Fitbit Alta HR dépend de Bluetooth pour se synchroniser avec le téléphone auquel il est connecté. Bien que Bluetooth ait tellement évolué, des problèmes se produiraient encore de temps en temps, mais ils ne sont pas nécessairement graves. De nombreux utilisateurs de l'Alta HR se sont plaints de problèmes de synchronisation, affirmant que les données qui apparaissent sur leurs téléphones ne sont pas les mêmes que celles du traqueur.
Il y a toujours une solution à ce problème et c'est ce que je vais partager avec vous dans ce post. Je vais vous guider sur la manière de résoudre le problème afin que votre téléphone et votre traqueur fonctionnent de manière aussi cohérente et précise que possible. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car ce court article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Mais avant de passer à autre chose, si vous recherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage Fitbit Alta HR car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Ou, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire car nous pourrons peut-être vous aider avec votre préoccupation.
Voici ce que vous devez faire si votre Fitbit Alta HR ne se synchronise pas correctement avec votre téléphone…
- Redémarrez votre Fitbit Alta HR.
- Forcez la fermeture de l'application Fitbit sur votre téléphone.
- Supprimez l'appareil du compte fitbit et ajoutez-le à nouveau.
Le Fitbit Alta HR est en fait un appareil très simple malgré un système d'exploitation ou un micrologiciel sophistiqué. La plupart des problèmes signalés par les utilisateurs peuvent être résolus par cette solution très simple: le redémarrage. Voici comment procéder…
- Branchez votre câble de chargement dans un port USB de votre ordinateur ou dans tout chargeur mural USB certifié UL.
- Fixez l'autre extrémité du câble de chargement au port situé à l'arrière du tracker. Les broches du câble de charge doivent se verrouiller en toute sécurité avec le port. Vous saurez que la connexion est sécurisée lorsque le coach électronique vibre et qu'une icône de batterie s'affiche sur l'écran de votre coach électronique. Votre tracker commencera à se charger.
- Appuyez sur le bouton de votre câble de charge 3 fois en quelques secondes, en faisant une brève pause entre les pressions. Le bouton se trouve à l'extrémité du câble de chargement qui est branché sur votre ordinateur. Lorsque vous voyez le logo Fitbit et que le tracker vibre, cela signifie que le tracker a redémarré.
- Débranchez votre tracker du câble de charge.
Après cela, essayez de voir si le problème est résolu et sinon, passez à la solution suivante.
Sur votre appareil, fermez l'application Fitbit. Vous devrez peut-être afficher les applications les plus utilisées, puis les faire glisser vers la gauche ou la droite pour la fermer complètement. Vous faites cela, car il est toujours possible que le problème de synchronisation soit un problème avec l'application et non avec votre coach électronique ou votre téléphone. Après avoir forcé la fermeture de l'application, essayez de l'ouvrir et testez pour voir si le problème est résolu.
La dernière chose que vous devez faire par vous-même si le problème persiste est de vous connecter à votre compte Fitbit via un navigateur Web sur votre ordinateur ou ordinateur portable. À partir de là, supprimez l'Alta HR de votre compte, puis ajoutez-le à nouveau et voyez si le problème est résolu. Si cela se produit toujours, appelez l'assistance.
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