Le #Samsung #Galaxy # J3 est un smartphone économique destiné aux consommateurs soucieux des coûts. Il possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour faciliter les communications pour tous. La dernière variante de ce téléphone dispose d'un écran LCD IPS de 5 pouces et utilise le processeur Exynos 7570 combiné à 2 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J3 qui ne répond pas.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy J3 ne répond pas

Problème:J'ai un Samsung Galaxy J3 La première fois que j'ai un problème avec lui, c'est aujourd'hui. Alors que j'essayais de baisser le volume de la sonnerie, je trouve que les boutons de volume ne répondent pas. J'essaie d'accéder à l'écran principal, mais je ne peux pas faire glisser pour déverrouiller. Après avoir agité avec le bouton de retour et les applications récentes, je peux accéder aux applications, mais tous les boutons des applications ne répondent pas. L'écran réagit au toucher mais je ne peux pas accéder au texte ou à WhatsApp même si je vois de nouveaux messages reconnus. La chose la plus étrange est que le téléphone a commencé à faire défiler automatiquement l'écran principal, presque comme la fonction MS Windows peut le faire pour les malvoyants. Comme son défilement, il fait un bruit de cliquetis pour chaque option qu'il sélectionne automatiquement, je n'ai jamais entendu mon téléphone émettre ce son auparavant. J'ai redémarré le téléphone en utilisant le bouton d'alimentation et j'ai dû attraper l'option «éteindre» avant qu'il ne défile pour «redémarrer». J'ai également essayé de démarrer en mode sans échec et j'ai toujours le même problème. Aidez-moi!!

Solution: : Avant d’effectuer les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, il est toujours préférable de s’assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La plupart des problèmes comme celui-ci peuvent généralement être résolus en effectuant une réinitialisation logicielle. C'est généralement la première chose à faire lorsque le téléphone ne répond pas. Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes. Votre téléphone devrait redémarrer après cela et une fois que l'appareil a complètement démarré, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données temporaires du logiciel du téléphone peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes sur l'appareil. La meilleure chose à faire dans ce scénario est d'effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil tout le temps.
• Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer la partition de cache, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Redémarrer le système maintenant, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine et résoudra généralement le problème au cas où il serait causé par un problème logiciel.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

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