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• Problème: le Galaxy A3 (2017) présente une erreur d'absence de service et ne s'enregistre pas sur le réseau

Le dépannage d'une erreur d'absence de service sur n'importe quel appareil n'est pas simple. Le message d'aujourd'hui vous montrera comment corriger l'erreur d'absence de service sur le Galaxy A3 (2017).

Problème: le Galaxy A3 (2017) présente une erreur d'absence de service et ne s'enregistre pas sur le réseau

Salut les gars! très heureux d'avoir trouvé votre site Web, c'est vraiment utile. J'ai acheté un A3 2017 d'occasion. Tout se passe bien, jusqu'à ce que je rentre chez moi et j'obtiens tout de suite: "Pas de service" réseau sélectionné (Orange) non disponible. J'avais sélectionné l'opérateur réseau manuellement. En faisant cela, je me suis «inscrit sur Orange» mais… je ne reçois toujours pas de signal. Je pense que c’est ma propre maison, qui n’a pas de signal, mais je n’ai pas ce problème avec l’iPhone 6 et le Motorola Moto G. Uniquement avec le Galaxy A3 (utilisant la même carte SIM). Est-ce que je peux faire autre chose? Ou est-ce que ce téléphone ne recevra pas suffisamment de signal à l'intérieur de ma maison? Merci beaucoup pour cet excellent web!

Solution: Il existe une longue liste d'étapes de dépannage à suivre pour déterminer la raison de ce problème. Suivez nos suggestions ci-dessous.

Redémarrage forcé

Certains problèmes de réseau simples sont résolus en redémarrant le système. Assurez-vous de redémarrer votre Galaxy A3 pour voir si cela fera une différence. Nous vous suggérons de simuler les effets de la déconnexion de la batterie pour effectuer cette tâche en maintenant enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes. Cela forcera l'appareil à redémarrer comme si la batterie avait été temporairement déconnectée.

Réinitialiser les réglages réseau

Si un redémarrage forcé ne résout pas le problème, la prochaine étape de dépannage que vous pouvez effectuer consiste à actualiser les paramètres réseau de l'appareil. Parfois, une configuration réseau obsolète ou incorrecte peut créer des conflits qui peuvent empêcher le système de fonctionner correctement. Pour conserver la configuration réseau de l'appareil dans son état par défaut, voici ce que vous devez faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Les changements suivants se produiront en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Cette étape de dépannage ne supprimera aucune donnée utilisateur, vous pouvez donc le faire en toute sécurité.

Observer en mode sans échec

Certaines applications peuvent entrer en conflit avec Android et causer des problèmes. Pour voir si une application téléchargée est à l'origine de ce problème, démarrez le téléphone en mode sans échec.

Pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En mode sans échec, toutes les applications téléchargées seront suspendues. Cela signifie que si votre Galaxy A3 (2017) détecte votre réseau et s'y enregistre, une application est à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre A3 a le même problème, répétez les étapes 1 à 4.

Vérifiez la carte SIM

Ce problème peut également être causé par une mauvaise carte SIM. Êtes-vous sûr que la carte actuelle fonctionne? Si c'est le cas, essayez de trouver une autre carte SIM compatible et insérez-la sur votre A3. Si le même problème se produit, il doit y avoir un problème avec le téléphone. Continuez à le dépanner en suivant les étapes ci-dessous.

Réinitialiser tous les réglages

Une autre raison possible du problème peut être un paramètre système obsolète. Pour minimiser le risque que les paramètres système bloquent le processus d'enregistrement normal auprès de votre réseau, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres à leurs valeurs par défaut.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. L'appareil redémarrera pour effectuer la réinitialisation des paramètres.

Comme avec la suggestion de réinitialisation précédente ci-dessus, celle-ci n'effacera pas vos données personnelles, vous n'avez donc pas à vous soucier de la perte de fichiers.

Retour aux paramètres d'usine

Si le problème persiste à ce stade, la meilleure chose à faire est d'essuyer complètement le téléphone afin de pouvoir restaurer son environnement logiciel à son état d'usine. Cela effacera vos données alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser votre A3 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer.
4. Appuyez sur les curseurs suivants jusqu'au paramètre souhaité:
   • Sauvegarder mes données
   • Restauration automatique
5. Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres.
6. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur RÉINITIALISER> SUPPRIMER TOUT.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER.
10. Attendez que l'appareil se réinitialise.

Unroot / reflash stock firmware

Si votre Galaxy A3 (2017) fonctionne sur un logiciel enraciné ou un micrologiciel Samsung non officiel, essayez de le supprimer (s'il est enraciné) ou de reflasher le micrologiciel d'origine (s'il exécute un micrologiciel personnalisé ou non officiel). Si vous n’avez entendu parler de rien de tout cela, demandez à une personne qui connaît Android de vous aider à vérifier et à exécuter l’une d’entre elles.

Si vous êtes certain que le logiciel est officiel et non personnalisé, ignorez simplement cette suggestion.

Déverrouillage du réseau

C'est l'une des raisons courantes pour lesquelles une erreur d'absence de service se produit sur les appareils d'occasion. Certains utilisateurs peuvent ne pas prendre la peine de vérifier si le téléphone qu'ils achètent est compatible avec le réseau ou s'il a été déverrouillé par le réseau. Si vous n'êtes pas sûr, parlez à la personne qui vous a vendu l'appareil et laissez-la d'abord le déverrouiller par le réseau. Sinon, mieux vaut ne pas l'acheter.

Appareils sur liste noire

Les téléphones signalés comme volés ou perdus peuvent être mis sur liste noire pour empêcher leur utilisation. Assurez-vous d'obtenir du vendeur l'assurance que votre A3 n'est pas volé ou déclaré perdu. Une fois qu'un téléphone a été inclus dans une liste noire, il ne peut pas être annulé. Si vous prévoyez d'utiliser ce téléphone pour des services réseau, vous feriez mieux de le retourner ou d'obtenir un remboursement. Sinon, vous pouvez l'utiliser à des fins hors ligne.