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• Problème: le Galaxy A5 (2017) cesse de se charger et ne s'allume pas après l'installation d'une application

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un appareil Android arrête soudainement de se charger ou ne s'allume pas du tout. Dans l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous vous présentons un autre cas concernant un Galaxy A5 qui ne se charge pas ou ne s'allume pas après l'installation d'une application. Il appartient à l'utilisateur de savoir si la cause principale est l'application elle-même ou autre chose. Notre rôle est de lui fournir l'ensemble des étapes de dépannage pour le guider.

Problème: le Galaxy A5 (2017) cesse de se charger et ne s'allume pas après l'installation d'une application

Mon téléphone Samsung Galaxy A5 (2017) fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je télécharge une application appelée Velociraptor qui permet de convertir des kilomètres en miles pour faciliter la navigation. après une journée, j'ai remarqué qu'après avoir utilisé la navigation lorsque le téléphone n'était pas utilisé, le téléphone était très chaud. J'ai désactivé la nouvelle application. Le jour suivant, j'ai utilisé le téléphone pour la navigation et le téléphone s'est réchauffé à nouveau. après un certain temps, le téléphone s'est éteint de lui-même et n'a plus pu se recharger ni s'allumer. quelle pourrait être la cause possible? est-ce un dommage réparable? S'il vous plaît donnez votre avis. Merci.

Solution: Nous avons vérifié de nombreux avis sur cette application sur le Google Play Store, mais nous ne trouvons aucun rapport similaire à votre cas. Le problème sur votre téléphone peut être survenu par hasard après l'installation de l'application, ce qui signifie qu'il y a déjà un problème en développement avant même que l'application ne soit installée, ou qu'il y a un bogue de codage récent dans l'application Velociraptor qui doit être résolu. Pour le moment, ce que vous voulez faire est de vérifier si vous pouvez ou non rallumer le téléphone. Si vous pouvez le faire, c'est le moment où vous effectuez un suivi du dépannage pour vérifier s'il s'agit d'un problème d'application.

Redémarrage forcé

Cela devrait être la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer. Un redémarrage normal peut ne pas fonctionner dans l'état actuel de votre téléphone. Vous souhaitez donc simuler un effet de «traction de la batterie». Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Charger à l'aide d'un autre jeu de câbles et d'adaptateur

En cas de problème avec les accessoires de charge actuels, vous devez ensuite essayer un nouvel ensemble de chargeur et de câble USB. Si possible, utilisez uniquement un câble et un adaptateur Samsung fonctionnels et connus. Si vous ne pouvez pas les emprunter, visitez votre magasin Samsung local et essayez de voir si vous pouvez y recharger votre téléphone.

Nettoyez le port de charge

Si votre téléphone est régulièrement exposé à des éléments (poussière, eau, chaleur, etc.), de la saleté, des débris, de l'humidité ou du liquide peuvent s'accumuler dans le port de charge. Au fil du temps, ces objets étrangers peuvent bloquer le câble de charge et entraîner des problèmes d'alimentation et de charge. Essayez de vérifier le port pour des signes évidents de dommages et de saleté. Si vous pensez qu'il a besoin d'être nettoyé, utilisez un bidon d'air comprimé. Ne mettez rien à l'intérieur pour éviter d'endommager le système.

Charger avec un ordinateur

Certains utilisateurs ont pu allumer leurs appareils Android en les chargeant dans un ordinateur. Si vous n’avez pas essayé cela, assurez-vous de le faire. C'est facile, simple à faire et ne demande pas beaucoup d'efforts. Assurez-vous de laisser votre téléphone se charger pendant au moins 30 minutes avant d'essayer de le rallumer.

Vérifiez l'écran

Si votre téléphone montre toujours des signes de vie et n'est pas totalement mort, le problème est probablement lié à l'écran. Si l'appareil sonne toujours lorsque vous appelez votre numéro, ou émet un son lorsque vous recevez un message ou une notification, votre Galaxy A5 n'est pas mort. Il se peut qu'il y ait un problème d'écran et c'est ce que vous voulez résoudre ensuite.

Redémarrez vers d'autres modes de démarrage

Si le téléphone n'est pas totalement mort mais que l'écran reste noir tout le temps, il est possible qu'un bug logiciel empêche l'écran de fonctionner normalement en mode normal. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de voir si l’écran fonctionne en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Ce sont deux environnements logiciels distincts qui fonctionnent indépendamment d'Android. Si un bogue du système d'exploitation est à l'origine du problème, l'écran devrait toujours fonctionner si vous chargez le mode de récupération ou de téléchargement.

Comment démarrer un Galaxy A5 en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Si vous avez de la chance et que le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches ("Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

En mode de récupération, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine pour corriger le bogue logiciel. Si l'écran reste noir, essayez de démarrer en mode de téléchargement.

Comment démarrer un Galaxy A5 en mode téléchargement

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée.Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous voyez un écran indiquant "Téléchargement en cours…". Si l'écran ne fonctionne qu'en mode de téléchargement, vous pouvez essayer de flasher le micrologiciel d'origine pour résoudre le problème. Trouvez un bon guide sur la façon de le faire sur votre appareil.

Que faire si le téléphone se rallume

Si les pouvoirs du Galaxy A5 prennent vie après avoir effectué l'une des étapes de dépannage ci-dessus, assurez-vous de vérifier si le problème a été causé à l'origine par l'application Velociraptor. Effacez-le et observez le téléphone pendant quelques jours. Si elle recommence à fonctionner normalement sans ladite application dans le système, cela indique clairement que cette application est le coupable.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre A5 en mode sans échec et voir ce qui se passe. Le mode sans échec bloque toutes les applications téléchargées. Si votre téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, l'une de vos applications est à l'origine du problème.

Si vous ne savez pas comment redémarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy A5 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Si le Galaxy A5 ne se rallume pas du tout

Si rien ne fonctionne et que votre A5 reste mort, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à blâmer. Contactez Samsung pour faire réparer ou remplacer votre téléphone.