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• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de wifi du Galaxy A5: se déconnecte sans cesse et n'autorise pas la connexion Internet
• Problème n ° 2: l'écran du Galaxy A5 continue de revenir à l'écran d'accueil par défaut après la mise à jour
• Problème n ° 3: les applications Galaxy A5 continuent de planter, l'Assistant Google continue d'apparaître

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre épisode de dépannage qui répond à certains problèmes concernant le # GalaxyA5. Le problème principal que nous voulons traiter aujourd'hui concerne un problème de wifi particulier qui se produit également dans d'autres appareils Samsung. Assurez-vous de vérifier la situation signalée par un utilisateur afin de comprendre pourquoi nous avons un ensemble de suggestions plutôt abrégé. Cet article couvre également d'autres problèmes connexes. J'espère que vous le trouverez utile.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de wifi du Galaxy A5: se déconnecte sans cesse et n'autorise pas la connexion Internet

Je vivrai dans un hébergement de type hôtel pendant une période prolongée. Le Wifi fourni est sensiblement le même que celui d'un hôtel. Je suis capable de me connecter au wifi, mais il continue à se déconnecter complètement (souvent en quelques minutes) ou à me donner une erreur d'authentification. Lorsqu'il se déconnecte, je vais revenir dans les paramètres wifi et cliquer sur le réseau pour me reconnecter. Le wifi dira parfois se connecter mais rien ne se passe et la connexion disparaît ou il ne fait simplement rien du tout. Si je désactive le wifi puis le rallume, il se reconnectera pendant une courte période. Tous mes autres appareils wifi n'ont aucun problème à rester connectés. Je n'ai pas accès au routeur et je ne peux donc pas apporter de modifications. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres réseau, d'effacer le cache et de réinitialiser tout le téléphone sans changement. Ce n'est que ce wifi que j'ai le problème.

Solution: Vous avez couvert presque toutes les étapes de dépannage possibles pour cette situation. Étant donné que même une réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, le problème doit être du côté du routeur. Cela peut limiter le nombre d'appareils pouvant se connecter en même temps, obligeant votre A5 à se déconnecter. Il est également possible que votre A5 soit limité ou pas du tout autorisé à se connecter à Internet. Nous vous suggérons de parler à l'administrateur wifi afin qu'il puisse vous aider à affiner les facteurs.

Utiliser une adresse IP statique

Si le routeur rencontre des problèmes DHCP ou attribue une adresse IP à des périphériques, vous pouvez essayer de voir ce qui se passe si vous attribuez une adresse IP à votre A5. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Wifi.
3. Appuyez et maintenez sur votre nom de wifi préféré.
4. Appuyez sur Gérer les paramètres réseau.
5. Sélectionnez Afficher les options avancées.
6. Pour les paramètres IP, sélectionnez Statique au lieu de DHCP.
7. Pour les informations spécifiques à remplir, assurez-vous de vous coordonner avec l'administrateur Wi-Fi afin de savoir quelles valeurs saisir pour les éléments suivants:
   • adresse IP
   • passerelle
   • Longueur du préfixe réseau
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Laissez Proxy et le reste tels quels.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy A5 continue de revenir à l'écran d'accueil par défaut après la mise à jour

Samsung A5. L'écran d'accueil continue de se réinitialiser à la valeur par défaut (wiz tactile, pas en mode facile) donc je perds tous les dossiers que j'ai créés avec les éléments enregistrés, et tous les dossiers pour les applications que j'ai créées et organisées. Se produit au hasard tous les deux jours. Avoir beaucoup de stockage et aucun problème de mémoire apparent. Tout le reste sur le téléphone fonctionne bien. Je me demande s'il s'agit d'un problème matériel / micrologiciel et du moment où j'ai un nouveau téléphone, ou quelque chose qui s'est produit après une mise à jour (bien que le système d'exploitation ait été mis à jour pour la dernière fois il y a des semaines, bien avant que cela ne se produise. notification à ce sujet, donc pas sûr.) J'ai cherché sur Google et vérifié les forums, mais je n'ai rien trouvé ... Si vous pouvez le conseiller de quelque manière que ce soit, je serais très reconnaissant? Merci beaucoup.

Solution: Si le problème a commencé après une mise à jour du système, voici les étapes de dépannage que vous souhaitez effectuer:

• Effacer la partition de cache
• Observer en mode sans échec
• Installer les mises à jour de l'application
• Retour aux paramètres d'usine

Effacer la partition de cache

Il s'agit d'une première étape de dépannage standard si vous rencontrez des problèmes après une mise à jour. Effacer la partition de cache garantira que le cache système du téléphone est à jour. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système, entraînant toutes sortes de problèmes. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Observer en mode sans échec

Celui-ci devrait vous aider à vérifier si l'une de vos applications est à l'origine du problème. Le mode sans échec suspend toutes les applications tierces. Donc, si le problème ne se produit pas dans ce mode, vous pouvez parier qu'une mauvaise application tierce doit être à blâmer.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à blâmer, vous devez utiliser la méthode d'élimination pour réduire les possibilités. Gardez à l'esprit que le mode sans échec ne vous identifiera pas exactement. Vous devez faire des efforts pour l'identifier. Voici comment procéder:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre A5 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Installer les mises à jour de l'application

La mise à jour des applications n'est guère considérée par beaucoup comme un moyen de résoudre les problèmes. Cependant, pour la plupart des problèmes Android, maintenir les applications à jour est un moyen sûr de minimiser, voire d'éliminer les bogues. Assurez-vous que toutes vos applications sont dans leur version la plus récente. Si vous avez de la chance et que le problème est dû à une version d'application incompatible, cela peut être une solution simple pour vous.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine si rien ne semble vous aider. Il s'agit d'une étape de dépannage importante et éventuellement d'une solution. Effacer le téléphone et remettre toutes ses informations logicielles aux valeurs par défaut est nécessaire dans cette situation pour savoir si un mauvais logiciel est à blâmer.

Pour réinitialiser votre A5:

1. Éteignez votre A5.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: les applications Galaxy A5 continuent de planter, l'Assistant Google continue d'apparaître

J'ai un Samsung Galaxy A5 sous Android 7.0. Le 15/07/18, l'assistant Google a commencé à prendre le contrôle de mon téléphone. Depuis, j'ai complètement désactivé n'importe quel assistant téléphonique et j'ai effectué la réinitialisation logicielle deux fois (même si je ne suis pas sûr que cela ait été fait correctement). J'ai désinstallé et désactivé le test bêta de google et réinstallé google. Mon téléphone continue de fermer les applications lorsque je les utilise. Il déplacera mes écrans et les fermera ou me ramènera à l'écran d'accueil. J'ai maintenant désactivé Google en pensant que la mise à jour était le problème, mais le problème persiste. Je ne peux même pas utiliser les applications d'usine de base. Je ne peux pas utiliser mon texte et je dois être rapide pour essayer d'appeler n'importe qui depuis mon téléphone avant qu'il ne ferme l'écran d'appel sur moi. Une fois en appel, cela fonctionne bien. Je ne peux pas accéder aux paramètres de mon application ni à quoi que ce soit d'autre sans qu'elle se ferme et si j'essaie de revenir dans une application, elle ferme rapidement l'application tout en la laissant en arrière-plan. Je suis au bout de mes esprits! Que se passe-t-il et comment résoudre ce problème?!?! S'il vous plaît donnez votre avis.

Solution: Nous ne disposons pas de l'historique complet de votre appareil pour pouvoir vous dire exactement ce qui se passe. Comme il semble que vous semblez avoir plusieurs problèmes à l'échelle du système à la fois, nous vous recommandons d'effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Cela forcera votre téléphone à rétablir tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut connues et fonctionnelles. Si un bogue du système d'exploitation est à l'origine de tous ces problèmes, la réinitialisation d'usine devrait les corriger.

Nous supposons que vous n'avez pas rooté ou flashé votre appareil. Si vous avez falsifié le logiciel officiel, essayez d'inverser ce que vous avez fait et de tout remettre à l'état de stock (par défaut). Par exemple, si ces problèmes ont commencé à se produire après que vous ayez tenté de rooter, unrooting doit résoudre le problème. Si vous avez essayé d'installer une ROM personnalisée, reflasher le micrologiciel de stock précédent et vous devriez être bon.