Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de charge du Galaxy A7: arrête de charger après une mise à jour
• Problème n ° 2: l'application Mes fichiers Galaxy A7 continue de dire que l'espace de stockage est faible
• Problème n ° 3: l'écran du Galaxy A7 reste noir après avoir été laissé dans une voiture chaude

Vous avez donc un problème avec votre Galaxy A7? Consultez ce post et voyez s'il vous aide. L'article de dépannage d'aujourd'hui traite de trois problèmes # GalaxyA7 signalés par certains propriétaires. Nous espérons que vous trouverez nos suggestions ci-dessous efficaces pour résoudre votre problème. Il y aura d'autres articles similaires dans les prochains jours, alors n'hésitez pas à visiter notre blog de temps en temps pour trouver des solutions.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de charge du Galaxy A7: arrête de charger après une mise à jour

Salut. J'ai Samsung SM-A700 (2015). J'ai récemment mis à jour le logiciel vers la version 6.0 et tout fonctionnait bien jusqu'à il y a une semaine. lorsque vous le chargez, le téléphone s'éteint complètement et vous ne pouvez pas le rallumer pendant le chargement, mais je vais toujours charger. mais il ne vous montre même pas sa charge hier. Il ne veut tout simplement pas charger du tout. Je ne sais pas pourquoi. s'il vous plaît j'ai besoin d'aide Merci d'avance.

Solution: Nous ne pensons pas que cela soit lié à la mise à jour que vous avez effectuée. Les étapes de dépannage doivent donc être les suivantes:

• effacer la partition de cache
• installer les mises à jour d'applications
• rechercher de mauvaises applications tierces
• retour aux paramètres d'usine

Effacement de la partition de cache

L'effacement de la partition de cache est une première étape nécessaire pour s'assurer que le cache système fonctionne. Parfois, les mises à jour ou l'installation d'applications peuvent corrompre ce cache, entraînant toutes sortes de problèmes. Pour résoudre le problème, voici les étapes pour garder la partition de cache en forme:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Gardez les applications à jour

L'installation de mises à jour d'applications minimise les risques d'incompatibilité, en particulier après la mise à jour d'Android. Assurez-vous de visiter Google Play Store et d'installer toutes les mises à jour d'applications disponibles.

Si vous avez des applications provenant de l'extérieur de Google Play Store, assurez-vous de vérifier si elles sont compatibles et peuvent fonctionner correctement avec la version actuelle du système d'exploitation. Vous devrez peut-être parler au développeur de l'application si vous n'êtes pas sûr.

Observer en mode sans échec

Si vous aimez installer des applications sans vérifier leur source ou leur développeur / éditeur, il est possible que vous rencontriez ce problème à cause de l'un d'entre eux. Pour vérifier si une mauvaise application tierce est à blâmer, vous pouvez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Tant que le mode sans échec est actif, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. C'est un excellent outil utilitaire pour vérifier s'il y a un problème d'application.

Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Chargez le téléphone en mode sans échec et voyez ce qui se passe.

Si votre téléphone se charge normalement en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications pose problème. Le mode sans échec ne vous aidera pas à identifier l'application exacte. Vous devez le faire vous-même. Utilisez le processus d'élimination pour réduire les possibilités. Voici comment procéder exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre A7 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Restaurer tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut

La réinitialisation d'usine peut être nécessaire dans ce cas si les trois premières suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. En effaçant votre téléphone et en remettant tout à son état d'usine, vous pouvez effectivement éliminer le problème. Si la cause du problème est liée au logiciel, il y a de fortes chances que la réinitialisation d'usine aide.

Pour réinitialiser votre A7 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: l'application Mes fichiers Galaxy A7 continue de dire que l'espace de stockage est faible

Mon A7 a 32 Go de mémoire et j'ai un micro-disque SD de 64 Go. J'ai reçu à plusieurs reprises une notification contenant un message d'erreur de la part de «Mes fichiers». Il dit: vous manquez dangereusement d'espace.Cela peut ralentir certaines applications et fonctions. Supprimez ou sauvegardez vos fichiers pour libérer de l'espace. » Cela dure depuis un moment. J'avais l'habitude de recevoir ce message de temps en temps, mais cela arrive de plus en plus fréquemment. Hier soir, il est apparu peu de temps avant d'aller me coucher. Je l'ai «corrigé» (plus de détails à ce sujet dans un instant). Puis 3 heures plus tard, le chien m'a réveillé avec envie de sortir (ugh). Il était de retour, alors je l'ai réparé à nouveau. Je l'ai emmenée faire une petite promenade. Le message de notification / d'erreur était de retour lorsque nous sommes revenus environ 20 minutes plus tard. (J'ai écouté de la musique sur mon téléphone pendant la promenade, mais je ne l'ai pas utilisée autrement.) Je l'ai réparée à nouveau, puis je me suis endormie pendant quelques heures de plus, et elle était à nouveau sur mon téléphone lorsque je me suis réveillé.

J'ai eu beaucoup plus de mal à comprendre tout ce que je pouvais faire pour récupérer du stockage. Chaque fois que cela arrive, il semble dire dans la maintenance des appareils que j'ai de moins en moins d'espace (à l'un des moments de la nuit dernière, il était dit que j'étais à 198 Mo).

Ce que j'ai fait à plusieurs reprises pour le «réparer»:

• Exécutez l'optimisation dans la maintenance des appareils.

• Mettez toutes les applications qui me permettront sur la carte SD.

• J'ai essayé de mettre toutes mes photos et tous mes fichiers se trouvent sur la carte SD, mais il y en a dans Mes fichiers que je ne peux pas comprendre comment déplacer.

• J'ai supprimé le cache (à plusieurs reprises, bien sûr), et toutes les applications que je n'utilise pas qui se trouvent sur le stockage interne.

• J'ai supprimé des e-mails et des photos.

• J'ai réduit la quantité d'e-mails stockés de 3 mois à 2 semaines.

À ce stade, la situation empire même lorsque je ne fais vraiment rien, que je ne prenne pas de photos, que je ne télécharge pas, etc. (je ne sais pas si cela est pertinent, mais je n'ai pas formaté la carte SD; je viens de mettre dans, mais quelques endroits ont parlé de le formater.)

À l'heure actuelle, la maintenance de l'appareil indique que j'ai 1,4 Go d'espace libre (stockage interne): Documents 20,2 Mo Images 838 Mo Audio 87,1 Mo Vidéos 1,8 Mo Applications 14,6 Go (Cela ne représente qu'environ 15,6 Go, donc je ne sais pas pourquoi cela continue de le dire moi que je suis dangereusement à court d'espace.) Je ne sais pas pourquoi les images sont là. Je pensais que toutes mes photos avaient été déplacées, mais lorsque je regarde Mes fichiers, il y en a qui sont internes, mais je ne sais pas comment les déplacer. 838 Mo ne feront pas autant de différence, j'en ai supprimé tellement plus que cela. Merci beaucoup pour toute aide que vous pouvez me donner.

J'ai lu de nombreux articles et je peux généralement comprendre, mais je suis complètement perdu ici et je me sens assez désespéré. Veuillez me faire savoir si vous avez besoin d'autres informations.

Solution: Comme toute autre application, l'application par défaut Samsung My Files peut rencontrer des erreurs. Cela peut être dû à un problème avec l'application elle-même ou peut provenir du système d'exploitation. Pour voir si vous pouvez résoudre le problème à votre niveau, essayez de faire nos suggestions ci-dessous:

Rétablir les paramètres par défaut de l'application Mes fichiers

Le moyen le plus simple et souvent efficace de résoudre les problèmes de l'application consiste à rétablir l'application à sa version d'usine d'origine. Pour ce faire, vous pouvez effacer les données de Mes fichiers. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre téléphone et recherchez le problème.

Mettre à jour l'application Mes fichiers

Les applications Samsung sont généralement mises à jour séparément des applications tirées du Play Store. Pour minimiser les problèmes avec Mes fichiers après avoir effacé ses données, assurez-vous de le mettre également à jour. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Trouvez Mes fichiers et appuyez dessus.
4. Appuyez sur l'icône des paramètres Mes fichiers en haut à droite (icône d'engrenage).
5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur À propos de mes fichiers.
6. Si une mise à jour est disponible pour cette application, vous devriez voir un Mise à jour bouton. Appuyez dessus pour télécharger et installer la mise à jour de l'application.

Retour aux paramètres d'usine

Il s'agit de votre ultime étape de dépannage dans cette situation. Nous ne pensons pas que le problème soit lié au matériel de quelque manière que ce soit, donc effacer votre téléphone avec la réinitialisation d'usine résoudra probablement le problème. Vous pouvez réinitialiser votre téléphone en usine sous Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser ou suivez les étapes ci-dessus en le faisant en mode de récupération.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy A7 reste noir après avoir été laissé dans une voiture chaude

Hier, j'ai laissé l'écran de mon téléphone dans ma voiture pendant que je travaillais et il faisait environ 88 degrés hier et il était couché dans mon siège au soleil. quand je suis sorti du travail, mon téléphone brûlait et mon écran ne s'allumait pas. mon téléphone est allumé, fait toujours du bruit et la lumière bleue du coin clignote toujours mais l'écran ne s'allume pas. J'ai tenu les boutons d'alimentation, de volume et d'accueil, les boutons d'alimentation et de volune et rien. l'écran est toujours noir?

Solution: Le redémarrage de votre téléphone en mode de récupération (en appuyant sur Marche / Arrêt, Accueil et Augmentation du volume) ou en Mode de téléchargement (en appuyant sur Marche / Arrêt, Accueil et Baisser le volume) est destiné à vous aider à vérifier s'il y a un problème d'écran. Si l'écran reste noir après avoir essayé de démarrer l'appareil sur l'un de ces modes, cela signifie qu'il y a un problème matériel impliqué. Pour y remédier, vous devez faire réparer le téléphone. Contactez Samsung afin qu'ils puissent réparer ou remplacer l'écran.