Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer l'erreur «Gmail s'est arrêté» du Galaxy J5 après l'installation d'une mise à jour
• Problème n ° 2: Comment contourner la protection contre la réinitialisation d'usine ou FRP sur le Galaxy J5
• Problème n ° 3: le Galaxy J5 est bloqué et affiche un écran pixélisé après une mise à jour
• Problème n ° 4: le Galaxy J5 reste bloqué sur l'écran du logo Samsung lors de l'utilisation d'une nouvelle batterie

Bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyJ5. L’épisode d’aujourd’hui couvrira à nouveau les problèmes les plus courants du Galaxy J5, tels que l’erreur «Gmail s’est arrêté». Si vous êtes propriétaire d'un Galaxy J5 avec un problème, cet article peut vous aider.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer l'erreur «Gmail s'est arrêté» du Galaxy J5 après l'installation d'une mise à jour

Mon téléphone a récemment reçu une mise à jour logicielle et cela s'est produit du jour au lendemain. Après la mise à jour du logiciel, Gmail, Google et certaines autres applications ne s'ouvrent pas. Il fait clignoter un message disant "Gmail s'est arrêté", à chaque fois. J'ai essayé de vider le cache de ces applications, envoyé un commentaire à Google et redémarré mon téléphone plusieurs fois. Rien ne fonctionne. Je ne souhaite pas réinitialiser les paramètres d'usine, car j'ai beaucoup de données importantes sur mon téléphone qui ne sont pas sauvegardées. Veuillez suggérer des alternatives qui peuvent m'aider à résoudre ce problème.Jiniyaca

Solution: Il y a un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles cela se produit. Discutons des facteurs et des étapes de dépannage.

Supprimer et connecter le compte Google

Si le problème affecte uniquement les applications Google, il serait judicieux d'essayer de supprimer votre compte Google, puis de vous reconnecter. Cette étape de dépannage fonctionne parfois avec de nombreux problèmes liés au compte. Pour supprimer votre compte Google de votre Galaxy J5:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur votre compte Google.
5. Appuyez sur Supprimer le compte.
6. Redémarrez votre Galaxy J5.
7. Ajoutez à nouveau votre compte Google.

Effacer les données de l'application Google Services Framework

Google Services Framework est une application importante associée à toutes les applications Google sur un appareil Android. Parfois, l'application Google Services Framework peut être corrompue pour une raison quelconque. Si la reconnexion à votre compte Google ne fonctionne pas, il est indispensable d'effacer les données de l'application Google Services Framework. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

L’une des deux premières suggestions de dépannage n’aidera pas du tout. La seule façon de résoudre le problème devrait être de rétablir les valeurs par défaut des informations sur le logiciel de votre téléphone. Comme vous le savez, cela supprimera vos données personnelles, vous voulez donc vous assurer de sauvegarder vos données à l'avance. Pour référence, voici les étapes pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Comment contourner la protection contre la réinitialisation d'usine ou FRP sur le Galaxy J5

Salut. Mon partenaire a reçu un Samsung J5. Il est malheureusement verrouillé et nous ne pouvons pas passer la protection contre la réinitialisation d'usine, car elle demande les informations de connexion au compte Google pour le compte utilisé avant la réinitialisation d'usine. Nous avons essayé de nombreuses méthodes pour contourner cela, mais nous sommes tombés sur un problème: le téléphone ne peut pas se connecter au WiFi. Il ne capte pas les réseaux qui l'entourent et, par conséquent, rien n'a fonctionné. Pouvez-vous nous dire ce que nous pourrions essayer?

Solution: En cas de verrouillage de la protection contre la réinitialisation d'usine, il n'y a que des moyens de le contourner:

• fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe Google corrects précédemment ajoutés à l'appareil
• Assistance Samsung

Le verrouillage de la protection contre la réinitialisation d'usine a été ajouté en tant que protection de sécurité pour Android afin de dissuader les accès non autorisés. L'inconvénient est que même les utilisateurs légitimes peuvent se retrouver verrouillés hors de leur appareil. Pour contourner ce problème, Samsung n'a pas rendu le FRP absolu. Au niveau de l'utilisateur, il ou elle peut déverrouiller l'appareil en se connectant simplement à l'aide des informations d'identification Google précédemment associées à l'appareil. S'il a oublié les informations d'identification Google correctes ou s'il a d'autres raisons pour lesquelles le compte Google ne fonctionne pas, la seule autre option qui reste est de demander de l'aide à Samsung. Essayez d'apporter votre appareil à votre centre de service Samsung local afin qu'il puisse le déverrouiller pour vous. Pour montrer que vous êtes le propriétaire de l'appareil, vous devez présenter la preuve d'achat originale et une pièce d'identité valide.

Contrairement au passé, lorsque FRP a été récemment introduit, il n'existe actuellement aucun autre moyen connu de contourner FRP pour le moment.Samsung avait déjà corrigé ses codes pour rendre FRP plus robuste, donc si les deux méthodes officielles ne fonctionnent pas, votre Galaxy J5 est en fait un presse-papier.

Problème n ° 3: le Galaxy J5 est bloqué et affiche un écran pixélisé après une mise à jour

J'ai eu une mise à jour sur mon Samsung J5 et j'ai commencé l'installation normalement. Habituellement, je le laisse simplement pour continuer et faire le nécessaire lorsque vous y êtes invité. J'ai cependant noté que l'écran était resté bloqué et avait l'air pixélisé, je n'avais jamais vu ça auparavant! J'ai eu un violon, c'est-à-dire j'ai essayé d'éteindre et j'ai suivi les directives, mais tout cela semble avoir échoué et j'ai maintenant un téléphone avec un écran noir. Cependant, de chaque côté de la touche d'accueil, ces deux boutons sont allumés. Je ne suis pas un technicien et cela me semble un peu écrasant. Pouvez-vous m'aider?

Solution: Parfois, l'installation de la mise à jour peut prendre du temps. C'est la raison principale pour laquelle il est toujours recommandé de s'assurer que la batterie a un niveau de puissance suffisant pour éviter que l'appareil ne s'éteigne. La dernière chose à faire est d’interrompre un appareil pendant sa mise à jour. Étant donné que les mises à jour tentent d'accéder à de grandes parties du périphérique de stockage, cela peut parfois être fatal pour un périphérique s'il perd son alimentation ou s'il est éteint au milieu d'une mise à jour.

Pour voir si le problème peut être résolu à votre niveau, essayez de redémarrer le téléphone en mode de récupération et de vider son cache et / ou d'effectuer une réinitialisation générale. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si vous parvenez à démarrer avec succès votre téléphone en mode de récupération, l'une des deux solutions (effacement de la partition de cache ou réinitialisation d'usine). Si le téléphone ne démarre pas en mode de récupération ou reste dans son état actuel après une réinitialisation d'usine, vous avez peut-être endommagé l'environnement logiciel ou les partitions de stockage pour de bon. Si vous le pouvez, essayez de faire clignoter le micrologiciel d'origine sur l'appareil. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez Samsung afin qu'il puisse remplacer l'appareil.

Problème n ° 4: le Galaxy J5 reste bloqué sur l'écran du logo Samsung lors de l'utilisation d'une nouvelle batterie

J'ai récemment perdu mon téléphone et emprunté un Samsung Galaxy J5 à un ami. il manque une batterie alors j'ai une vieille batterie d'un autre ami. Le problème est que cette batterie ne tient pas la charge pendant longtemps, donc je ne l'utilisais que jusqu'à ce que je puisse trouver une nouvelle batterie. J'ai eu une nouvelle batterie, remplacé l'ancienne (après avoir éteint mon téléphone) et branché le chargeur, il était chargé à 89%, j'ai donc allumé le téléphone. Le téléphone a continué à s'éteindre (il a démarré complètement, mais s'est éteint environ 2 à 5 secondes après la saisie du code d'accès). Je l'ai laissé se charger à 100% pendant que j'allais faire une course et non, il ne passera pas au-delà du premier écran. avant de redémarrer où il sera bloqué sur le même écran jusqu'à ce que je m'éteigne. Il s'allume parfaitement bien avec l'ancienne batterie.

Solution: Avez-vous reçu une batterie Samsung d'origine pour ce modèle de téléphone particulier? Sinon, considérez le fait que vous avez peut-être obtenu un faux. Cela signifie que la nouvelle batterie peut ne pas avoir la sortie correcte pour donner une puissance stable nécessaire au système. Le problème est clairement lié à la batterie puisque l'appareil fonctionne bien avec l'ancien. Nous comprenons qu’il est plus facile de trouver des produits en ligne de nos jours, mais le problème est que beaucoup de produits électroniques de mauvaise qualité ou de faux sont partout. Si vous achetez une nouvelle batterie en ligne, assurez-vous qu'il s'agit bien d'une batterie officielle pour le Galaxy J5. si vous n’effectuez pas d’achats en ligne, rendez-vous plutôt dans votre magasin Samsung local pour obtenir une nouvelle batterie.