Contenu
- Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de notifications du Galaxy J7: la sonnerie passe au silence de manière aléatoire
- Problème n ° 2: le Galaxy J7 ajoute automatiquement +1 avant le numéro de téléphone lors du remplissage d'un formulaire
- Problème n ° 3: le Galaxy J7 ne reconnaîtra pas les identifiants de compte Google après une chute accidentelle
- Problème n ° 4: Galaxy J7 déconnecte le wifi toutes les 5 minutes
De nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy, en particulier ceux qui utilisent des appareils plus anciens, ont rencontré des problèmes de notification après avoir récemment installé des mises à jour. L'article de dépannage d'aujourd'hui concerne les utilisateurs de téléphones # GalaxyJ7 qui ont des problèmes de notifications. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.
Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de notifications du Galaxy J7: la sonnerie passe au silence de manière aléatoire
J'ai un Samsung Galaxy J7 et récemment, il changera la sonnerie de «ancien téléphone» en silencieux au hasard. Je le rétablis et tout va bien pendant un moment, même la plupart de la journée, puis il repassera en mode silencieux. Je ne m'en rends compte que parce que j'ai manqué un appel. J'ai maintenant configuré le téléphone pour qu'il vibre lors d'un appel entrant avec la sonnerie de «l'ancien téléphone», de sorte qu'une fois qu'il est passé en mode silencieux, je puisse toujours savoir quand un appel arrive. Pourquoi change-t-il se taire de la sonnerie du «vieux téléphone» ????? C'est vraiment ennuyeux. J'apprécie toute aide que vous pouvez me donner pour résoudre ce problème. Je vous remercie.
Solution: Il existe une liste de raisons possibles pour lesquelles cela se produit. Vérifions chacun d’entre eux ainsi que les solutions que vous pouvez apporter.
Correction n ° 1: effacer la partition de cache
Si ce problème a commencé après l'installation d'une mise à jour système, il y a de fortes chances qu'il soit dû à un cache système corrompu. Les mises à jour du système corrompent parfois le cache du système Android sur certains appareils, ce qui peut également entraîner des problèmes mineurs ou des bogues. Pour voir si votre J7 a un mauvais cache système, vous devez supprimer son cache actuel. Ne vous inquiétez pas, la suppression du cache système n’affectera pas vos données personnelles, vous pouvez donc le faire en toute sécurité. Voici ce que vous devez faire:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Correction n ° 2: effacer les données de l'application BadgeProvider
Si l'effacement du cache système ne résout rien, la prochaine bonne chose que vous devez faire est de vous assurer que vous ramenez l'application BadgeProvider à ses valeurs par défaut. L'application BadgeProvider est l'une des applications par défaut qui est chargée de s'assurer que les notifications d'applications dans Android fonctionnent correctement. Si ses données ou son cache sont corrompus, certaines notifications peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
Pour effacer les données de votre application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre J7 et recherchez le problème.
Correction n ° 3: vérifier les éventuelles mauvaises applications tierces
Les applications sont l'une des raisons les plus courantes de nombreux problèmes Android. Toutes les applications ne sont pas créées de la même manière et il est possible que vous en ayez ajouté une mauvaise récemment. Pour vérifier si une mauvaise application est à l'origine du problème, vous pouvez démarrer l'appareil en mode sans échec. Si les notifications fonctionnent correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie que l'une des applications tierces est à blâmer.
Pour démarrer votre J7 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Observez le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures. Nous ne savons pas comment les notifications aléatoires de votre appareil commencent à gâcher, vous pouvez donc prolonger la période d'observation aussi longtemps que vous le pouvez.
Gardez à l'esprit que votre téléphone dans ce mode ne pourra utiliser que des applications préinstallées (celles fournies avec le système d'exploitation).
Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre J7 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Correction n ° 4: restaurez toutes les informations du logiciel aux valeurs par défaut
Vous devrez finalement réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine si toutes nos suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. En réinitialisant l'appareil, vous rétablissez effectivement tout à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant d'effacer le téléphone pour éviter toute perte de données.
Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez votre Galaxy J7.
- Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Une fois que vous avez réinitialisé votre téléphone, configurez à nouveau vos notifications avant de retélécharger vos applications. Ensuite, vérifiez le fonctionnement des notifications.
Problème n ° 2: le Galaxy J7 ajoute automatiquement +1 avant le numéro de téléphone lors du remplissage d'un formulaire
Hier, j'ai rempli une demande d'emploi en ligne, je n'ai pas remarqué que celle que j'avais mise dans mon numéro de téléphone A +1 apparaissait avant l'indicatif régional. Je reçois alors un e-mail de la sécurité ADP m'informant que mon numéro de téléphone a été changé. Maintenant, quand j'essaye de remplir d'autres applications Le champ de mon numéro de téléphone a automatiquement un +1 et je ne peux pas m'en débarrasser. Je ne suis pas si préoccupé par la façon dont cela s'est passé, je veux juste savoir comment m'en débarrasser.Je suis entré dans mes contacts et j'ai supprimé mon numéro de téléphone avec le plus un J'ai un Galaxy j7.
Solution: Si vous utilisez le navigateur Web de votre téléphone lorsque vous remplissez le formulaire, essayez de vider son cache et voyez ce qui se passe. Donc, si vous avez un navigateur Google Chrome, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour supprimer son cache:
- Ouvrez l'application de navigateur Google Chrome.
- Accédez au bouton de menu Triple Dot.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Confidentialité.
- Une fois dans l'onglet Confidentialité, appuyez simplement sur le gros bouton bleu en bas («EFFACER LES DONNÉES DE NAVIGATION»).
- Après cela, sélectionnez une ou plusieurs catégories à effacer.
- Terminez le processus en appuyant sur le bouton «Effacer».
Si vous souhaitez effacer uniquement les données d'un site spécifique:
- revenir au menu racine
- Sélectionnez Paramètres du site
- Appuyez sur Tous les sites.
- À partir de là, traquez le site incriminé que vous voulez tout perdre.
Si vous utilisez un autre navigateur Web, effectuez une recherche rapide sur Google pour savoir comment supprimer son cache.
Problème n ° 3: le Galaxy J7 ne reconnaîtra pas les identifiants de compte Google après une chute accidentelle
Mon mari a un Galaxy Samsung J7 et l'autre jour, il a laissé tomber le téléphone entre les sièges du camion. quand il a pris le téléphone, il y avait un petit droïde dessus disant effacer les données. il se réinitialise.
Maintenant, nous ne pouvons plus entrer dans le téléphone. il ne réinitialisera pas le mot de passe. il dit utiliser le dernier numéro de téléphone ou e-mail associé au téléphone et lorsque vous le mettez, il n'y a aucune trace de son nom ou de son numéro de téléphone. J'ai contacté la compagnie de téléphone et ils ont dit que le téléphone fonctionnait et que je devrais contacter google pour revenir dans le téléphone. j’ai fait tout ce que je pouvais pour récupérer le téléphone. J'ai même mis mon adresse e-mail pour ouvrir le téléphone afin de pouvoir simplement l'utiliser. Il s’agit de son téléphone professionnel et l’e-mail que Google m'a envoyé disait que je devrais télécharger google gmail, jouer et revenir en voiture sur mon téléphone. mais je ne peux pas le faire parce que je ne peux pas entrer dans le téléphone. veuillez aider. il n’est pas non plus reconnu par mon ordinateur.
États Unis
Solution: Nous ne savons pas exactement ce qui s'est passé après la chute du téléphone. La raison la plus probable doit être liée au matériel. La chute peut avoir endommagé un composant qui, incidemment, force le téléphone à redémarrer ou perd des informations sur l'utilisateur ou le compte. Si votre J7 ne reconnaît plus les identifiants de compte Google de votre mari ou si un ordinateur ne peut plus le détecter, nous doutons que vous puissiez faire quoi que ce soit pour résoudre le problème à votre niveau. Essayez de contacter Samsung et voyez s'ils peuvent réparer le téléphone.
Problème n ° 4: Galaxy J7 déconnecte le wifi toutes les 5 minutes
Au cours des derniers jours, mon Samsung J7 exécutant Nougat a déconnecté les connexions WiFi après environ 5 minutes après une bonne connexion. Le téléphone ne se reconnectera pas automatiquement. Je peux rétablir la connexion en choisissant simplement le SSID dans le menu WiFi. J'ai vérifié que le comportement s'arrête en mode sans échec et je ne fais que commencer le processus de détermination de l'application qui pourrait être le coupable. J'ai aussi une NOTE 3 (Lollipop) et un Pixel (android 8) qui ne présentent pas ce comportement.
Solution: Si le problème est absent en mode sans échec, vous avez une mauvaise application tierce. Pour savoir laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Voici comment procéder:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre J7 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
- Répétez le cycle jusqu'à ce que vous ayez trouvé le coupable.
