Contenu
- Problème n ° 1: que faire si le Galaxy Note8 n'installe pas les mises à jour
- Problème n ° 2: la fonction antivol du Galaxy Note8 est manquante
- Problème n ° 3: Comment résoudre le problème Galaxy Note8 Hello Google: Bonjour Google ne suit pas les instructions vocales
Bonjour les fans d'Android! Cet article de dépannage abordera certains problèmes signalés pour le # GalaxyNote8. Le sujet principal auquel nous aimerions répondre concerne la fonctionnalité Hello Google. De nombreux utilisateurs de Note8 signalent que la fonction ne tient parfois pas compte des commandes ou des entrées vocales. Si vous êtes l'un de ceux à la recherche d'idées pour rectifier cet assistant vocal, consultez nos solutions ci-dessous.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème n ° 1: que faire si le Galaxy Note8 n'installe pas les mises à jour
Ma note 8 n'installe pas les mises à jour logicielles. Il dit quelque chose du genre "Impossible d'installer la mise à jour. Le fichier téléchargé n'est pas valide. Réessayez plus tard. »Je l'ai essayé plusieurs fois avant de finalement faire l'effacement de la partition de cache, la mise à jour à l'aide du commutateur intelligent et une réinitialisation d'usine, mais la mise à jour a toujours échoué. Y a-t-il des raisons pour lesquelles cela arrive à mon téléphone? Ma connexion Internet semble correcte, donc je ne pense pas que ce soit un problème.
Solution: Une des raisons pour lesquelles les périphériques ne parviennent pas à télécharger ou à installer une mise à jour système est l'incompatibilité. Cela se produit si un appareil de marque opérateur est utilisé dans un autre réseau différent de celui pour lequel il a été conçu à l'origine. Par exemple, l'utilisation d'un T-Mobile Note8 dans le réseau AT&T empêche le téléphone d'installer ou même de recevoir des notifications de mise à jour. Un micrologiciel spécifique à l'opérateur peut causer des problèmes lorsqu'il est installé sur un appareil qu'il n'est pas censé être installé en premier lieu. Si tel est votre cas, le seul moyen d'installer la dernière version d'Android sur votre téléphone est de le faire manuellement - en le faisant clignoter.
Si votre Note8 fait partie de votre plan d'abonnement opérateur (fourni par votre opérateur actuel), il peut y avoir un bogue qui bloque l'installation de la mise à jour. Assurez-vous de signaler le problème à votre opérateur afin qu'il puisse le résoudre via un correctif ou remplacer complètement l'unité.
Problème n ° 2: la fonction antivol du Galaxy Note8 est manquante
Bonjour équipe. J'ai récemment acheté un nouveau Samsung Galaxy Note 8 dans le pays des Émirats arabes unis. J'ai configuré le mobile avec tous les détails et j'ai également ajouté des fonctionnalités de verrouillage de sécurité. Je sais qu'il existe une option de mot de passe antivol lorsque nous éteignons le téléphone car il vous demandera de taper le mot de passe. Sur ma Note 8, je ne vois pas cette option venir lorsque j'éteins mon téléphone. J'ai supprimé et ajouté mon compte Google trois fois mais toujours pas de chance. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier et conseiller.
Solution: La fonction antivol de Samsung est configurée automatiquement lorsque vous ajoutez un compte Google vérifié au téléphone. Il est également activé automatiquement si vous ajoutez un verrouillage de motif, de code PIN, de mot de passe, d'empreinte digitale ou d'iris à l'appareil. Donc, ce que vous manquez ne manque pas du tout. Il est déjà là.
Pour vous déconnecter de votre identifiant Google:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Si vous souhaitez désactiver l'antivol pour vérifier, déconnectez-vous de votre identifiant Google et assurez-vous de ne vous connecter à aucun service Google.
Encore une fois, la fonction antivol n'est pas quelque chose que vous devez activer séparément. Il est activé avec la sécurité de votre appareil Google.
Problème n ° 3: Comment résoudre le problème Galaxy Note8 Hello Google: Bonjour Google ne suit pas les instructions vocales
Samsung Note 8. Je dis «Bonjour Google» et l'écran approprié apparaît. Je dis "Envoyer un SMS à Marie Avez-vous besoin de quelque chose de la boutique?" Marie est ma femme. Cela a fonctionné hier. Aujourd'hui, je reçois un message "Désolé, je ne peux pas envoyer d'e-mails à partir de ce compte." J'ai remplacé les SMS par «message» et «texte». J'ai redémarré mon téléphone. Il n’a pas de pile remplaçable, je ne peux donc pas le retirer pendant 10 secondes.
Solution: Pour forcer le redémarrage de votre Note8, procédez comme suit:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Forcer le redémarrage équivaut à déconnecter la batterie de l'appareil pour le redémarrer.
Si le problème n'est pas résolu en effectuant un redémarrage, essayez d'effacer le cache et les données des applications et services Google tels que:
- l'application principale Google,
- Services Framework Google,
- Service vocal, et
- Cadre de service vocal.
Voici les étapes à suivre pour supprimer les données d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Si les deux solutions ne parviennent pas à résoudre le problème, vous pouvez également effacer le téléphone et rétablir toutes les informations logicielles par défaut.
Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos fichiers.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
