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De nombreux utilisateurs du Galaxy Note8 nous demandent de l'aide sur le fait que leur appareil ne se charge pas et ne s'allume pas. Si vous êtes l'un de ces utilisateurs, découvrez ci-dessous comment résoudre le problème d'absence d'alimentation.
Problème: le Galaxy Note8 arrête de se charger et ne s'allume pas
Aidez-moi, s'il vous plaît. Mon Samsung Galaxy Note8 est apparemment mort et ne se réveillera pas même après d'innombrables heures de chargement et d'utilisation du guide de dépannage que vous avez tous publié le 09 décembre 2018. Voici le scoop. Je laisse la batterie de mon téléphone se vider à 1%, ce qui la fait mourir. (C'était toujours un problème dès le premier jour. Si je laissais mon téléphone se vider complètement parce que mon téléphone ne répondrait pas au chargeur et devait être redémarré en appuyant sur la touche d'alimentation, Bixby et d'augmentation du volume). Lorsque j'ai mis mon téléphone sur le chargeur, il l'a reconnu miraculeusement et j'ai vu l'icône de progression de la batterie apparaître et il a dit qu'il faudrait 2 heures pour charger. Lorsque les deux heures se sont écoulées, j'ai essayé d'allumer le téléphone et pas de chance. J'ai donc fait la méthode éprouvée en appuyant sur la touche d'alimentation, Bixby et d'augmentation du volume sans succès. La seule réponse que j'ai obtenue de mon téléphone a été une petite bande fine de blanc qui a brièvement clignoté sur l'écran.
J'ai donc laissé mon téléphone se recharger et j'ai essayé plusieurs chargeurs dans le processus. Après des heures de charge, j'ai essayé d'appuyer sur la touche d'alimentation, Bixby et d'augmentation du volume sans succès. J'ai appelé la Geek Squad de Best Buy qui a pu réparer mon téléphone en pensant que j'avais besoin d'un remplacement de batterie. Quand je suis arrivé, ils l'ont branché à un appareil capable de contourner la batterie et m'ont dit que ma carte principale sur le téléphone était grillée et que je devrais faire remplacer entièrement le téléphone et que mes données ne pouvaient pas être récupérées.
Parce que ce téléphone a eu ses bizarreries dans le passé, je ne suis pas convaincu qu'il soit grillé et pire, j'aimerais récupérer les données sur le téléphone avant de le mettre au repos. Avez-vous tous des choses supplémentaires que je pourrais essayer de faire revivre ce téléphone mort assez longtemps pour en retirer mes données? Savez-vous comment / ce que je peux utiliser pour récupérer les données du téléphone si je ne parviens pas à le mettre sous tension? (Logiciel ect).
Remarque Je ne suis pas sûr du système Android que j'utilisais avant de mourir et j'ai deviné que c'était OreoDésespéré et déprimé.
Solution: Soyons clairs avec une chose ici: la récupération de données n'est possible que si le téléphone se rallume. Si la Geek Squad disait la vérité, il est impossible que vous puissiez du tout voir vos photos. Contrairement à un ordinateur ordinaire ou à un ordinateur portable, le périphérique de stockage interne de votre téléphone ne peut pas être déconnecté du tableau et le connecter à un autre pour accéder à son contenu. Cela ne fonctionne tout simplement pas de cette façon. Donc, si votre Galaxy Note8 est mort ou ne répond plus pour une raison quelconque, il n'y a absolument aucun moyen pour vous de récupérer vos fichiers.
Ce que vous pouvez faire maintenant, c'est essayer quelques astuces pour voir si vous pouvez allumer le téléphone. Si ces astuces échouent et que l'appareil reste éteint, vous devez soit remplacer la carte mère, soit simplement obtenir un nouvel appareil entièrement.
Rafraîchir le système
Parfois, un téléphone peut sembler ne plus répondre après avoir été gelé. Cela peut parfois se produire si le système rencontre une erreur qu’il ne peut pas résoudre seul. Pour voir si le système est simplement devenu gelé, nous vous suggérons d'essayer de simuler les effets d'une «traction de la batterie». Voici comment:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Vérifiez le port de charge
Le port de charge de votre téléphone est une partie exposée et peut accumuler beaucoup de poussière ou d'objets étrangers au fil du temps. Assurez-vous de vérifier son état physique et de le nettoyer si nécessaire. Il n’est pas rare qu’un appareil Galaxy arrête de se charger lorsque le port est sale. Si possible, essayez d'inspecter le port à l'aide d'un outil grossissant afin de voir plus clairement à l'intérieur. Cette étape de dépannage ne vous dit pas de réparer le port, mais simplement de vous donner une idée si la cause du problème peut provenir ou non de là. Si vous pensez que le port est sale ou contient des objets étrangers susceptibles d'empêcher l'appareil de se charger correctement, essayez de le nettoyer avec une bombe d'air comprimé. Vous ne voulez rien insérer à l’intérieur du port pour éviter d’endommager le système.
Vérifiez les dégâts d'eau
Une autre chose à considérer en ce qui concerne le port de charge est les dégâts d'eau ou la présence d'eau. Votre Galaxy Note8 ne se recharge pas du tout si le port de charge est mouillé ou s'il y a de l'eau à l'intérieur. Pour vous assurer que le port est sec, laissez le téléphone à température ambiante pendant une journée. L'eau s'évapore naturellement à température ambiante, mais vous pouvez accélérer un peu le processus en plaçant l'appareil à proximité de sources de chaleur indirectes, comme à l'arrière d'un PC ou d'un téléviseur. NE placez PAS l'appareil à proximité d'un four ou d'une fournaise. Le laisser dans une voiture chaude ou à la lumière directe du soleil est un grand non non plus.
Utilisez un autre jeu de câble de charge et d'adaptateur
Dans certains cas, un problème comme celui-ci peut être le résultat d'un câble ou d'un adaptateur de charge défectueux. Un câble USB est composé de minuscules fils qui peuvent se briser après un certain temps. Plus ces petits fils se cassent, moins l'électricité est transférée vers le téléphone. Cela peut éventuellement empirer et arrêter complètement la charge. Pour voir si le problème est dû à un accessoire de charge défectueux, nous vous suggérons d'utiliser un autre câble et un adaptateur officiels connus pour charger votre Note8.
Charger à l'aide d'un PC
Certains utilisateurs ont pu résoudre un problème comme le vôtre auparavant en chargeant simplement leur appareil à l'aide d'un ordinateur. Si vous avez un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, connectez-y votre Note8 à l'aide d'un câble en état de marche et voyez s'il le charge. Assurez-vous de laisser l'appareil se charger pendant au moins une heure avant d'essayer de le redémarrer.
Calibrer la batterie [facultatif]
Si vous parvenez à rallumer le téléphone après l'avoir chargé, assurez-vous également de calibrer la batterie. Cela permet de garantir que le système d'exploitation Android est recalibré lors de la lecture des niveaux de batterie. Voici comment procéder:
- Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
- Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
- Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
- Redémarrez l'appareil.
- Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
- Répétez les étapes 1 à 5.
Faites réparer le téléphone
Si toutes les étapes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de rallumer le téléphone, vous devez autoriser un technicien à vérifier le matériel. Les raisons pour lesquelles votre Note8 ne s'allume pas ne se limitent pas à des problèmes logiciels. Un dysfonctionnement matériel est le coupable le plus probable dans ce cas. Selon le composant défectueux exact, il peut être nécessaire ou non de remplacer la carte mère. Un technicien devrait être en mesure de vous dire ce qui doit être fait.
