Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de notification du Galaxy Note8: les sonneries et les sons de notification ne fonctionnent pas
• Problème n ° 2: Que faire si la date et l'heure du Galaxy Note8 ne fonctionnent pas correctement
• Problème n ° 3: les applications Samsung Galaxy Note8 ne fonctionnent pas

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyNote8. Nous avons décidé de répondre à une question courante que nous recevons concernant les notifications qui ne fonctionnent pas après une mise à jour. Nous répondons également à deux autres problèmes connexes, donc j'espère que vous trouverez cet article utile.

Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de notification du Galaxy Note8: les sonneries et les sons de notification ne fonctionnent pas

Mon téléphone ne sonnera pas. Il vibre simplement lorsque j'ai un appel entrant. On m'a dit d'ajuster la sonnerie sur l'écran du téléphone / des contacts ainsi que les paramètres. J'ai fait les deux. D'une manière ou d'une autre, il redevient automatiquement silencieux. J'ai également une sonnette RING et je ne reçois pas non plus de notifications de sa part et les sonneries sont également définies correctement dans cette application. Je viens de connecter mon FITBIT et il ne recevra pas non plus de notification lorsque je reçois un appel. J'ai enfin pu le faire sonner lorsque je reçois un SMS. J'ai dû aller à l'écran de texte et dans le réglage pour choisir le ton pour cela et cela a fonctionné. C’est vraiment très frustrant de manquer des appels. Veuillez aider si vous le pouvez.

Solution: Avec Android Oreo, les notifications ne fonctionnent plus exactement de la même manière que dans Android Nougat. Si vous avez désigné des tonalités personnalisées ou non par défaut pour vos notifications, elles peuvent ne plus fonctionner. Assurez-vous que vous utilisez les tonalités système ou par défaut fournies avec le système d'exploitation.

Réinitialiser les préférences de l'application

Si vous avez déjà essayé d'utiliser les sonneries ou les sons de notification par défaut ou système avant de nous contacter, vous devez suivre d'autres étapes de dépannage pour résoudre le problème. La première de ces étapes consiste à réinitialiser les préférences de l'application. Cela garantira que toutes les applications système par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Réinitialiser tous les réglages

Si la réinitialisation de toutes les préférences de l'application ne vous aide pas, la prochaine étape de dépannage que vous souhaitez faire est de rétablir toutes les informations sur le logiciel à leurs valeurs par défaut. C'est généralement un moyen efficace de corriger les bogues inexpliqués causés par des paramètres système incorrects. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Effacer les données de l'application BadgeProvider

L'application BadgeProvider est l'une des applications système principales des appareils Samsung qui gère, entre autres, les notifications. Parfois, les données corrompues de cette application peuvent entraîner des notifications de gâchis. Pour voir si le problème est dû à une mauvaise application BadgeProvider, voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, vous devez effacer le téléphone pour rétablir tous les paramètres et informations logicielles à leur état d'usine. Cette étape de dépannage effacera tous vos fichiers, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Que faire si la date et l'heure du Galaxy Note8 ne fonctionnent pas correctement

La mise à jour Android installée la nuit dernière a transporté mon téléphone dans le futur. La date du calendrier est maintenant le 28 août et l'heure est en retard de 1,5 heure. Je suis incapable d’en tirer beaucoup d’informations et je suis une personne très technique, ce qui est encore plus frustrant. Les mises à jour du système indiquent «Logiciel mis à jour vers G930VVRS4CRG2 - Appliqué le 28 août 2018 à 00 h 46». Bon nombre de mes applications fonctionnent maintenant mal. Une synchronisation avec l'horloge centrale donne toujours l'heure incorrecte. Toute aide est appréciée! BTW, votre liste déroulante ne donne pas S7 en option, j'ai donc sélectionné S8.

Solution: Essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec et observez le fonctionnement de l'heure et de la date du système. Dans ce mode, aucune application tierce ne fonctionnera. Si l'une de vos applications est à l'origine du problème, l'heure et la date du système devraient fonctionner correctement.

Pour redémarrer votre Note8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Vérifiez la date et l'heure. S'il est incorrect, modifiez-le sous Paramètres> Gestion générale> Date et heure. Assurez-vous d'utiliser le Date et heure automatiques pour que le téléphone utilise la date et l'heure du réseau.

N'oubliez pas que votre objectif en redémarrant votre appareil en mode sans échec est de vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner dans ce mode pendant un certain temps pour remarquer toute différence. Si la date et l'heure fonctionnent normalement en mode sans échec mais reviennent à leur état problématique une fois que vous redémarrez le téléphone en mode normal, vous pouvez parier qu'une mauvaise application en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 3: les applications Samsung Galaxy Note8 ne fonctionnent pas

Bonjour, je contacte depuis la Mongolie, (j'ai choisi les États-Unis car il n'y avait pas d'option pour la Mongolie, si vous pouviez ajouter la Mongolie, beaucoup apprécieraient). À l'essentiel.

Je possède le Samsung Galaxy Note8. Les applications Samsung, telles que Samsung Pay, Samsung Health, etc., ne fonctionnent pas. A part ça, je n'ai pas d'autre problème.

Aussi, comment puis-je mettre à jour ma version Android vers la dernière, en appuyant sur les mises à jour du système ne montre aucune réaction. Appréciations, Cordialement.

Solution: Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous êtes connecté à votre compte Samsung. Assurez-vous de passer sous Paramètres> Cloud et comptes> Comptes pour faire ça. Si vous n'êtes pas connecté, cela peut être la raison pour laquelle vos applications Samsung ne fonctionnent pas comme prévu. Assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter.

Effacer le cache et les données des applications

Si vous êtes déjà connecté à votre compte Samsung, la prochaine étape de dépannage consiste à vider le cache et les données de vos applications en question. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment vider le cache ou les données d'une application.

Réinitialiser toutes les préférences de l'application

Si vous avez déjà essayé d'utiliser les sonneries ou les sons de notification par défaut ou système avant de nous contacter, vous devez suivre d'autres étapes de dépannage pour résoudre le problème. La première de ces étapes consiste à réinitialiser les préférences de l'application. Cela garantira que toutes les applications système par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si les deux suggestions ne fonctionnent pas du tout, assurez-vous de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Cela forcera le téléphone à remettre toutes les informations du logiciel à leur état d'origine. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine. Encore une fois, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de faire cette solution.

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications. Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard et à la disposition de l'écran d'accueil par défaut.
2. Aller aux paramètres.
3. Appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
6. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER. S'il est présenté, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
7. Appuyez sur SUPPRIMER TOUT. Attendez plusieurs minutes pour que les processus de réinitialisation des données d'usine et de redémarrage se terminent. Le cas échéant, configurez votre appareil.

Pour votre deuxième question, la réponse dépend de votre appareil et si vous l'utilisez ou non sur son réseau domestique. Si vous possédez un Note8 de marque opérateur mais que vous l'utilisez sur un autre réseau, vous ne pouvez pas mettre à jour son logiciel sur ledit réseau. En effet, chaque opérateur a sa propre version de micrologiciel. Ainsi, par exemple, si vous possédez un Verizon Note8 mais que vous l'utilisez sur AT&T, vous ne pourrez pas du tout recevoir de notifications de mise à jour d'AT&T. Si vous souhaitez mettre à jour le firmware, vous devez le faire manuellement. La procédure pour faire cela s'appelle le clignotement. Il s’agit d’une procédure risquée qui peut potentiellement bloquer votre appareil si elle n’est pas effectuée correctement. Assurez-vous de faire quelques recherches avant de le faire.

Si votre Note8 fonctionne sur le réseau avec lequel il est conçu pour fonctionner, vous pouvez soit attendre la dernière mise à jour, soit contacter votre opérateur pour obtenir des informations relatives à votre question.