Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire du Galaxy Note8: redémarre de manière aléatoire après le transfert des applications de l'ancien téléphone
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de données mobiles Galaxy Note8: continue de s'allumer lorsque le signal wifi est faible
• Problème n ° 3: Comment réparer l'erreur Galaxy Note8 "Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée"

Pour ceux qui recherchent des solutions à leurs problèmes # GalaxyNote8, cet article de dépannage pourrait aider. L'épisode d'aujourd'hui répond à trois problèmes signalés pour le Note8. Comme nous le faisions ici, ces cas sont tirés de rapports de première main de certains membres de notre communauté.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire du Galaxy Note8: redémarre de manière aléatoire après le transfert des applications de l'ancien téléphone

Bonjour. J'ai récemment acheté un Galaxy Note 8 il y a environ 4 jours, il s'éteint maintenant au hasard et je ne sais pas pourquoi. J'ai transféré toutes mes applications de mon ancien téléphone qui était un Galaxy Note 3. Est-ce que cela pourrait être le problème? La seule application que j'ai téléchargée depuis la réception du téléphone est un bloc d'annonces. Toute aide serait appréciée. Merci.

Solution: Si la seule chose que vous avez faite différemment était de déplacer des applications à partir d'un ancien téléphone, alors oui, il y a un risque que vous ayez un mauvais problème d'application. Pour vérifier, nous vous suggérons de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues. Si votre Note8 fonctionne normalement et ne redémarre pas tout seul, cela signifie que nos soupçons sont corrects.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Laissez votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant au moins 24 heures (ne le redémarrez pas) et recherchez le problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec est un environnement logiciel distinct du mode normal. Si tout semble bien et que le problème est absent, vous pouvez parier qu'une application tierce est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est la source de problèmes, vous devez utiliser le processus d'élimination. Voici comment ça se passe:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Mettre à jour les applications

Dans le cadre du package de solutions pour ce problème, nous vous recommandons également de garder toutes vos applications à jour. Assurez-vous d'autoriser l'application Google Play Store à télécharger automatiquement les mises à jour pour vous. Cela évitera le développement de bogues si vous oubliez de mettre à jour les applications manuellement.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de données mobiles Galaxy Note8: continue de s'allumer lorsque le signal wifi est faible

Salut. Mon nom est Frankie. J'ai changé mon fournisseur d'accès Internet à domicile de Telus à Shaw il y a deux jours. Mon téléphone est le Samsung Galaxy Note8. Ensuite, mon téléphone portable continue à utiliser les données du téléphone même si je suis connecté au wifi. J'ai acheté le téléphone à Koodo, mon revendeur de téléphones portables et il a désactivé le wifi adaptatif en disant que le signal de mon réseau Shaw est parfois faible et que le téléphone basculera en utilisant les données du téléphone. Je réessaye à la maison le téléphone utilise toujours mes données cellulaires. Pouvez-vous me dire comment résoudre ce problème? Merci.

Solution: Par défaut, la fonction WiFi adaptatif, également appelée commutateur de réseau intelligent, est activée par défaut. Cela permet à un appareil de maintenir une connexion Internet lorsqu'il n'y a pas de connexion Internet Wi-Fi ou lorsque le signal Wi-Fi est intermittent ou faible. Votre Note8 le fait automatiquement en arrière-plan, mais vous pouvez l'éteindre, comme l'a fait votre revendeur.

Si le Wi-Fi adaptatif est désactivé lorsque vous êtes chez vous et que le problème persiste, c'est-à-dire que votre Note8 active automatiquement les données mobiles par lui-même, cela peut signifier que vous avez un problème de système d'exploitation. Voici les choses que vous pouvez faire:

Effacer la partition de cache

Effacer la partition de cache garantira que le cache système du périphérique est actualisé. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système et causer toutes sortes de problèmes. Si ce problème a commencé après l'installation d'une application ou d'une mise à jour, assurez-vous d'effacer la partition de cache.

Pour effacer la partition de cache de votre Note8:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les réglages réseau

Parfois, la réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone peut résoudre des bogues de réseau. Assurez-vous de ne pas ignorer cette étape de dépannage dans ce cas.

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Note8:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Essayez d'effacer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe. Il s'agit de l'étape de dépannage ultime que vous pouvez effectuer dans ce cas. Si la cause du problème est un bogue Android, cela devrait aider.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Comment réparer l'erreur Galaxy Note8 "Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée"

Salut! Je viens de commander un Samsung Note 8 et l'horloge (intégrée dans l'application Samsung) ne cesse de dire «malheureusement, l'horloge s'est arrêtée» chaque fois que j'essaye d'ouvrir l'application. Je suis un professeur de musique privé et je les utilise pour les minuteurs de cours, les alarmes pour les cours et pour un usage quotidien. Il est vital que cela fonctionne. Je sais que normalement, cela vous donne la possibilité de signaler le problème, mais ce n'est pas - ma seule option est d'appuyer sur "OK" et cela arrête l'application.Si vous pouviez me dire comment résoudre ce problème, je l’apprécierais vraiment. J'ai effectué une réinitialisation logicielle et tout ce à quoi je peux penser. Veuillez me dire comment résoudre ce problème! Merci d'avance.

Solution: La première solution à essayer ici est de restaurer les paramètres par défaut de l'application. Il s'agit généralement d'une solution efficace pour de nombreux problèmes spécifiques aux applications. Pour supprimer les données d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez l'application horloge et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

Si l'effacement des données de l'horloge ne vous aide pas, assurez-vous de réinitialiser toutes les préférences d'application sur votre appareil. La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Utilisez une autre application

Si, pour une raison quelconque, le problème persiste après avoir appliqué les deux solutions ci-dessus, vous pouvez toujours essayer d'autres applications du Play Store. Nous savons que ce n’est pas idéal, mais il n’existe pas de solutions simples et efficaces que vous puissiez essayer autres que celles ci-dessus. Bien sûr, une réinitialisation d'usine peut aider, mais c'est trop compliqué que d'installer simplement une autre application.