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Certains utilisateurs du LG G7 ThinQ ont récemment signalé l'erreur "Le système Android a cessé de fonctionner". Le message de dépannage d'aujourd'hui y répondra. Nous incluons un cas ci-dessous. Si vous vous demandez comment résoudre cette erreur sur votre propre LG G7 ThinQ, découvrez nos solutions ci-dessous.
Problème: erreur «Le système Android a cessé de fonctionner» du LG G7 ThinQ lors du partage d'un fichier
Lorsque je veux partager quelque chose… une photo de la galerie, un mémo rapide, un lien, etc. J'appuie sur l'icône de partage et un message apparaît indiquant «Le système Android a cessé de fonctionner» et ferme l'application dans laquelle je suis. Je suis tellement frustré parce que je ne peux rien partager facilement. Que dois-je faire pour résoudre ce problème? J'ai redémarré le téléphone, essayé d'examiner les fonctionnalités de l'application et je ne parviens pas à comprendre le problème. C’est fait tout le temps que j’ai eu le téléphone (3 mois).
Solution: La correction de l'erreur "Le système Android a cessé de fonctionner" peut parfois prendre du temps, mais elle est généralement due à un bogue logiciel. Cela signifie que le problème peut probablement être résolu au niveau de l’utilisateur. Suivez nos suggestions ci-dessous et tout devrait bien se passer.
Forcer le redémarrage
Les bogues temporaires sont généralement corrigés en actualisant simplement le système. Pour voir si le problème disparaît, essayez de simuler les effets d'un «tirage de batterie» en suivant ces étapes: il vous suffit d'appuyer et de maintenir la touche Power et Volume down pendant 8 secondes. Cela forcera l'appareil à s'éteindre comme si la batterie avait été déconnectée, puis à se rallumer, comme si vous aviez à nouveau inséré la batterie.
Déconnectez-vous de votre compte Google
De nombreuses applications Android sont connectées ou associées à un compte Google sur un appareil. Dans certains cas rares, un bogue de compte ou une mauvaise configuration d'une application ou d'un service Google peut affecter d'autres fonctions ou services. Certains de ces cas sont résolus en supprimant le compte Google de l'appareil. Ensuite, après un redémarrage du téléphone, l'ajout du même compte Google est effectué, ce qui élimine efficacement le problème. Si vous pensez que c'est le cas, assurez-vous de supprimer le compte Google de votre appareil. Voici comment:
- Depuis un écran d'accueil, allez dans Paramètres
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur le compte Gmail que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER pour confirmer.
- Redémarrez l'appareil.
- Ajoutez à nouveau votre compte Google.
Effacer le cache de l'application Google
Pour les problèmes concernant les applications système Google ou Android, il est souvent efficace de gérer le cache de l'application Google principale. Pour voir s'il y a un problème avec le cache actuel de l'application Google, vous pouvez essayer de le supprimer. Ne vous inquiétez pas, cette étape n'entraînera aucune perte de données. Votre appareil reconstruira le cache par la suite afin que cela puisse être fait en toute sécurité. Voici ce que vous devez faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Trouvez l'application Google et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.
Réinitialiser l'application Google aux paramètres par défaut
Si rien ne fonctionne après avoir vidé le cache de l'application Google, le suivi devrait être de rétablir cette application à ses valeurs par défaut. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Trouvez l'application Google et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.
Rétablir les paramètres par défaut de l'application Google Services Framework
Une autre application Google principale qui peut être à l'origine de l'erreur «Le système Android a cessé de fonctionner» peut être une application Google Services Framework mal configurée ou corrompue. Nous vous suggérons de le remettre à ses valeurs par défaut en effaçant ses données si rien ne fonctionne à ce stade.
Observer en mode sans échec
Parfois, une application tierce peut interférer avec Android et causer des problèmes. Pour vérifier, vous pouvez redémarrer votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce (applications téléchargées) ne sera autorisée à s'exécuter. Donc, si le téléphone fonctionne normalement en mode sans échec sans aucun problème, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est le coupable.
Pour redémarrer votre LG G7 ThinQ en mode sans échec:
- Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
- Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
- Une fois votre appareil redémarré, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
- Utilisez l'appareil pendant au moins 24 heures lorsqu'il est en mode sans échec. Cela devrait vous donner suffisamment de temps pour voir s’il existe une différence de performances.
S'il n'y a pas de problème en mode sans échec, vous pouvez essayer d'identifier l'application en procédant comme suit:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre LG G7 ThinQ pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialiser les réglages réseau
Si le problème est causé par un bogue réseau, la réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil peut vous aider. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer les paramètres réseau:
- Depuis un écran d'accueil, allez dans Paramètres
- Appuyez sur Paramètres système.
- Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Réinitialiser tous les réglages
Si le problème est dû à une mauvaise configuration du système, les étapes ci-dessous peuvent vous aider.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Icône Paramètres Paramètres> icône Paramètres système.
- Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser l'icône Redémarrer et réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
- Le cas échéant, saisissez le code PIN, le mot de passe, etc.
- Appuyez sur OK.
Rétablir les paramètres par défaut du logiciel
Une solution plus radicale à essayer dans ce cas est la réinitialisation d'usine. Cela effacera le téléphone et ramènera tous les paramètres du logiciel à leur état d'usine. La cause du problème est très probablement liée au logiciel, la réinitialisation d'usine devrait donc vous aider.
- Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
- Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.
