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• Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy Note8 avec l'application Google Play Store qui n'installe ni les applications ni les mises à jour
• Problème n ° 2: problème d'écran noir Galaxy Note8 en raison d'un échec de la mise à jour

Rencontrez-vous des problèmes pour installer des applications ou des mises à jour sur votre Galaxy Note8? Le post # GalaxyNote8 d'aujourd'hui abordera deux problèmes de mise à jour courants. Nous espérons donc que vous le trouverez utile.

Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy Note8 avec l'application Google Play Store qui n'installe ni les applications ni les mises à jour

Cela fait presque 2 semaines que mon Google Play Store et mon Samsung Store ne peuvent rien mettre à jour. J'ai réinitialisé mon téléphone en usine, mais cela n'aide pas du tout. Aidez-moi, car je dois mettre à jour certaines de mes applications, mais ce n'est pas le cas. J'ai également essayé de supprimer certaines applications et de les réinstaller, mais en les supprimant, je ne peux pas les réinstaller. Fondamentalement, je ne peux installer ni mettre à jour aucun type d'application sur mon téléphone. Au fait, j'utilise un Samsung Galaxy Note 8. J'ai également vérifié mes paramètres Internet, changé pour Wi-Fi et revenir aux données. J'ai également essayé l'arrêt forcé sur le Play Store mais cela n'aide pas. - Mokhtar Ahmed

Solution: Salut Mokhtar. Il existe une longue liste de raisons possibles pour lesquelles Play Store ne fonctionne pas correctement ou ne vous permet pas d'installer et de mettre à jour des applications. Voyons quelques-unes des choses que vous pouvez essayer puisque vous avez déjà essayé un certain nombre de choses de base.

Solution n ° 1: vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google

Certaines applications ne peuvent fonctionner ou se mettre à jour que si elles répondent à certaines exigences de l'appareil qui tente d'installer la mise à jour. C'est pour des raisons de sécurité, mais aussi un moyen pour Google de séparer les applications par comptes d'utilisateurs. Si vous avez plus d'un compte Google ajouté sur votre téléphone, assurez-vous que le bon est sélectionné dans l'application Play Store avant de tenter à nouveau de mettre à jour. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône à trois lignes).
3. Tout en haut, là où vous voyez la photo du compte Google sélectionné, appuyez sur la photo de profil du compte que vous souhaitez utiliser.
4. Une fois que vous avez sélectionné le profil souhaité, sélectionnez Mes applications et mes jeux et mettez à jour vos applications.

Vous pouvez également supprimer les autres comptes Google avant de mettre à jour vos applications. Gardez à l'esprit que les applications sont liées à un compte Google particulier, alors assurez-vous également de vérifier que ce compte n'est pas désactivé. Pour vérifier, essayez d'utiliser un autre téléphone Android et connectez-vous à l'application Google Play Store. Ensuite, installez une application à partir de votre liste d'applications liées à ce compte et voyez ce qui se passe.

Pour supprimer un compte Google de votre Note8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Sélectionnez Google.
5. Sélectionnez le compte Google que vous souhaitez supprimer.
6. Appuyez sur Plus en haut à droite (icône à trois points).
7. Appuyez sur Supprimer le compte.

Solution n ° 2: utilisez un autre compte Google

Bien que les applications soient associées à un compte Google particulier, nous sommes convaincus que vous pouvez toujours installer des mises à jour pour les applications déjà installées sur un appareil, même si vous sélectionnez un autre compte Google sur l'application Play Store. Suivez les étapes ci-dessus pour sélectionner un autre compte Google dans l'application Play Store, puis utilisez ce compte pour mettre à jour.

Solution n ° 3: mettre à jour à l'aide d'un ordinateur en accédant à Google Play

Une autre façon de mettre à jour des applications sur un appareil Android consiste à accéder au site Web du Play Store sur un ordinateur. Si vous n’avez pas encore essayé celui-ci, procédez comme suit.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur.
2. Accédez au site Web du Play Store.
3. Connectez-vous au site en utilisant votre compte Google.
4. Sur le côté gauche, cliquez sur applications.
5. Cliquer sur Mes applications.
6. Vous verrez maintenant toutes les applications associées à ce compte Google.
7. Recherchez l'application qui nécessite une mise à jour et cliquez dessus.
8. Ensuite, cliquez sur le installée bouton.
9. Sélectionnez l'appareil sur lequel vous souhaitez installer une nouvelle version de l'application.
10. Cliquer sur Installer bouton.
11. Sur votre Note8, assurez-vous de sélectionner le même compte Google que vous avez utilisé pour vous connecter à votre ordinateur.
12. Assurez-vous que la connexion Internet de votre téléphone fonctionne et attendez l'installation d'une nouvelle application ou d'une mise à jour. Cela doit être indiqué par une flèche orientée vers le bas sur la barre d'état.

Solution n ° 4: assurez-vous que l'appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage disponible

C'est l'une des raisons habituelles pour lesquelles les mises à jour ne seront pas installées. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil avant d'installer une mise à jour.

Idéalement, vous voulez disposer d'au moins 1 Go d'espace de stockage gratuit tout le temps pour permettre également les mises à jour Android.

Gardez à l'esprit que les mises à jour du système et des applications sont stockées dans le périphérique de stockage interne et non sur la carte SD. Pour libérer de l'espace sur le périphérique de stockage interne, déplacez vos photos, vidéos et autres éléments essentiels non système sur la carte SD.

Solution n ° 5: vérifier l'heure et la date

Les serveurs Google utilisent la date et l'heure standard dans une région particulière, de sorte que les mises à jour peuvent ne pas être diffusées si votre téléphone a une heure système incorrecte. Assurez-vous d'utiliser la date et l'heure de votre réseau pour autoriser les mises à jour. Si vous avez réglé manuellement la date et l'heure, essayez d'utiliser Date et heure automatiques option.

Solution n ° 6: Unroot ou un firmware de stock flash

Idéalement, le problème devrait déjà avoir été résolu maintenant, mais si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour ou à installer, c'est probablement parce que votre téléphone n'exécute pas le logiciel officiel. Certains logiciels de root peuvent bloquer complètement Google Play Store. La même chose est vraie pour les autres ROM personnalisées. Si vous disposez d'un logiciel ou d'une application non officielle, supprimez-les du système. Si votre Note8 est enracinée, déracinez-la et voyez ce qui se passe. Si vous disposez d'un système d'exploitation non officiel, remettez le système dans son état de stock en faisant clignoter le micrologiciel d'origine.

Problème n ° 2: problème d'écran noir Galaxy Note8 en raison d'un échec de la mise à jour

Bonjour. Hier soir, j'ai reçu un message indiquant qu'une «mise à jour système» était prête à être installée. Je l'ai branché pour charger et j'ai cliqué sur "installer maintenant". Il a suivi le processus comme il le fait habituellement; même si le message «redémarrage…» s’affiche à l’écran pendant 45 minutes ou plus avant de revenir là où il se trouve actuellement; l'écran est juste brillant. Je maintiens le bouton d'alimentation et il s'éteint évidemment, donc quand je le rallume, c'est un écran noir avec une lueur. Je l'ai branché à nouveau pour qu'il garde une charge tout en brillant. C'est très aggravant, mon téléphone n'a eu aucun problème avant de télécharger cette mise à jour !! Merci pour toute aide à ce sujet. - KarenThiel136

Solution: Bonjour Karen. Ce n’est pas une bonne idée d’interrompre un système s’il tente d’installer une mise à jour. Cela est généralement la principale raison pour laquelle de nombreux appareils deviennent inutilisables. Lors d'une mise à jour, le système essaie de changer des éléments sur tout le périphérique de stockage, ce qui peut prendre du temps. Dans certains cas, certains appareils peuvent terminer l'installation d'une nouvelle version d'Android après plusieurs heures. C'est pourquoi il vous est constamment rappelé de charger le téléphone avant la mise à jour. Toute coupure de courant soudaine peut potentiellement provoquer des erreurs logicielles et, dans certains cas, même endommager définitivement les partitions de stockage internes. Si cela se produit, aucun dépannage logiciel ne peut résoudre ce problème. Votre téléphone devient inutile car vous ne pourrez pas installer de nouveau système d'exploitation et le périphérique de stockage interne devient inaccessible.

Nous ne savons pas dans quel état se trouve actuellement votre téléphone, nous ne pouvons donc pas vous dire avec certitude ce que vous pouvez faire pour y remédier. Envisagez de faire clignoter le micrologiciel d'origine sur votre appareil et voyez si cela vous aidera. Le clignotement est une procédure risquée, vous voulez donc vous assurer que vous savez comment le faire correctement. Vous voulez également vous assurer que vous utilisez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone. Ne pas en utiliser un vous donnera plus de problèmes que celui que vous avez actuellement. Si vous n'avez pas noté la version du micrologiciel de votre appareil avant d'installer une mise à jour, essayez de faire plus de recherches pour savoir ce que c'est. Essayez d'aller sur des sites Web tels que XDA Developers Forum pour obtenir un bon guide clignotant pour votre modèle de téléphone particulier. Le flash est uniquement destiné aux utilisateurs avancés d'Android, donc si vous n'en avez pas entendu parler ou si vous ne savez pas comment vous y prendre, passez autant de temps à obtenir des faits pertinents avant de le faire. C’est une procédure risquée, alors faites-le à vos risques et périls.

La meilleure chose que vous puissiez faire est cependant d'obtenir l'aide de Samsung. Rendez-vous dans le magasin ou le centre de service Samsung le plus proche de votre région et laissez des professionnels gérer le problème.