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Avez-vous des problèmes de chargement sans fil avec votre Galaxy Note9? Apprenez à y faire face ci-dessous.
Le chargement sans fil du Galaxy Note9 a cessé de fonctionner
Peu d'utilisateurs de Galaxy utilisent beaucoup le chargement sans fil, mais si vous êtes celui qui le trouve indispensable, vous devriez envisager de trouver des solutions si votre appareil ne se charge pas sans fil. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez suivre dans cette situation.
Redémarrage forcé
Pour vérifier si le problème est dû à un bogue temporaire, vous pouvez essayer de simuler les effets d'un «tirage de batterie». Cette solution est souvent efficace pour corriger les bogues mineurs qui se sont développés après avoir laissé un appareil fonctionner pendant un certain temps. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment le faire:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Vérifiez que les accessoires de charge fonctionnent
Si rien ne se passe après le redémarrage de l'appareil, l'étape suivante consiste à vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème d'accessoire. Vous pouvez le faire en utilisant un autre chargeur sans fil fonctionnel connu. Si possible, utilisez un chargeur Samsung officiel ou un chargeur tiers certifié par Samsung pour un Note9. Tous les chargeurs sans fil ne sont pas compatibles avec votre Note9. Si vous ne pouvez pas acheter un nouveau chargeur sans fil ou en trouver un à utiliser, essayez de vous rendre dans votre magasin de vente au détail local ou dans un magasin Samsung. Une fois sur place, essayez de voir si vous pouvez «emprunter» leur station de chargement sans fil. Si votre Note9 se charge bien, cela signifie que vous avez un problème d'accessoire. Sinon, continuez avec le reste du dépannage ci-dessous.
Effacer la partition de cache
Android utilise un ensemble de fichiers temporaires appelés cache pour charger rapidement des applications. Dans certaines situations, ce cache peut devenir obsolète, corrompu ou bogué. Pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec le cache système, vous pouvez essayer de vider la partition de cache. Cela effacera le cache système actuel pour forcer l'appareil à en créer un nouveau. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Installer les mises à jour
Certains problèmes Android ne peuvent être résolus qu'en réécrivant les codes qui leur sont associés. Pour vous assurer de réduire le risque de problèmes de développement ou pour résoudre les problèmes connus, vous souhaitez installer les mises à jour du système dès qu'elles sont disponibles.
Rechercher une mauvaise application
Certaines applications peuvent devenir problématiques et entraîner des bogues. Pour vérifier si vous avez installé une application boguée, vous pouvez redémarrer votre Note9 en mode sans échec et observer. Voici les étapes pour exécuter votre appareil en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
En mode sans échec, toutes les applications tierces ou téléchargées sont suspendues. Vous ne pourrez pas les utiliser car ils ne peuvent pas fonctionner. Donc, si votre Galaxy Note9 se recharge correctement en utilisant votre station de chargement, cela signifie que l'une des applications est le coupable. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Note9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialiser les préférences de l'application
La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
- Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.
Réinitialiser tous les réglages
Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Calibrer la batterie
Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux réels de la batterie. Si cela se produit, l'appareil peut s'éteindre prématurément ou avoir des problèmes de charge. Pour recalibrer le système d'exploitation afin d'obtenir des lectures précises du niveau de la batterie, procédez comme suit:
- Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
- Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
- Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
- Redémarrez l'appareil.
- Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
- Répétez les étapes 1 à 5.
Retour aux paramètres d'usine
Effacer les informations du logiciel de votre téléphone et rétablir tous les paramètres par défaut est un dépannage important dans cette situation. Si la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine aidera très probablement. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
Pour réinitialiser votre Note9 aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter d'applications.
Contactez Samsung
Si rien ne change après tout, le mauvais matériel doit être à blâmer. Il peut y avoir un problème avec le système de gestion de l'alimentation du téléphone ou avec la carte mère en général. Une vérification physique approfondie est nécessaire pour identifier le problème. Assurez-vous de laisser Samsung effectuer la réparation pour vous assurer que vous disposez d'un correctif garanti.
Solution de contournement: charge par câble
En attendant, continuez à utiliser la charge filaire pour recharger la batterie. Ou vous pouvez même ignorer simplement la capacité sans fil non fonctionnelle de votre appareil. Ce n'est guère idéal si vous comptez sur la recharge sans fil la plupart du temps. Mais si vous êtes du genre à bien utiliser la recharge filaire, l'ignorer est une option moins idéale. Si vous souhaitez une solution permanente, vous devez laisser Samsung réparer ou remplacer le téléphone pour vous.
