Contenu
Si votre Galaxy S10 continue de perdre le service ou a un problème de signal intermittent, la raison la plus probable en est peut-être pas l'appareil lui-même. Dans de nombreux cas, c'est le réseau ou un service médiocre dans une zone. Si rien de tout cela n'est vrai, vous devriez envisager de dépanner votre téléphone pour le réparer.
Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer le signal intermittent du Galaxy S10 | Comment dépanner qui continue de perdre du service
Si vous rencontrez des problèmes avec le signal intermittent du Galaxy S10, vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage pour le résoudre.
Correction de signal intermittent n ° 1: confirmer que le service réseau est opérationnel
Dans la plupart des cas, un problème de signal intermittent est causé par un signal faible ou faible, ou par d'autres problèmes de réseau. Pour cette raison, la première étape de dépannage que vous pouvez faire est de confirmer si vous vous trouvez dans un endroit où la couverture du signal est mauvaise ou si votre réseau est en panne. Vous ne souhaitez pas examiner votre appareil lorsque le problème est extérieur à celui-ci.
Si vous êtes dans un bâtiment et que votre appareil reçoit régulièrement un signal cellulaire faible, cela peut être la raison la plus probable du problème de signal intermittent de votre Galaxy S10. Malheureusement, vous ne pouvez rien y faire. Tout ce que vous avez à faire est de déménager dans une zone du bâtiment qui a une meilleure couverture.
Si vous êtes dans une zone rurale avec un signal irrégulier tout le temps, essayez de voir si un amplificateur de signal peut vous aider à améliorer la situation. Parlez-en à votre opérateur réseau.
Correction du signal intermittent n ° 2: redémarrer l'appareil
Si vous êtes certain que le signal où vous vous trouvez est excellent (comme indiqué par des barres de signal puissantes), la prochaine étape de dépannage que vous pouvez faire consiste à effectuer une réinitialisation logicielle. Il s'agit essentiellement d'un redémarrage, mais vous devez le faire de manière à simuler les effets d'une procédure de «tirage de batterie». Avec les appareils plus anciens, vous pouvez simplement déconnecter la batterie pour effectuer ce type de redémarrage. Puisque vous avez une batterie non amovible, tout ce que vous pouvez faire est d'effectuer l'équivalent virtuel de la procédure. Vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume - pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
- Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, cela signifie que votre appareil ne l'a pas. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.
Correction de signal intermittent n ° 3: réinitialiser les paramètres réseau
Un autre dépannage logiciel de base que vous pouvez effectuer dans ce cas consiste à effacer les paramètres réseau actuels. Cela peut parfois fonctionner dans les cas où il y a un bogue réseau en raison de paramètres incorrects, ou si des modifications ne fonctionnent pas. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Correction de signal intermittent n ° 4: réinstallez la carte SIM
Certains utilisateurs ont pu résoudre un problème de signal intermittent dans le passé en déconnectant temporairement la carte SIM. Si vous ne l’avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire. Assurez-vous d'éteindre votre appareil avant de déconnecter et de réinsérer la carte SIM pour éviter de corrompre vos données.
Découvrez comment retirer et insérer une carte SIM à partir de ce message:
Comment insérer ou retirer la carte SIM sur Galaxy S10 | étapes faciles pour ajouter ou déconnecter une carte SIM
Correction de signal intermittent n ° 5: rechercher des applications malveillantes
Une application tierce peut parfois interférer avec Android et causer un problème. Pour vérifier si vous avez récemment installé une mauvaise application, démarrez l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues. Ainsi, si un bogue de signal intermittent n'apparaît pas pendant que votre S10 fonctionne en mode sans échec, c'est une indication claire d'un problème d'application défectueux.
Voici comment démarrer en mode sans échec:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
- Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
- Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le problème de l'écran tactile n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Correction de signal intermittent n ° 6: installer les mises à jour
L'installation de mises à jour n'est souvent pas considérée par beaucoup comme une solution, mais quand il s'agit de résoudre des problèmes de réseau, cela peut l'être. Certains problèmes de réseau ne sont résolus qu'en corrigeant le logiciel avec les mises à jour de l'opérateur. Assurez-vous d'installer toutes les mises à jour disponibles pour le moment. Faites de même pour toutes les mises à jour de l'application.
Correction du signal intermittent n ° 7: effacer la partition de cache
Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications.Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres inconvénients mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.
Pour effacer la partition de cache sur votre S10:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Correction de signal intermittent n ° 8: réinitialisation d'usine
La dernière chose que vous pouvez faire sur votre appareil est de le réinitialiser. Si la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine aidera très probablement. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données à l'avance pour éviter de les perdre.
Pour référence, voici les deux façons de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine:
Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
- Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.
Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels
- Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
- Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
- Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
Contactez votre opérateur réseau
Si votre problème de signal intermittent Galaxy S10 persiste après avoir essuyé le téléphone et après avoir appliqué toutes les solutions ci-dessus, vous devez demander de l'aide à votre opérateur.
Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy a également une présence sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Twitter.
