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- Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy S7 Erreur "L'accès à Samsung Pay a été refusé ..."
- Problème n ° 2: les notifications de messages non lus du Galaxy S7 disparaissent après la lecture d'une notification
Le principal sujet d’aujourd’hui est de savoir comment gérer «L’accès à Samsung Pay a été refusé. Des modifications non autorisées ont été apportées à votre appareil. Contactez le service client pour plus d'informations. » erreur sur le # GalaxyS7. Si vous rencontrez la même erreur sur votre S7, vous devez probablement vous poser la même question que l'un des utilisateurs ci-dessous. Nous espérons que notre réponse aidera à clarifier les choses.
Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy S7 Erreur "L'accès à Samsung Pay a été refusé ..."
J'ai mon téléphone Samsung (T-Mobile) depuis quelques mois maintenant. Lorsque j'ouvre Samsung Pay, il dit: «L'accès à Samsung Pay a été refusé. Des modifications non autorisées ont été apportées à votre appareil. Contactez le service client pour plus d'informations. » De plus, si j'ouvre Internet Samsung et que j'essaie de passer en mode secret, cela ne me le permettra pas. Il dit «Enracinement détecté. Pour votre sécurité, le mode secret ne peut pas être utilisé sur les téléphones rootés. » Donc, d'après ce que j'ai compris, mon appareil était enraciné. MAIS, lorsque j'ai installé une application pour vérifier si mon appareil était enraciné ou non, cela disait qu'il n'était pas enraciné. Plusieurs applications de vérification de racine l'ont dit. J'ai essayé de redémarrer, d'effacer la partition de cache et de lancer en mode sans échec et aucun d'entre eux n'a corrigé ou changé quoi que ce soit. Donc, ce que j'ai, c'est un appareil qui prétend être enraciné, mais qui ne l'est pas. - Fbabylemon17
Solution: Salut Fbabylemon17. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne sommes donc pas sûrs à 100% s'il est enraciné ou non. D'après notre propre expérience et les cas antérieurs que nous avons constatés, «l'accès à Samsung Pay a été refusé. Des modifications non autorisées ont été apportées à votre appareil. Contactez le service client pour plus d'informations. » erreur signifie que le compteur Knox de votre appareil a été déclenché. Knox est un fusible logiciel qui saute en cas de modification non officielle du noyau de votre appareil ou des fichiers système associés. L'enracinement ou l'installation manuelle d'un micrologiciel non officiel (clignotant) déclenche le compteur Knox. Si vous n'avez pas rooté ou flashé le périphérique, vous avez peut-être installé une application malveillante ou défectueuse qui a ensuite tenté de modifier le noyau ou le système de fichiers. Dans certains autres cas, des propriétaires aventureux peuvent déplacer par inadvertance des fichiers système critiques, provoquant le déclenchement de Knox. Malheureusement, une fois que Knox est déclenché, il n'y a aucun moyen de l'inverser. Même Samsung ne peut pas le retirer pour vous, vous devrez donc faire face à ce que vous avez à partir de maintenant.
Dans des circonstances normales, un appareil Samsung enraciné peut être annulé en effectuant simplement une réinitialisation générale. Cela devrait résoudre la deuxième erreur concernant l'application Samsung Internet ne vous permettant pas d'utiliser le mode secret. La première erreur ne disparaîtra probablement pas car, encore une fois, le compteur Knox a déjà été déclenché.
Pour annuler le root (réinitialisation générale) de votre Galaxy S7:
- Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Problème n ° 2: les notifications de messages non lus du Galaxy S7 disparaissent après la lecture d'une notification
Je sais que vous avez couvert les messages texte sans notification avec une mise à jour récente, mais mon problème concerne les notifications déroulantes. Avant la mise à jour, lorsque je déroulais le panneau de notification, tous mes messages texte non lus y étaient. période. après la mise à jour, ils apparaissent au hasard et pas tous et ils disparaissent même s'ils ne sont toujours pas lus et que l'application de messagerie les affiche toujours comme non lus. Donc, si je réponds à un message plus récent, les plus anciens non lus ne sont plus dans le panneau de notification (barre). J'ai vérifié mes paramètres et j'ai choisi de tout afficher, non seulement les 3 plus récentes et l'application de messagerie est vérifiée pour les notifications et je les reçois, mais elles disparaissent. Est-ce simplement nouveau avec la mise à niveau ou puis-je résoudre ce problème? J'ai vraiment aimé pouvoir dérouler la barre de notification et voir quels messages texte non lus j'avais sans avoir à accéder à l'application. - Nicole Aurello
Solution: Salut Nicole. Nous avons également observé le même comportement de notification dans notre Galaxy S7, donc oui, cela fait partie de la nouvelle mise à jour. Malheureusement, il n’existe aucun moyen pour le moment de conserver les notifications de messagerie non lues. Nous ne savons pas si cela va changer à l'avenir ou non, car il s'agit évidemment d'un design Android Nougat.
