Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne démarre pas après l'installation d'Android Oreo
- Problème n ° 2: Comment corriger le bogue Galaxy S7 qui bloque les notifications de messages sonores Whatsapp
Comme toutes les autres applications, Whatsapp n'est pas à l'abri des bugs. Le guide de dépannage d'aujourd'hui aidera à résoudre un problème signalé avec Whatsapp tel que rencontré par un utilisateur Android dans son # GalaxyS7. Nous savons qu'il y a eu un problème avec cette application il y a environ un mois, mais Facebook a confirmé qu'il avait déjà été corrigé dans une mise à jour. Le nouveau problème que nous aborderons ci-dessous est soit un cas isolé, soit un cas nouveau. Si vous rencontrez des problèmes avec votre propre application Whatsapp, assurez-vous de jeter un coup d'œil à nos solutions ci-dessous.
Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne démarre pas après l'installation d'Android Oreo
Mon Samsung Galaxy S7 non-bord a récemment reçu une notification me demandant d'installer Android 8.0 Oreo (mon téléphone était à l'origine Vodafone mais a depuis été déverrouillé). J'ai installé la mise à jour, mais maintenant mon téléphone ne démarre pas, il est bloqué sur l'écran «Samsung». J'ai essayé de le réinitialiser, mais en vain, cela n'a même pas fait apparaître les options de récupération du système. Toute aide serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Calum
Solution: Salut Calum. Normalement, les téléphones de marque opérateur comme votre S7 de Vodafone ont un système en place pour empêcher l'installation de mises à jour OTA (over-the-air) lorsqu'ils sont utilisés dans un autre réseau. Si votre S7 a téléchargé et installé un micrologiciel non Vodafone, ce n'est pas seulement étrange, mais cela peut aussi être très risqué. C'est également la raison la plus probable pour laquelle votre appareil ne démarre plus normalement pour le moment. Nous ne pouvons pas dire avec certitude pourquoi il a continué à installer le micrologiciel non Vodafone, mais si cela se produisait, la seule solution possible que vous essayez est d'installer manuellement le micrologiciel Vodafone d'origine. Cela signifie que vous devrez flasher le micrologiciel d'origine fourni avec l'appareil lorsque vous l'avez obtenu auprès de Vodafone. Bien que cela puisse éventuellement résoudre le problème, cela verrouille également le téléphone sur le réseau Vodafone. Soyez prêt à déverrouiller à nouveau le téléphone après avoir flashé le micrologiciel d'origine.
Le flashage d'un micrologiciel d'origine peut être fait sans rooter l'appareil, donc ce dont vous avez besoin pour le moment est un bon guide sur la façon de le faire. Vous pouvez rechercher des guides clignotants de bonne réputation sur des sites Web tels que XDA Developers Forum. N'oubliez pas, le clignotement est une procédure risquée. Si cela n'est pas fait correctement, cela peut endommager votre téléphone pour de bon. Faites-le à vos risques et périls.
Problème n ° 2: Comment corriger le bogue Galaxy S7 qui bloque les notifications de messages sonores Whatsapp
Au cours des deux derniers jours, mon application Whatsapp a cessé d'émettre des sons de notification lorsque je reçois un message Whatsapp. Les paramètres du son de notification sont activés, y compris dans les paramètres WhatsApp. Je reçois un son de notification pour toutes mes autres applications, à l'exclusion de WhatsApp, même après avoir mis à jour l'application vers la dernière version. Il sonne cependant si je reçois un appel téléphonique sur WhatsApp .. seulement pour les messages, il n'y a pas de son. Comment puis-je réparer cela? - Eddie
Solution: Salut Eddie. Il existe un certain nombre de causes possibles pour lesquelles Whatsapp n'affiche pas ses notifications de message. Traitons-les un par un.
Vérifiez si Whatsapp est autorisé à afficher des notifications dans les paramètres Android
La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que vous définissez correctement les paramètres de notification de l'application. Si vous êtes certain que la notification de message de Whatsapp est déjà configurée correctement dans son propre menu de paramètres, il est temps de vérifier également les paramètres sous Android. Voici ce que vous devez faire:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur Whatsapp.
- Sois sûr que Autoriser les notifications est activé en le faisant glisser vers la droite.
- Vérifier si Montrez en silence est activé ou non. Si cette option est activée, c'est la raison pour laquelle vous ne recevrez aucune notification en cas de messages Whatsapp entrants. Assurez-vous de l'éteindre.
- Si vous souhaitez afficher les notifications de message lorsque l'écran de votre téléphone est verrouillé, sélectionnez Montrer le contenu en dessous de Sur l'écran de verrouillage.
- Si vous utilisez régulièrement Ne pas déranger, les notifications de message des applications peuvent être bloquées. Pour vous assurer que les notifications de message Whatsapp seront autorisées, activez Définir comme priorité.
Effacer le cache Whatsapp
Si la première suggestion ci-dessus ne fonctionne pas, la prochaine bonne chose à faire est de vider le cache de l'application. Un cache d'application obsolète ou corrompu peut parfois empêcher l'application de fonctionner correctement. Assurez-vous de vider votre cache Whatsapp en suivant ces étapes:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez votre S7 et recherchez le problème.
Effacer les données Whatsapp
Si la suppression des données de votre application ne fonctionne pas du tout, la prochaine bonne chose à faire est de supprimer ses données. En faisant cela, vous rétablissez fondamentalement l'application à sa version d'usine et vous déconnectez votre compte. Voici comment effacer les données Whatsapp:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S7 et recherchez le problème.
Réinitialiser les préférences de l'application
Les applications ont besoin d'autres applications et services pour fonctionner. Parfois, des applications importantes peuvent être désactivées par un utilisateur intentionnellement ou par erreur, provoquant une chaîne de problèmes lorsque d'autres applications sont utilisées. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut nécessaires sont actives, essayez de réinitialiser toutes les préférences d'application en suivant ces étapes:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
- Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.
Réinstaller l'application
Dans de nombreux cas spécifiques à une application, la réinstallation de l'application résout généralement les problèmes. Si vous n’avez pas encore essayé de réinstaller Whatsapp, nous vous recommandons vivement de le faire. Pour ce faire, accédez simplement à votre écran d'accueil, maintenez la touche Whatsapp enfoncée et faites-la glisser vers la partie Désinstaller en haut. Vous pouvez également utiliser l'application Play Store pour la supprimer de votre téléphone.
Certains téléphones Galaxy S7 peuvent inclure Whatsapp en tant qu'application préinstallée ou en tant qu'élément de l'application Facebook afin que vous ne puissiez que la désactiver. Pour désactiver Whatsapp:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur DÉSACTIVER.
- Appuyez sur Désactiver pour confirmer.
Signaler le bogue
Si toutes nos suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez signaler le problème à l'équipe de développeurs Whatsapp en ouvrant votre application WhatsApp> Bouton Menu> Paramètres> À propos et aide> Contactez-nous.
Lorsque vous signalez le problème, assurez-vous d'être aussi détaillé que possible. Essayez d'inclure les modifications que vous avez apportées avant de remarquer le problème, car cela pourrait aider les ingénieurs de Whatsapp à identifier les causes possibles.
