Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 a arrêté de se charger dans la voiture après une mise à jour
• Problème n ° 2: surchauffe du Galaxy S7, décharge rapidement la batterie après une mise à jour
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne se charge pas à 100% après l'installation de la mise à jour du système

L'article de dépannage # GalaxyS7 d'aujourd'hui veut aborder trois problèmes d'alimentation connexes qui semblaient être déclenchés par des mises à jour. Nous avons reçu des rapports selon lesquels de nombreux propriétaires de S7 ont commencé à avoir des problèmes après avoir installé des mises à jour système sur leurs téléphones. Certains de ces problèmes sont spécifiques à la perte plus rapide du pourcentage de batterie après la mise à jour. Si vous êtes l'un des malchanceux propriétaires de S7 à avoir rencontré ce type de problème, assurez-vous de lire l'article en entier.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 a arrêté de se charger dans la voiture après une mise à jour

J'ai un Samsung S7. En utilisant le cordon de chargement USB d'origine, j'ai toujours pu charger dans la voiture lorsque le téléphone est allumé. Ce n’est pas rapide, mais cela maintient au moins la charge actuelle de +/- 2%. Juste cette semaine, quand je me branche dans la voiture, il continue à biper comme si la charge démarre, l'éclair se montre, mais le bip est persistant comme si la charge ne cessait de se perdre, et j'ai perdu 10% en une heure. Je me suis débranché de la voiture et branché sur mon PC quand je suis arrivé à destination, et aucun problème, la charge est allée immédiatement. J'ai récemment fait la mise à jour du système. Je ne sais pas si je dois contacter Samsung ou avec quelle facilité / rapidité je peux obtenir une résolution, ou si vous pouvez m'aider. -Aml1128[email protected]

Solution: Salut Aml1128. Des bogues de charge peuvent parfois survenir en raison de facteurs propres à un appareil donné. Ces facteurs peuvent beaucoup varier. Nous ne voulons pas discuter des facteurs, mais des solutions possibles que vous pouvez essayer lorsque vous êtes confronté à des problèmes de charge comme celui pour lequel vous nous contactez.

Forcer le redémarrage

Certains bogues de chargement se développent après que l'appareil a fonctionné pendant un certain temps. Afin de vous assurer de minimiser ces types de bogues, assurez-vous de redémarrer votre téléphone régulièrement. À d'autres moments, le redémarrage d'un appareil empêche non seulement le développement de bogues, mais les corrige en fait. Si vous rencontrez un autre problème de charge comme celui que vous décrivez ci-dessus, assurez-vous de forcer le redémarrage de votre S7. Voici comment:

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
2. Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Recalibrez Android et la batterie

Un autre bon moyen d'éviter de rencontrer des problèmes d'alimentation ou de charge consiste à étalonner régulièrement le système d'exploitation et la batterie. Au fil du temps, Android peut ne plus être en mesure d'obtenir des niveaux de batterie précis. Cette situation peut entraîner des problèmes de charge ou d'alimentation, alors assurez-vous de recalibrer une fois tous les quelques mois. Si vous pouvez le faire une fois par mois, c’est encore mieux. Pour calibrer Android, procédez comme suit:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez votre S7.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Effacer la partition de cache

Si vous êtes certain que le problème a commencé juste après une réinitialisation d'usine, vous devriez envisager d'effacer la partition de cache. C'est une solution efficace pour de nombreux problèmes post-mise à jour et le vôtre ne fait pas exception. Android reconstruira le cache système après un certain temps afin que vous n'ayez pas à vous soucier de perdre le cache. Pour effacer la partition de cache:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: surchauffe du Galaxy S7, décharge rapidement la batterie après une mise à jour

Salut après avoir refusé la nouvelle mise à jour du logiciel plusieurs fois, elle s'est automatiquement installée. Depuis lors, mon téléphone a ralenti, se fige pendant de courtes périodes, vide la batterie très rapidement et surchauffe. Et tout a commencé dans une moindre mesure avec la mise à jour antérieure à celle-ci. Maintenant, avec la dernière mise à jour, mon téléphone ne fonctionnera que pendant 5 minutes avec mon casque Gear VR avant qu'il ne surchauffe. - Geoff Gaffield[email protected]

Solution: Salut Geoff. Les versions de micrologiciel plus récentes peuvent généralement entraîner des problèmes de performances pour les appareils plus anciens, car ils nécessitent un matériel plus performant pour fonctionner. Nous ne savons pas quelle mise à jour logicielle exacte vous avez installée, mais s'il s'agit d'Android Oreo, cela peut potentiellement entraîner des ralentissements pour le Galaxy S7. Android Oreo est optimisé pour les appareils S8 et S9, de sorte que les anciens S7 peuvent trouver un peu plus de ressources étant donné l'infériorité du matériel de votre appareil par rapport aux plus récents mentionnés. Une surchauffe ne devrait cependant pas se produire, il doit donc y avoir d'autres facteurs à l'origine des symptômes que vous mentionnez. Pour voir si ces facteurs sont de nature logicielle, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez comment votre S7 fonctionne par la suite, lorsqu'aucune application n'est installée. Pour réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne se charge pas à 100% après l'installation de la mise à jour du système

Salut. J'ai un Galaxy S7. Tout allait bien jusqu'à ce que j'installe une mise à jour système. Maintenant, il ne chargera pas à 100% et il meurt avant d'atteindre 0%. Il se charge à différents niveaux, mais la batterie affiche généralement 82%. Le niveau le plus bas que j'ai vu la batterie est de 20%, il est mort peu de temps après. J'ai essayé d'allumer le téléphone en mode sans échec et une réinitialisation d'usine. Il se charge plus lorsque l'écran est ouvert, car je tape ceci, il a facturé 87%, ce qu'il ne fait jamais lorsque l'écran est éteint. Cela fonctionne bien autrement. Je sais qu’il est «plus ancien» mais il est en fait nouveau pour moi, c’était un cadeau pour moi, mais j’aime vraiment ça, et c’était bien jusqu’à cette mise à jour du système! - Rachel

Solution: Salut Rachel. L'un des inconvénients de l'utilisation de smartphones «plus anciens» est le fait qu'ils sont généralement équipés de batteries plus anciennes. Et dans le monde saturé de smartphones d'aujourd'hui, avoir une batterie plus ancienne est un inconvénient. Des batteries au lithium plus anciennes comme celle de votre S7 signifient qu'il ne sera peut-être pas en mesure de donner de bonnes performances jour après jour. Dans certains cas, des batteries au lithium plus anciennes peuvent également entraîner des problèmes de charge ou provoquer un redémarrage aléatoire de l'appareil.

La description de votre problème semble correspondre à une batterie défectueuse, ce qui signifie que votre S7 utilise peut-être maintenant une batterie épuisée. Pour voir si vous pouvez résoudre le problème, envisagez de procéder comme suit:

• effacez la partition de cache
• recalibrer Android et la batterie
• retour aux paramètres d'usine

Si vous avez déjà suivi ces étapes avant de nous contacter, vous n’avez d’autre choix que de contacter Samsung afin qu’ils puissent remplacer la batterie à votre place.