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• Le problème d'aujourd'hui: comment réparer le Galaxy S7 bloqué dans la boucle de démarrage après la mise à jour d'Android Oreo

De nombreux appareils # GalaxyS7 à travers le monde utilisent maintenant Android Oreo et malheureusement pour certains, la nouvelle mise à jour pose des problèmes. Tout comme lorsque de nouvelles mises à niveau Android sont publiées, certains appareils peuvent rencontrer des problèmes, comme un cas que nous incluons dans cet article. Dans cet article de dépannage, nous vous montrons comment réparer votre Galaxy S7 s'il est bloqué dans la boucle de démarrage après une mise à niveau vers Oreo.

Le problème d'aujourd'hui: comment réparer le Galaxy S7 bloqué dans la boucle de démarrage après la mise à jour d'Android Oreo

Mon Samsung Galaxy S7, 2 ans, a été mis à jour automatiquement la nuit dernière. Ce matin, il n'était pas terminé et se déroulait comme suit: Démarrer - entrez le code PIN, regardez le petit Android pendant quelques minutes jusqu'à la «mise à jour de l'application 58», après quoi il s'est fermé et a redémarré la boucle. Après être passé en mode de récupération, j'ai pu le regarder démarrer la mise à niveau, puis l'androïde est tombé avec les yeux ++ et le message No Command. Un examen plus approfondi de l'écran de récupération a donné «Impossible d'ouvrir la récupération - cause (aucun fichier ou répertoire de ce type) ... Impossible d'effacer le message BCB: impossible de trouver la partition / misc. Tous les conseils sont les bienvenus, le téléphone continue de tourner en boucle, je ne peux même pas l'éteindre »Merci. - Steve Dunne[email protected]

Solution: Salut Steve. La situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement est ce que la communauté Android appelle la boucle de démarrage. De nombreux facteurs peuvent conduire à ce problème, mais dans votre cas, cela semble être dû à la dernière mise à jour Android que vous avez essayé d'installer. Pour résoudre le problème, vous devez suivre plusieurs étapes. Discutons de chacun d’entre eux ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Si rien ne se passe lorsque vous redémarrez votre S7, la prochaine bonne chose à faire est de vider la partition de cache. Android utilise un ensemble de partitions de stockage pour fonctionner efficacement. L'une de ces partitions est la partition de cache où le cache système est conservé. Lors du chargement des applications, Android appuie sur le cache système pour que la tâche soit effectuée plus rapidement. Le fait est que ce cache peut parfois être corrompu après une mise à jour ou l'installation d'une application. Pour vérifier, vous devez effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Laissez le téléphone redémarrer et recherchez le problème.

Redémarrez en mode sans échec

Un autre bon moyen de dépanner les instances de boucle de démarrage consiste à redémarrer un appareil Samsung en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées, ce qui permet uniquement à Android et à ses applications préinstallées de s'exécuter. Si votre S7 démarre en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie que vous avez un problème avec l'une de vos applications. Pour vérifier si tel est le cas, procédez comme suit pour exécuter votre S7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Laissez votre S7 fonctionner dans ce mode pendant plusieurs heures et recherchez le problème.

Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si votre appareil démarre correctement en mode sans échec mais que le problème revient en mode normal, vous savez que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S7 refuse toujours de se remettre sous tension, répétez les étapes 1 à 4.

Mode de récupération Réinitialisation d'usine

Si votre S7 ne démarre pas en mode sans échec ou si le même problème se produit lorsque vous essayez de l'exécuter en mode sans échec, la prochaine bonne chose à faire est d'effacer le téléphone. Cela signifie que vous devrez démarrer votre appareil en mode de récupération, comme lorsque vous effacez la partition de cache. En mode de récupération, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine. Comme la réinitialisation d'usine régulière effectuée sous Paramètres, cette procédure aura le même effet de rétablir tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. En tant que tel, il supprimera également toutes vos données (il n'y a aucun moyen de les enregistrer de toute façon). Dans la plupart des cas, la réinitialisation d'usine ou la réinitialisation générale corrige les problèmes de boucle de démarrage, donc j'espère que cela fonctionnera également pour vous. Si vous n'avez jamais essayé de le faire auparavant, veuillez suivre ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Utilisez Smart Switch pour réparer le logiciel

Si votre S7 est toujours en brique à ce stade et que la réinitialisation d'usine n'a rien fait du tout, vous pouvez essayer de réparer le logiciel à l'aide du programme officiel de Samsung - Smart Switch. Ce programme est principalement conçu pour faciliter le déplacement de fichiers vers et depuis un appareil Samsung, mais il a également la capacité de réparer le logiciel dans certains cas limités. Si vous avez de la chance et que le problème sur votre appareil est uniquement lié au système d'exploitation (et non à autre chose, comme un bogue du chargeur de démarrage ou un matériel endommagé), Smart Switch peut vous aider.

Pour l'utiliser, vous devez d'abord le télécharger et l'installer sur votre ordinateur. Si vous ne disposez pas d'un PC ou d'un Mac à portée de main, vous pouvez simplement ignorer cette suggestion. L'application Smart Switch est déjà préinstallée sur votre Galaxy S7, mais comme vous ne pouvez pas charger le système d'exploitation normalement, vous devez ensuite connecter votre S7 à votre ordinateur et voir si la version de l'ordinateur Smart Switch peut détecter l'appareil. et recommander une solution. Si cela ne se produit pas, cela signifie que Smart Switch ne peut pas vous aider.

Pour obtenir des instructions détaillées sur l'installation de Smart Switch sur votre ordinateur, visitez ce lien.

Rétrograder Android

Si votre S7 rencontre un problème lors d'une mise à jour OTA (over-the-air) et est resté bloqué dans la boucle de démarrage, vous pouvez le restaurer à sa version précédente du système d'exploitation, à condition de connaître la version exacte du micrologiciel. La procédure pour y parvenir s'appelle le clignotement et c'est souvent une bonne solution pour de nombreux utilisateurs experts d'Android. Oui, cette procédure est recommandée aux utilisateurs avancés d'Android uniquement, car c'est une procédure risquée qui peut sûrement gâcher votre journée. Nous ne donnerons pas les détails sur la façon de flasher un Galaxy S7 dans cet article. Les guides clignotants peuvent varier selon le modèle de téléphone. Nous laisserons donc à vos chercheurs le soin d'en trouver un pour votre appareil.

Si vous n’avez pas entendu parler du terme clignotant auparavant, ou si vous n’êtes pas sûr de pouvoir le faire (ce n’est pas sorcier), ignorez simplement cette suggestion et laissez Samsung réparer votre appareil.

N'oubliez pas qu'il n'y a aucune garantie que le micrologiciel de stock clignotant sur votre appareil résoudra votre problème.