Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de chargement de l'application Galaxy S8: "Vous ne pouvez pas installer cette application car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur cet appareil." Erreur
• Problème n ° 2: Que faire si votre Galaxy S8 rencontre un problème de performances avec une application de jeu
• Problème n ° 3: l'application de prévisions météo Galaxy S8 ne fonctionne pas correctement
• Problème n ° 4: Que faire si le Galaxy S8 ne parvient pas à installer la mise à jour Android

Bonjour les fans d'Android! L'un des problèmes courants que nous résolvons aujourd'hui concerne le fait que le # GalaxyS8 ne peut pas charger une application car "Vous ne pouvez pas installer cette application car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur cet appareil." Erreur. Nous couvrons également d'autres problèmes connexes, donc j'espère que cet article sera utile pour ceux d'entre vous qui ont rencontré des problèmes sur votre propre S8.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de chargement de l'application Galaxy S8: "Vous ne pouvez pas installer cette application car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur cet appareil." Erreur

Certaines applications ont été désinstallées après la mise à jour. Lorsque j'essaye de réinstaller les applications, le message d'erreur suivant s'affiche: "Vous ne pouvez pas installer cette application car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur cet appareil." J'ai parcouru les paramètres de mon téléphone sans parvenir à en trouver la moindre trace. Je ne peux donc plus les réinstaller.

Solution: L'erreur "Vous ne pouvez pas installer cette application car un autre utilisateur a déjà installé une version incompatible sur cet appareil." est étrange car les appareils Samsung ne prennent plus en charge plusieurs utilisateurs pour le moment. Il est possible que le problème soit dû au fait que le répertoire dans lequel se trouvait l’application a été déplacé. Par exemple, certains utilisateurs dans le passé ont signalé cette erreur après avoir déplacé des applications de la mémoire interne vers la carte SD. Si vous avez une carte SD dans votre téléphone, essayez de voir si l'application avec laquelle vous rencontrez un problème a été déplacée par erreur. Si c'est le cas, assurez-vous de le supprimer de la carte SD ou de le retirer (de le désinstaller) entièrement du téléphone, puis de le réinstaller.

Effacer les données de Google Services Framework

Une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer consiste à vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec l'application Google Play Store et d'autres services et applications liés à Google. Pour ce faire, vous souhaitez effacer l'application Google Services Framework de votre appareil. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Google Services Framework.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Reformater la carte SD

Comme indiqué ci-dessus, il est possible que l'application se soit déplacée vers la carte SD et qu'Android ne puisse pas la localiser lors de la tentative de lancement. Puisqu'il n'y a aucun moyen de le savoir avec certitude, vous pouvez également vous assurer de nettoyer la carte SD afin qu'Android soit obligé d'analyser la mémoire interne et d'y rechercher des répertoires. Cela peut effacer le bogue à l'origine du problème.

Pour reformater une carte SD:

1. Ouvrez le menu Applications.
2. Appuyez ensuite sur Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Stockage.
4. Appuyez sur Formater la carte SD.
5. Lisez et vérifiez le message d'avertissement, puis appuyez à nouveau sur Formater la carte SD. Si cette option n'est pas activée, vous devrez d'abord démonter la carte SD.
6. Appuyez ensuite sur Supprimer tout pour confirmer le formatage de la carte SD.

Réinitialiser les préférences de l'application

L'application que vous essayez d'ouvrir peut ne pas fonctionner correctement en raison d'une ou plusieurs applications par défaut manquantes ou désactivées. Assurez-vous que les applications par défaut de votre appareil sont activées pour minimiser les problèmes. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Si le problème persiste à ce stade, vous devez également effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

Pour réinitialiser les paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contacter le développeur de l'application

Si vous rencontrez un problème avec une seule application, la cause peut être liée au codage. Assurez-vous d'informer le développeur de l'application du problème afin qu'il puisse l'examiner.

Problème n ° 2: Que faire si votre Galaxy S8 rencontre un problème de performances avec une application de jeu

Nous avons joué à un jeu appelé Munzee via l'application. Il utilise l'emplacement, la caméra, les contacts et le stockage dans le téléphone. L'application a essentiellement deux activités, munzees physiques et virtuels. À propos, les munzees physiques sont des codes QR. Les munzees physiques capturent de superbes 1-2 secondes. Les munzees virtuels sont le problème. Ce sont des munzees qui apparaissent sur la carte et qui n’existent pas sous une forme physique, mais vous devez être à autant de mètres pour les capturer. Avec mon ancien téléphone (LG Aristo), il traiterait le munzee virtuel en 1 à 2 secondes. Avec le nouveau S8, cela prend 6 à 15 secondes. J'ai désactivé toutes les applications d'arrière-plan. J'ai même fait une réinitialisation d'usine et installé uniquement l'application Munzee mais aucune différence. Les spécifications du S8 sont de loin supérieures à celles de l'Aristo, mais la sortie Aristo exécute le nouveau S8. J'ai vérifié et il n'y a pas de mises à jour pour l'application ou le téléphone. J'ai ouvert les options de développement et changé l'échelle d'animation de la fenêtre à .5x, l'échelle d'animation de transition à .5x et l'échelle de durée de l'animateur à .5x. Cela a aidé à réduire le temps de capture à 6-8 secondes, mais c'est encore trop long lorsque vous devez capturer beaucoup de Munzees.

Ne suggérez pas de trouver un autre passe-temps… nous sommes accros et nous nous amusons à le faire. Je mentionnerai également que toutes les autres applications fonctionnent très rapidement et sans aucun problème. J'ai contacté Samsung et ils ont suggéré d'arrêter les applications d'arrière-plan, de vérifier les mises à jour et de vérifier avec le développeur. Nous l'avons fait. Nous avons dû recourir à la fabrication du S8 au hotspot et à la capture avec l'ancien téléphone. Pas idéal mais une solution temporaire. J'ai contacté le développeur… «ils étudient la question». Toute suggestion serait appréciée.

Solution: Votre problème est spécifique à l'application, ce qui signifie que la solution peut très probablement être fournie par le développeur. Vous ne pouvez rien faire sur votre téléphone pour améliorer ses performances actuelles. À moins que vous ne l’aviez déjà ralenti intentionnellement en utilisant les modes d’économie d’énergie de votre téléphone, il est hors de question d’améliorer les performances par défaut de votre S8. Nous ne savons même pas si le problème provient de la capacité du processeur de votre téléphone. Il est possible que l'application ou le jeu ne soit pas correctement optimisé pour fonctionner avec votre téléphone actuel. Vous devez demander au développeur du jeu car lui seul a les bonnes réponses.Samsung, Google ou toute autre équipe d'assistance tierce comme nous n'ont aucune connaissance approfondie du fonctionnement du jeu et de la possibilité de l'améliorer ou non sur cet appareil.

Problème n ° 3: l'application de prévisions météo Galaxy S8 ne fonctionne pas correctement

Salut. Il s'agit d'un nouveau problème pour un Samsung Galaxy S8. Une application particulière, "prévisions météo", fonctionnait bien jusqu'à il y a une semaine. Maintenant, il donnera ma position et la météo telles qu'elles sont «en ce moment», mais lorsque vous appuyez sur pour accéder aux prévisions (utilisez pour donner des prévisions pour 5 jours à venir), il demande ma position (elle sert à le savoir automatiquement). Lorsque je tape mon emplacement, il recherche continuellement cet emplacement ... et ne le trouve jamais (le même emplacement pour lequel il me donne les prévisions actuelles). Comment puis-je résoudre ce problème? Merci.

Solution: Tout d'abord, vous souhaitez vérifier s'il existe une mise à jour disponible pour cette application. Les bogues sont corrigés par les développeurs d'applications uniquement via des mises à jour. Si de nombreuses personnes vivent la même expérience que vous, elles doivent déjà avoir signalé le problème au développeur et une mise à jour avec un correctif est peut-être déjà disponible.

Si l'application a déjà été mise à jour avant de nous contacter, essayez de voir si la suppression de ses données vous aidera. Cela ramènera l'application à son état d'usine. Dans de nombreux cas, une telle étape peut résoudre la plupart des problèmes d'application. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effacer les données d'une application.

Problème n ° 4: Que faire si le Galaxy S8 ne parvient pas à installer la mise à jour Android

Salut. Mon nom est Peter. Réside actuellement en Turquie. Il y a environ un an, j'ai acheté mon Samsung S8 + à Dubaï. Mais depuis lors, je ne peux pas mettre à jour mon téléphone avec la dernière version d'Android qui est Android 8. Lorsque j'essaye de le télécharger manuellement à partir des paramètres, cela indique que le téléphone est à jour. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire ce qui ne va pas avec mon téléphone et comment puis-je le mettre à jour. Les caractéristiques du téléphone sont les suivantes: Modèle: SM-G955U Code produit: SM-G955UZKAXAA PDA: G955USQS1AQF7 CSC: G955UOYN1AQF7 Bande de base: G955USQS1AQF7 Bootloader: G955USQS1AQF7 Version Android: 7.0 Meilleures salutations.

Solution: Si vous possédez un téléphone de marque opérateur, ce qui signifie qu'il a été conçu à l'origine pour fonctionner dans un certain opérateur de réseau à Dubaï, vous ne pourrez pas le mettre à jour via OTA (over-the-air). Les opérateurs modifient vanilla Android afin d'ajouter leurs propres services et de se les approprier. En d'autres termes, chaque micrologiciel de transporteur est «unique» dans une certaine mesure et n'est donc pas compatible avec un autre transporteur. En termes simples, vous ne pourrez pas installer un micrologiciel du réseau turc sur votre appareil de marque opérateur de Dubaï.

Si vous mourez d'envie d'acquérir une expérience Android Oreo sur votre Galaxy S8, vous pouvez le mettre à jour manuellement via le flash. Utilisez Google pour rechercher le guide clignotant approprié pour votre modèle de téléphone particulier.

N'oubliez pas: le flash est risqué et n'est recommandé que pour les utilisateurs avancés d'Android. Faites très attention lorsque vous le faites pour éviter de casser le téléphone. Et faites-le à vos risques et périls.