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• Solutions au Galaxy S8 Plus qui redémarre tout seul et qui a du mal à se rallumer

Votre # GalaxyS8Plus redémarre-t-il tout seul? Cet article de dépannage couvre certaines formes de problème de redémarrage ou de redémarrage aléatoire. Apparemment, ce problème n'est pas propre au S8. N'importe quel smartphone peut subir ce sort car une combinaison de logiciels complexes et d'une grande variété de matériel constitue un appareil très sophistiqué. En ce qui concerne les S8 et S8 Plus, ce type de problème peut être causé par une longue liste de causes. Étant donné que chaque S8 et S8 Plus peuvent être considérés comme uniques en eux-mêmes, une solution pour un cas particulier peut ne pas s'appliquer à une situation similaire, même s'ils semblent présenter les mêmes symptômes. Vous trouverez ci-dessous quatre cas de S8 et S8 Plus ne démarrant pas correctement et nos suggestions pour les résoudre.

Solutions au Galaxy S8 Plus qui redémarre tout seul et qui a du mal à se rallumer

Un redémarrage sans fin, également appelé boucle de démarrage, peut être la manifestation d'un problème logiciel ou d'un dysfonctionnement lié au matériel. Du côté logiciel, il existe un certain nombre de facteurs possibles à prendre en compte. Ce sont les suivants:

• cache système corrompu
• mauvaise application tierce
• mauvaise configuration des paramètres du logiciel
• Logiciel d'enracinement incompatible ou ROM personnalisée
• bug du système d'exploitation inconnu

Un dépannage logiciel exhaustif doit être effectué afin de savoir si le problème est de nature matérielle. Si aucune solution logicielle ne résout le problème de la boucle de démarrage sur votre appareil, cela signifie qu'un mauvais matériel se cache quelque part dans le tableau. Certaines des raisons courantes pour lesquelles un appareil Samsung peut redémarrer de manière aléatoire comprennent:

• mauvaise batterie
• CI de gestion de l'alimentation endommagé
• port de charge endommagé
• composants endommagés par l'eau
• surchauffe du matériel

Afin de savoir où se situe le problème, vous devez suivre un certain nombre d'étapes de dépannage pertinentes. Ces étapes dépendent des circonstances de chaque cas. Ci-dessous, nous expliquons comment traiter des problèmes spécifiques tels que décrits par chaque utilisateur.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 Plus vibre, redémarre indéfiniment et ne s'allume pas

Bonjour. J'ai un S8 Plus qui ne cesse de redémarrer. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, le Samsung Galaxy S8 apparaît à l'écran, puis cela disparaît et le téléphone vibre deux fois et continue de répéter cela. J'ai fatigué le redémarrage. Il dit redémarrer dans le coin supérieur gauche en lettres bleues, mais ensuite il se coupe et vibre deux fois et redémarre. Lorsque le téléphone est éteint et que je branche le chargeur, le boulon d'éclairage apparaît à l'écran, puis il commence simplement le processus de redémarrage. - Htrowelliv

Solution: Salut Htrowelliv. L’historique de votre appareil est l’un des détails importants qui manquent dans la description de votre problème. Il est important de nous dire ce que vous avez fait avant l'apparition du problème pour savoir ce qui se passe réellement avec l'appareil. Puisque nous ne pouvons pas l'obtenir de vous pour le moment, vous devez le faire vous-même. Il est en fait rare qu'un appareil Samsung Galaxy entre simplement dans la boucle de démarrage sans aucune raison. En fait, cela ne peut jamais arriver du tout.

Afin de savoir par où commencer votre dépannage, vous devez vous rappeler ce que vous avez fait avant de le remarquer. Avez-vous laissé tomber le téléphone? L'appareil a-t-il été exposé à des températures extrêmes (chaudes ou froides)? Est-ce que l'eau a peut-être été endommagée? N'oubliez pas que le Galaxy S8 est résistant à l'eau et pas totalement étanche. Si le joint d'étanchéité autour de l'appareil a été endommagé (après une chute ou une exposition à la chaleur) avant qu'il ne soit mouillé, de l'eau peut s'infiltrer à l'intérieur et endommager les pièces. Avez-vous installé une application avant que le problème ne commence à apparaître?

Avez-vous essayé d'installer quoi que ce soit ou de falsifier le logiciel (en rootant ou en clignotant)? Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses questions sur lesquelles vous devriez vous pencher.

Une fois que vous avez identifié la raison possible, vous pouvez essayer de suivre les étapes de dépannage applicables.

Ainsi, si, par exemple, ce problème a commencé à la suite d'une installation ou d'une mise à jour d'application, il est possible que vous ayez un problème avec une application tierce. Pour vérifier, vous pouvez soit démarrer le téléphone en mode sans échec, soit effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 2: Galaxy S8 disant qu'il ne peut pas démarrer correctement et a besoin d'un ordinateur pour réparer le logiciel

Mon S8 s'est juste redémarré au hasard (deux fois de suite) et a ensuite dit qu'il ne pouvait pas démarrer correctement et de le connecter à un ordinateur pour réparer le logiciel. J'ai essayé de le redémarrer à nouveau pour voir s'il se réparerait mais il ne s'allumerait pas, puis l'écran a montré que «le téléphone ne démarre pas correctement et doit être connecté à un ordinateur et réparé». Lorsque je le connecte à mon ordinateur, l'ordinateur reconnaît que quelque chose est branché et télécharge le pilote, mais je ne peux pas utiliser l'outil de réparation Verizon. le téléphone dit utiliser parce que cette application ne peut pas voir le téléphone. - Mike

Solution: Salut Mike. Un problème comme celui-ci se produit souvent après une installation de mise à jour, un enracinement ou un clignotement. Si vous avez effectué l'une de ces opérations avant que le problème ne commence à apparaître, vous devez envisager d'annuler l'action. Bien que cela soit rare, l'installation de la mise à jour du micrologiciel de la marque de l'opérateur peut parfois échouer en raison de la disposition unique d'un appareil. Malheureusement, si votre S8 ne redémarre pas normalement après avoir tenté d'installer une mise à jour en direct (ce qui signifie la télécharger à partir du réseau de votre opérateur), la seule solution pour vous est de reflasher le logiciel. Le flashage comporte souvent un risque élevé, même lorsque vous essayez de le faire à l'aide du micrologiciel d'origine, nous vous recommandons donc d'apporter votre appareil à votre opérateur afin qu'il puisse gérer le problème correctement.

Si votre S8 a redémarré au hasard après avoir essayé de le rooter, la suppression du logiciel racine devrait être une solution facile. La même chose est vraie si vous avez essayé de mettre à jour manuellement le micrologiciel via le flash. Annulez simplement l'action précédente et vous devriez être bon.

Parfois, le clignotement peut mal tourner, vous devriez donc consulter le développeur ou la communauté qui fournit le guide de clignotement que vous utilisez pour les solutions. Si le problème a commencé après le flash de votre appareil, vous devez déjà être conscient des risques encourus en le faisant. Malheureusement, il n’existe pas de solution universelle pour les problèmes de clignotement. La plupart du temps, le problème est causé par une étape spécifique du processus ou par l'utilisation d'une version de micrologiciel incorrecte, de sorte que les solutions peuvent également être très spécifiques. C'est l'une des raisons pour lesquelles le flash n'est recommandé que pour les utilisateurs avancés d'Android. Si vous avez chargé de front le clignotement sans faire preuve de diligence raisonnable, vous devrez accepter le fait que la résolution de votre problème est de votre seule responsabilité. Une bonne première étape à franchir consiste à demander l’aide de ceux qui ont utilisé le même guide clignotant pour voir s’ils ont rencontré le même problème et s’il existe ou non une solution. Les guides clignotants sont développés par la communauté Android afin que toutes les solutions possibles à des problèmes spécifiques puissent également être fournies par la même communauté qui les a construites.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 Plus continue de planter après l'installation de la mise à jour Nougat

Bonjour. Mon S8 Plus n'arrête pas de planter. Cela s'est produit pour la première fois après la mise à jour de Nougat. Ensuite, j'ai vu un modèle où je me suis produit lorsque j'ai ouvert Facebook que j'ai ensuite désinstallé. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et installé à nouveau toutes mes applications. Dernièrement, cela se produit de manière aléatoire même lorsque je n'utilise pas le téléphone. Plusieurs fois, le téléphone redémarre après une sonnerie lorsque je reçois un appel et se bloque maintenant en essayant de redémarrer. Au centre de service Samsung, ils ont informé que cela se produisait en raison d'un changement d'écran défectueux qui me coûterait 15 000 Rs / - Vikas

Solution: Salut Vikas. Il est difficile de contester les conclusions du centre de service Samsung, en particulier le fait qu'ils ont déjà vérifié physiquement le téléphone (et ont probablement effectué des diagnostics). La seule chose que nous pouvons vous recommander est de réinitialiser l'appareil en usine. Si votre S8 reste problématique après la réinitialisation des paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut (lorsqu'il n'y a pas d'applications et de services tiers installés), cela confirme les conclusions de Samsung concernant un problème matériel défectueux. Vous devez suivre leurs recommandations si vous souhaitez que votre problème soit résolu.

Voici les étapes pour réinitialiser votre S8 Plus aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: le Galaxy S8 continue de redémarrer tout seul et continue d'afficher «Android met à jour l'écran»

Mon Samsung Galaxy S8 a recommencé à redémarrer de manière aléatoire encore et encore. Il reste bloqué sur l'écran Samsung Galaxy ou sur l'écran Samsung. Si j'ai vraiment de la chance, j'arrive à l'écran de connexion, mais pas plus loin. Deux fois maintenant, j'ai vu un message concernant la mise à jour d'Android ## sur 237, donc je soupçonne que c'est peut-être le problème. Ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi cela a commencé? Je voyage donc je ne l'aurais pas autorisé. Cela me laisse sans téléphone fonctionnel. Des suggestions sur ce que je peux faire? J'ai essayé de démarrer en mode sans échec mais cela n'a fonctionné qu'une seule fois. Ce redémarrage constant vide la batterie rapidement. J'ai également eu une fois où il surchauffait vraiment quand il a gelé sur l'écran Samsung après avoir démarré tout seul. - Valérie

Solution: Salut Valérie. L'exécution d'un appareil en mode sans échec n'est recommandée que si vous pensez qu'une application tierce peut causer un problème. Étant donné que votre S8 a commencé à redémarrer tout seul après avoir tenté une mise à jour, vous devez d'abord essayer d'effacer la partition de cache, puis réinitialiser les paramètres d'usine si cela ne vous aide pas. Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine, assurez-vous de désactiver les mises à jour automatiques sous Paramètres> Mise à jour du logiciel. Si vous n'avez pas la possibilité de différer les mises à jour du système sous Paramètres, cela signifie que la version de votre micrologiciel est contrôlée par votre opérateur. La plupart des opérateurs n'autorisent généralement pas les utilisateurs à bloquer les mises à jour du système, même temporairement, vous n'avez donc pas de chance. Idéalement, en utilisant un autre réseau (si vous êtes en itinérance), aucune mise à jour système fournie par l'opérateur ne sera exécutée du tout. Si vous recevez toujours une mise à jour du système même lorsque vous n'utilisez pas le réseau de votre opérateur, cela signifie que la mise à jour provient de Samsung ou de Google. Malheureusement, il n’ya aucun moyen de les bloquer non plus, alors nous espérons que la mise à jour fonctionnera cette fois. Si tel est le cas, assurez-vous d'installer les mises à jour avant d'ajouter à nouveau vos applications. Cela minimisera le risque de rencontrer des problèmes liés au stockage ou aux applications.