Contenu
- Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S8 conserve des images qui ne disparaîtront pas (image d'écran ou brûlure)
- Problème n ° 2: l'application Facebook Messenger du Galaxy S8 n'enverra pas de messages immédiatement après une mise à jour
Le # GalaxyS8 est peut-être un chef-d'œuvre électronique évident, mais ce n'est pas parfait. Il utilise toujours une technologie d'écran qui peut souffrir de hoquet occasionnel, dont l'un est le sujet principal de cet article. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.
Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S8 conserve des images qui ne disparaîtront pas (image d'écran ou brûlure)
Salut les gars. J'ai un Samsung S8 et j'ai récemment eu le problème le plus ennuyeux! Je pense que c'est une fonctionnalité et non un bogue, mais je n'arrive pas à trouver des termes de recherche suffisamment précis pour trouver en ligne comment la désactiver. il semble avoir commencé depuis une mise à jour récente. Fondamentalement, lorsque mon téléphone est endormi sur la table / en charge ou autre, l'écran est noir mais il montre, très faiblement, des icônes blanches pour les notifications en haut, il peut donc y avoir un symbole de charge de la batterie ou une icône gmail avec quelques chiffres si j'ai reçu des e-mails. c'est comme un affichage permanent avec juste des notifications, mais ce n'est certainement pas l'AOD parce que je sais ce que c'est, et ce n'est pas ça. en fait, lorsque j'active l'AOD, ce problème semble disparaître, mais je n'aime pas l'AOD pour diverses raisons. pendant des lustres, cela s'est bien passé, mais cette semaine, j'ai commencé à obtenir cet écran noir étrange avec de faibles notifications.
Lorsque je verrouille mon téléphone, l'écran devient noir et le voyant de charge de la batterie s'allume (si elle est en charge), mais en quelques secondes, le voyant s'éteint et les faibles notifications arrière de leur tête laide. Cela ne me dérangerait pas tant, mais lorsque j'appuie sur un bouton pour réveiller mon téléphone, au lieu d'aller sur mon écran de verrouillage, il revient au véritable écran noir avec la lumière LED allumée. Je dois ensuite appuyer sur déverrouiller une deuxième fois pour accéder à l'écran de verrouillage, avant de pouvoir enfin saisir mon code PIN et déverrouiller le téléphone, j'espère que vous trouverez suffisamment d'informations pour que vous puissiez m'aider. Que se passe-t-il!?!?! Merci d'avance, notifié et confus. - Jesse Miles
Solution: Salut Jesse. Nous aimerions penser que votre S8 souffre d'un phénomène appelé rétention d'image à l'écran, bien qu'il soit également possible qu'il ait un problème de brûlure d'écran à un stade précoce.
La rétention d'image est un scénario d'écran temporaire dans lequel une image reste ou persiste pendant un certain temps, même après que vous ayez changé l'image avec quelque chose de complètement différent. Cela peut arriver de temps en temps mais cela ne devrait pas durer assez longtemps pour devenir une nuisance. Si c'est le cas, vous avez probablement un problème de brûlure d'écran, une forme plus grave. La brûlure de l'écran conserve une image statique même après que l'appareil a été éteint, ce qui peut être décrit comme une rétention d'image permanente. Samsung et d'autres fabricants d'écrans ont considérablement réduit les chances que ce problème se produise (en fait, il se produit sur les appareils Samsung Galaxy est rare), mais il peut y avoir des circonstances uniques dans votre cas qui auraient pu permettre à cela de se développer.
Afin d'éviter que la brûlure de l'écran ne s'installe, même lorsque vous utilisez Always On Display, Samsung empêche les images et l'AOD de rester dans la même position pendant trop longtemps. Il s'agit en fait d'une tactique courante pour les fabricants de matériel informatique pour éviter que ce problème ne se produise.
Si votre S8 a un problème de brûlure d'écran, le seul moyen efficace de le résoudre est de remplacer l'écran ou le téléphone. Si l'image sur l'écran reste même lorsque vous éteignez le téléphone, vous devrez apporter l'appareil à Samsung afin qu'il puisse le réparer ou le remplacer.
Cependant, si cet événement n'a commencé que récemment et semble aller et venir, vous devez effectuer un dépannage logiciel pour voir si vous pouvez le résoudre à votre niveau.
Effacer la partition de cache
Android utilise des partitions séparées pour fonctionner efficacement. Parfois, le cache système, qui est utilisé par le système d'exploitation pour charger rapidement des applications, peut être corrompu. Si cela se produit, toutes sortes de problèmes peuvent survenir. Les mises à jour et les installations d'applications sont les causes habituelles de la corruption du cache système. Pour vérifier si tel est le cas, suivez les étapes ci-dessous:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Observer en mode sans échec
Il y a très peu de chances qu'une application tierce soit à blâmer dans ce cas, mais nous souhaitons néanmoins que vous vérifiiez si le problème disparaîtra lorsque vous démarrez l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées, donc si votre problème ne se produit pas, vous pouvez parier que l'une de vos applications est derrière.
Pour démarrer en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Désinstallez les applications qui posent problème.
Retour aux paramètres d'usine
Une option drastique sans aucun doute, mais nous pensons que vous devez le faire avant d'envoyer l'appareil à Samsung. Nous savons pertinemment que votre problème ne se produira pas si le logiciel est réinitialisé à ses valeurs par défaut. Si le problème est dû à un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine devrait aider. Sinon, il s'agit certainement d'un problème matériel et vous devez faire appel à l'expertise de Samsung pour y faire face.
En attendant, voici les étapes pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Problème n ° 2: l'application Facebook Messenger du Galaxy S8 n'enverra pas de messages immédiatement après une mise à jour
Salut. Je viens de réaliser que je n'ai installé que récemment la mise à jour Oreo (mais je pense que mon problème a commencé un peu après cela et pourrait donc être sans rapport). Essentiellement, lorsque je me connecte à Internet (même problème pour le wifi et les données), mon téléphone reste connecté (en utilisant Messenger comme exemple car il me montre) sur Messenger, il indiquera en haut avec une bannière orange "en attente de connexion" même si mon wifi / mes données montreront qu'il est connecté en permanence et ne se déconnecte pas. Après un certain temps, il se reconnectera brièvement et enverra mon message, mais parfois je dois continuer à le rafraîchir pour essayer de lui faire demander des données pour restaurer la connexion. Lorsque j'envoie des messages sur Messenger 97% du temps, ils n'envoient pas immédiatement et je dois attendre qu'Internet revienne. (J'ai essayé de redémarrer le téléphone et le problème a continué) J'espère que c'était assez d'informations! - Sophie Burgess
Solution: Salut Sophie. Si ce problème se produit à la fois sur les données mobiles et le wifi, les solutions suivantes peuvent vous aider:
Vider le cache et les données
La première chose à faire dans ce cas est de vider le cache, puis les données des applications impliquées. Voici comment procéder:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.
- Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4, appuyez sur le bouton EFFACER LES DONNÉES, puis redémarrez le téléphone et recherchez le problème.
Réinitialiser les réglages réseau
La réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil peut parfois résoudre des problèmes de SMS et de MMS. En effet, certains bogues peuvent être déclenchés par certaines configurations. En rétablissant les paramètres réseau de votre appareil à leur état d'usine, vous pouvez en fait résoudre le problème sans recourir à des solutions drastiques inutiles telles que la réinitialisation d'usine.
Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre S8:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Retour aux paramètres d'usine
Comme dernière étape de dépannage, vous devez tenter une réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus) pour ramener les paramètres du logiciel à leur version intacte.
