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• Problème: Comment résoudre le problème de batterie du Galaxy S9: s'éteint de manière aléatoire lorsque la batterie est à 30%

Voici un autre exemple de problème de batterie sur un Galaxy S9 (# GalaxyS9). Le problème concerne essentiellement un S9 qui redémarre tout seul une fois que son niveau de batterie est à 30%. Si vous avez une expérience similaire sur votre propre S9, assurez-vous de suivre nos solutions ci-dessous.

Problème: Comment résoudre le problème de batterie du Galaxy S9: s'éteint de manière aléatoire lorsque la batterie est à 30%

J'ai le téléphone depuis quelques mois et je me suis rendu compte qu'une fois que le téléphone atteignait environ 30%, il se vidait instantanément et s'éteignait complètement. Comme aucun avertissement, rien ne meurt, et quand je vais le charger à 30%, la batterie continue de se vider pendant qu'elle se recharge et le téléphone ne commencera pas à se charger tant qu'il ne mourra pas. Avez-vous déjà rencontré quelque chose comme ça, si oui, aidez-nous !! J'ai tellement payé pour ce téléphone et aucune garantie!

Solution: Les symptômes que vous mentionnez sont généralement cohérents lorsqu'une batterie est défectueuse ou qu'elle doit être recalibrée. Pour résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Forcer le redémarrage. Parfois, cette procédure simple peut corriger les bogues qui se sont développés après que le système a fonctionné pendant une longue période. En forçant manuellement votre Note8 à redémarrer, vous simulez essentiellement une traction de batterie, ce qui, dans les anciens mobiles dotés de batteries amovibles, était un moyen efficace de rafraîchir le système. Si vous n’avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Recalibrez le système d'exploitation et la batterie. Android peut parfois perdre la trace des niveaux d'énergie corrects de la batterie. Cela peut se produire si votre téléphone fonctionne déjà depuis un certain temps. Bien que ce ne soit pas un gros problème pour la plupart des appareils, certains peuvent présenter des problèmes d'alimentation ou de charge de temps en temps. En supposant que vous preniez soin de votre S9 et n'installez que des applications provenant de sources réputées, ce problème disparaîtra probablement après le recalibrage du système d'exploitation et de la batterie. Voici comment procéder:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisation votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répéter étapes 1 à 5.

Observez en mode sans échec.L'une des causes que nous devrions examiner est la possibilité qu'une mauvaise application tierce puisse provoquer un dysfonctionnement de la batterie. Ce que vous devez faire est de laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant quelques jours pour remarquer s'il y a une différence.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec pendant au moins 48 heures.

Si la batterie semble fonctionner correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialisez les préférences de l'application.La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages.Cette étape de dépannage fonctionne de la même manière que la réinitialisation d'usine, mais sans supprimer réellement vos applications téléchargées et vos données personnelles. Ceci est souvent efficace pour résoudre les problèmes dus à une configuration ou à une configuration d'application obsolète.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Mettez à jour Android et l'application.Les mises à jour, que ce soit pour le système d'exploitation ou les applications, sont généralement une bonne chose. Ils apportent non seulement de nouveaux changements, mais également des corrections de bogues connus ou signalés. Assurez-vous de mettre à jour votre S9 régulièrement pour minimiser les bogues de développement.

Retour aux paramètres d'usine.Dans ce cas, le mieux que vous puissiez faire en matière de dépannage de l'appareil est la réinitialisation d'usine. Ce faisant, vous rétablissez tous les paramètres par défaut des applications et des logiciels. Vous supprimez également les applications potentielles susceptibles de causer le problème. Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez l'assistance Samsung.Si rien ne s’améliore après avoir suivi toutes les étapes de dépannage suggérées ci-dessus, vous pouvez supposer qu’il existe une cause plus profonde qui explique pourquoi la gestion de l’alimentation de votre appareil est erratique. Cela peut être dû à une batterie défectueuse ou à d'autres composants. Dans ce cas, vous souhaitez informer Samsung du problème afin qu'il puisse réparer ou remplacer le téléphone. Assurez-vous de leur donner des conseils sur la façon de reproduire le problème de leur côté. S'ils ne rencontrent aucun problème lors des vérifications initiales, ils peuvent retourner votre téléphone sans le réparer. Donnez autant de détails que possible au technicien présent afin qu'il puisse avoir une image de ce qui se passe.