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• Que faire si vous rencontrez l'erreur "Impossible d'établir une connexion sécurisée" sur le Galaxy S9

Le message d'erreur "Impossible d'établir une connexion sécurisée" s'affiche-t-il sur le Galaxy S9? Apprenez à y faire face en suivant ce petit guide.

Que faire si vous rencontrez l'erreur "Impossible d'établir une connexion sécurisée" sur le Galaxy S9

Certains utilisateurs d'Android rencontrent l'erreur "Impossible d'établir une connexion sécurisée" pour de nombreuses raisons. Si vous rencontrez cette erreur lors de la visite d'un site Web sur votre S9, l'une des solutions devrait se trouver dans ce guide.

Vérifier que le site Web fonctionne

Avant tout, avant de faire un dépannage sur votre Galaxy S9, vous voulez vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de site Web. La meilleure façon d'y parvenir est de vérifier si le site Web auquel vous essayez d'accéder n'est PAS en panne ou rencontre des problèmes. Vous pouvez le faire en le vérifiant à l'aide d'un autre smartphone. Si vous utilisez un ordinateur pour vérifier, assurez-vous que vous accédez à la version mobile du site et non à sa version de bureau. Si le site fonctionne, vous devez passer aux étapes de dépannage suivantes ci-dessous.

Forcer la fermeture de l'application du navigateur

Dans certains cas, l'erreur "Impossible d'établir une connexion sécurisée" peut être causée par un problème temporaire dans le navigateur. Un redémarrage rapide de l'application peut résoudre ce problème. Sur votre Galaxy S9, appuyez sur le bouton Applications récentes (celui à gauche du bouton Bixby). Une fois la liste des applications affichée, recherchez l'application du navigateur et appuyez sur le X en haut à droite pour la fermer. Après cela, ouvrez à nouveau l'application du navigateur et voyez si vous pouvez charger le site correctement.

Redémarrage forcé de votre S9

Pour vérifier si le problème est dû à un bogue temporaire, vous pouvez essayer de simuler les effets d'un «tirage de batterie». Cette solution est souvent efficace pour corriger les bogues mineurs qui se sont développés après avoir laissé un appareil fonctionner pendant un certain temps. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment le faire:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Effacer la partition de cache

Android utilise un ensemble de fichiers temporaires appelés cache pour charger rapidement des applications. Dans certaines situations, ce cache peut devenir obsolète, corrompu ou bogué. Pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec le cache système, vous pouvez essayer de vider la partition de cache. Cela effacera le cache système actuel pour forcer l'appareil à en créer un nouveau. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Mettez à jour votre navigateur

L'installation de mises à jour d'applications permet parfois de résoudre les problèmes. Dans votre cas, nous vous recommandons vivement de vous assurer que le navigateur que vous utilisez est la dernière version. Cela réduit les risques de problèmes de développement et peut également résoudre le bogue actuel.

Vider le cache de l'application du navigateur

Si le problème persiste à ce stade, vous pouvez dépanner davantage l'application en vidant son cache. Comme Android OS, les applications utilisent un cache pour l'aider à fonctionner plus rapidement. Parfois, des problèmes de performances ou d'autres bogues inexpliqués peuvent survenir en raison d'un cache d'application corrompu. Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de cache d'application, vous souhaitez vider le cache actuel. Cela forcera l'appareil à créer un nouveau cache une fois que vous aurez commencé à utiliser l'application par la suite. Voici comment vider le cache d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser le navigateur aux valeurs par défaut (effacer les données)

Un suivi de l'étape de dépannage précédente consiste à effacer les données d'une application. Fondamentalement, lorsque vous effacez les données d'une application, vous restaurez tous ses paramètres à l'état d'usine et désinstallez les mises à jour. Cela signifie que l'application en question est revenue à sa forme stable connue puisque toutes les mises à jour, améliorations et modifications ajoutées sont toutes supprimées. Si la cause du problème est due à l'un des modules complémentaires de l'application, cela peut être une solution efficace. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Utilisez un autre navigateur

Le fait est que tous les problèmes d'application ne peuvent pas être résolus de votre côté. Il peut y avoir des problèmes de codage sur lesquels un développeur doit agir et il ne peut pas être résolu par l'utilisateur. C'est pour cette raison que nous vous suggérons d'aller chercher une autre application de navigateur. Il existe de nombreuses bonnes alternatives pour le navigateur Web Samsung d'origine, alors allez simplement sur le Play Store et installez-en une. Commencez avec d'autres bons navigateurs connus comme Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, etc.

Réinitialiser les réglages réseau

L'effacement des paramètres réseau de votre appareil est l'une des étapes de dépannage incontournables dans ce cas. Il peut y avoir des problèmes de configuration réseau qui empêchent le navigateur d'ouvrir correctement le site. Prenez note que les événements suivants se produiront:

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour réinitialiser les connexions réseau:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Observer en mode sans échec

Si le problème persiste à ce stade, la prochaine bonne chose à faire est de vérifier si une mauvaise application est à blâmer. Vous pouvez le faire en exécutant votre S9 en mode sans échec. Voici les étapes pour exécuter votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En mode sans échec, toutes les applications tierces ou téléchargées sont suspendues. Vous ne pourrez pas les utiliser car ils ne peuvent pas fonctionner. Si vous parvenez à charger le site Web sur votre navigateur alors que l'appareil est en mode sans échec, vous avez un problème avec une application tierce. Les applications tierces sont celles que vous avez ajoutées après la configuration initiale du téléphone. Même les applications de Google ou de Samsung que vous avez ajoutées après avoir déballé l'appareil pour la première fois sont considérées comme tierces dans ce sens, de sorte qu'elles ne fonctionneront pas en mode sans échec. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

La cause la plus probable du problème est liée au logiciel, donc la réinitialisation d'usine le résoudra probablement à ce stade. C'est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.