Contenu

• Comment réparer l'erreur 963 du Galaxy S9 dans Google Play Store
• Solution n ° 1 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: redémarrage forcé
• Solution n ° 2 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: désinstallez la mise à jour de l'application
• Solution n ° 3 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: déplacez l'application vers la carte SD ou le stockage interne
• Solution n ° 4 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: supprimer les données de l'application Play Store
• Solution n ° 5 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: reconnectez-vous à votre compte Google
• Solution n ° 6 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: réinitialisation d'usine

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage du Galaxy S9 (# GalaxyS9). Beaucoup d'entre vous ont exprimé des frustrations à propos de l'erreur 963 sur votre appareil Android lors de la mise à jour ou de l'installation d'applications, voici donc le message à ce sujet. Bien que le titre de l'article présente le S9, les solutions que nous proposons ci-dessous peuvent en fait être appliquées à d'autres appareils Samsung et non Samsung, alors assurez-vous d'adapter les étapes exactes si nécessaire. L'erreur 963 du Play Store est un bogue mineur qui peut facilement être corrigé. Assurez-vous de suivre nos solutions ci-dessous et vous devriez être bon.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer l'erreur 963 du Galaxy S9 dans Google Play Store

L'erreur 963 se produit souvent lors de la tentative de téléchargement ou de mise à jour d'une application. Cette erreur peut survenir sur votre appareil pour plusieurs raisons. Si vous rencontrez ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Solution n ° 1 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: redémarrage forcé

De nombreux bugs mineurs sont corrigés en redémarrant simplement un système. Si vous possédez un téléphone avec une batterie amovible, vous pouvez actualiser le système en déconnectant la batterie pendant 10 secondes. Si vous avez des modèles plus récents avec une batterie non amovible, vous pouvez forcer le redémarrage en procédant comme suit:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Solution n ° 2 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: désinstallez la mise à jour de l'application

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger une mise à jour pour une application particulière uniquement, il est judicieux d'essayer d'effacer ses dernières mises à jour et de la mettre à jour à nouveau. Si vous ne l'avez pas encore essayé, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite.
7. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Solution n ° 3 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: déplacez l'application vers la carte SD ou le stockage interne

Certains utilisateurs ont réussi à corriger l'erreur 963 en déplaçant une application problématique vers la carte SD ou le stockage interne, selon le cas. Assurez-vous de le faire si les suggestions ci-dessus ne vous ont pas aidé.

Gardez à l'esprit que certaines applications peuvent ne pas pouvoir être déplacées vers la carte SD. Si vous avez une telle application en question, ignorez simplement cette étape de dépannage.

Solution n ° 4 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: supprimer les données de l'application Play Store

L'erreur 963 est généralement liée à l'application Play Store. Si le bogue réside dans cette application, assurez-vous d'effacer les données de l'application Play Store. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre téléphone et recherchez le problème.

Solution n ° 5 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: reconnectez-vous à votre compte Google

Parfois, les bogues Android sont liés à un compte Google dans l'appareil. Pour voir si vous rencontrez un problème avec votre propre compte Google, essayez de supprimer votre compte de votre S9, redémarrez le téléphone et reconnectez-vous.

Pour supprimer votre compte Google:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Sélectionnez votre compte Google.
5. Appuyez sur Supprimer le compte.

Pour vous reconnecter à votre compte Google par la suite:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Ajouter un compte.

Solution n ° 6 pour corriger l'erreur 963 dans Google Play Store: réinitialisation d'usine

En dernier recours, vous voulez essayer d'effacer le téléphone et de restaurer tous ses paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Cela peut être une solution nécessaire si toutes les suggestions précédentes ne fonctionnent pas. L'erreur 963 n'est pas causée par un problème matériel, donc la réinitialisation d'usine le résoudra probablement.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.