Contenu
- Problème n ° 1: Galaxy S9 Plus Bixby ne fonctionne pas
- Problème n ° 2: Comment réparer le navigateur Facebook du Galaxy S9 n'arrête pas de planter lors du chargement d'un article (erreur "Impossible de se connecter. Ce site Web ne peut pas être chargé…."
- Problème n ° 3: Que faire si les applications et services Facebook ne fonctionnent pas correctement sur votre Galaxy S9
Il semble y avoir un nombre croissant d'utilisateurs Android et non-Android signalant les mêmes problèmes ces derniers temps - Facebook et ses applications et services associés semblent avoir des problèmes. Les problèmes signalés semblent être sporadiques et se produisent partout, il peut donc y avoir un problème général avec le réseau de Facebook. Les applications concernées incluent l'application Facebook, le navigateur d'application Facebook, Whatsapp et Instagram. Dans cet article, nous abordons les problèmes persistants avec le navigateur d'application Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram et Facebook sur le # GalaxyS9. Nos solutions peuvent être appliquées à tous les smartphones Samsung, donc même si vous n'utilisez pas de S9 ou S9 Plus, vous pouvez toujours suivre les solutions décrites ci-dessous.
Problème n ° 1: Galaxy S9 Plus Bixby ne fonctionne pas
Bixby ne fonctionne pas du tout. Cela n'a pas fonctionné depuis que j'ai déballé mon nouveau S9 Plus. J'ai essayé toutes les options que j'ai pu trouver en ligne et / ou j'ai reçu les conseils d'un agent de support technique Samsung. J'ai réinitialisé mon téléphone, réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine, vidé le cache, forcé l'arrêt de l'application, entré en mode sans échec…. Tout en rien. Le bouton dédié ne fonctionne pas du tout. Je peux accéder à bixby home en balayant l'écran pour y arriver, mais une fois que j'y suis, rien ne fonctionne. Je ne peux pas définir de rappels, utiliser bixby voice ou afficher les didacticiels. Lorsque j'efface le stockage, le bouton bixby fonctionnera une fois pour commencer le processus de configuration. Il me dit de maintenir le bouton enfoncé pour parler à bixby, sélectionner une langue et accepter les conditions. Puis ça s'arrête. L'écran d'accueil de Bixby revient à l'écran d'accueil de mon téléphone habituel. À ce stade, le bouton est inutile, de même que toutes les autres fonctionnalités. Il n'affiche pas de message d'erreur, je ne peux donc pas vous dire ce que cela signifie. J'ai utilisé le commutateur Samsung pour essayer d'obtenir des mises à jour. Cela ne fait rien non plus. Bixby ne fonctionne pas non plus en mode sans échec, je ne peux donc pas essayer de détecter une application d'interférence.
Solution: Vous ne pouvez pas faire grand-chose à propos d’un problème Android comme celui-ci. Si ce que vous dites que Bixby, une fonctionnalité de base pour un tout nouvel appareil Galaxy haut de gamme, n'a pas fonctionné après le déballage est vrai, vous devez avoir reçu un citron. Cela n'arrive pas souvent et c'est en fait la première fois que nous en entendons parler. Il s'agit clairement d'un cas isolé et peut être attribué à un mauvais matériel. Étant donné qu'une réinitialisation d'usine n'a pas fait de différence du tout, nous doutons que vous puissiez faire quoi que ce soit de votre côté pour y remédier. Nous vous suggérons de contacter à nouveau Samsung afin que vous puissiez demander un appareil de remplacement.
Problème n ° 2: Comment réparer le navigateur Facebook du Galaxy S9 n'arrête pas de planter lors du chargement d'un article (erreur "Impossible de se connecter. Ce site Web ne peut pas être chargé…."
Chaque fois que j'ouvre des articles en dehors de Facebook pour les lire, je reçois le message suivant plusieurs fois "impossible de se connecter. Ce site Web ne peut pas être chargé. Veuillez vérifier l'adresse et votre réseau, wifi ou connexion de données et réessayer. Net :: ERR_NAME_NOT_RESOLVED. » Cela se produit à la maison et au travail, mon wifi va bien. Si je clique sur «réessayer», je peux généralement lire pendant une minute avant qu'il ne réapparaisse. Je suis de plus en plus frustré. De plus, Instagram plante à chaque fois que je l'ouvre.
Solution: De nombreux utilisateurs de Facebook ont signalé exactement le même problème au cours des deux derniers jours. Nous l'avons également expérimenté nous-mêmes, donc c'est probablement quelque chose du côté de Facebook. Au moment d'écrire ces lignes, nous pouvons confirmer que le problème a disparu de notre côté. Si cela continue à se produire sur votre appareil, voici les choses que vous pouvez essayer:
Installer la mise à jour de l'application Facebook
Chaque fois que vous pensez qu'un problème spécifique à une application se produit, la première chose à faire est d'installer une mise à jour. Assurez-vous de visiter l'application Google Play Store et d'installer les mises à jour Facebook via celle-ci. S'il n'y a pas de mise à jour Facebook disponible, passez aux solutions ci-dessous.
Vider le cache de l'application Facebook
Un autre bon dépannage de l'application consiste à vider son cache. Si vous ne l’avez pas encore essayé, voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application Facebook.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Effacer les données de l'application Facebook
La suppression des données de Facebook devrait être la prochaine étape logique de dépannage pour vous. Les étapes sont essentiellement similaires à la suppression du cache ci-dessus.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application Facebook.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Réinstaller l'application Facebook
Si l'effacement du cache et des données de l'application ne vous aide pas, essayez d'effacer Facebook du système, redémarrez l'appareil et réinstallez-le. Cela fonctionne souvent pour la plupart des problèmes spécifiques aux applications.
Signaler un bug à Facebook
Si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, le problème est probablement dû à un problème de codage ou côté serveur. Signalez le problème à Facebook à l'aide de l'outil de rapport de l'application sous Paramètres. Si de nombreux utilisateurs rencontrent le problème, Facebook finira par prendre note du problème et publier un correctif pour le résoudre.
Comment réparer l'application Instagram qui ne cesse de planter
Instagram est également une application Facebook, votre problème doit donc être lié ou connecté aux services Facebook de votre région. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessus ou cet article pour y remédier.
Problème n ° 3: Que faire si les applications et services Facebook ne fonctionnent pas correctement sur votre Galaxy S9
Je viens de recevoir ce téléphone il y a environ une semaine et lorsque j'utilise Facebook Messenger ou WhatsApp, j'enverrai des messages et parfois cela prendra une minute ou 2 à envoyer. Ce problème se produit à la fois sur le wifi et les données. Sur WhatsApp, le message affichera seulement 1 coche pendant quelques minutes avant l'envoi et je recevrai les messages entrants retardés. Pour Facebook Messenger, il est dit en attente de connexion Internet ou lorsque j'enverrai un message, ce sera un cercle bleu délimité, ce qui signifie pas encore envoyé. Les messages entrants prendront également un certain temps à se charger et seront tous rassemblés. J'ai également remarqué des problèmes similaires avec Instagram. Merci pour votre temps et vos efforts.
Solution: Les applications et services Facebook peuvent rencontrer des difficultés techniques en ce moment. Nous ne travaillons pas pour Facebook, nous ne pouvons donc pas confirmer ou fournir des informations exactes lorsque les problèmes sur leur réseau seront résolus. Ne vous inquiétez pas cependant, Facebook a tout à perdre si des problèmes comme ceux que vous rencontrez ne cessent de s'étendre. Nous sommes convaincus qu’ils font de leur mieux pour résoudre les problèmes. Pour le moment, tout ce que nous pouvons recommander, ce sont ceux que nous fournissons pour le problème n ° 2 ci-dessus. Si vous les avez déjà tous essayés avant de nous contacter, vous pouvez simplement attendre que Facebook trouve une solution.
