Contenu
- Quelles sont les causes du code d'erreur 492 du Galaxy S9 Google Play Store
- Comment réparer le code d'erreur 492 dans Google Play Store
De nombreux propriétaires de Galaxy S9 (# GalaxyS9) signalent un bogue particulier du Play Store ces derniers temps - le code d'erreur 492. Dans le bref guide de dépannage d'aujourd'hui, nous vous expliquerons toutes les options de dépannage que vous pouvez essayer. Nos suggestions dans cet article sont exclusives au Galaxy S9, donc si vous avez un autre appareil Samsung ou un autre appareil Android, suivez simplement les étapes requises spécifiques à votre téléphone pour faire une certaine solution.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Quelles sont les causes du code d'erreur 492 du Galaxy S9 Google Play Store
Avec des millions de smartphones fonctionnant sous Android, il est presque toujours impossible d'identifier une certaine raison pour un problème particulier. Il en va de même avec le code d'erreur 492 du Galaxy S9 Google Play Store. Même pour ce modèle de téléphone Samsung en particulier, il existe une liste de possibilités que nous pouvons citer. Certains des plus courants incluent cependant les suivants:
- Cache système Android corrompu
- Application Google Play Store corrompue
- Bug de la carte SD
- Bug du compte Google
Comment réparer le code d'erreur 492 dans Google Play Store
Étant donné que le code d'erreur 492 a de nombreuses causes possibles, sa résolution doit être méthodique pour les réduire. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:
Solution pour corriger le code d'erreur 492 # 1: Actualisez le système
Avant d'effectuer tout dépannage approprié pour ce problème, il est bon que vous puissiez actualiser le système avec un redémarrage. Des bogues mineurs et certaines erreurs d'application peuvent parfois être corrigés en redémarrant l'appareil. Dans ce guide de dépannage, vous voulez vous assurer que vous effectuez cette solution simple avant de poursuivre les étapes plus avancées.
Pour les appareils Android plus anciens avec des batteries amovibles, il est fortement recommandé de les redémarrer en déconnectant la batterie. Celles-ci s'appliquent aux modèles de téléphones dotés de piles qui peuvent être retirées par l'arrière. Si vous possédez un tel téléphone, veillez à retirer la batterie pendant au moins 10 secondes avant de la reconnecter.
Si vous avez des modèles de téléphone avec des batteries non amovibles, la meilleure chose à faire est de simuler les effets du retrait physique de la batterie. Cela se fait généralement en appuyant sur certaines combinaisons de boutons. Les étapes varient selon la marque et faites donc des recherches supplémentaires sur la façon de le faire sur votre appareil particulier. Par exemple, les nouveaux modèles Samsung Galaxy S et Note permettent que cela se produise en appuyant sur les boutons Power + Volume Down et en les maintenant enfoncés pendant environ 10 secondes.
Pour forcer le redémarrage de votre Galaxy S9:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Solution pour corriger le code d'erreur 492 # 2: effacer la partition de cache
Android utilise un ensemble spécial de cache appelé cache système afin de charger rapidement des applications tout le temps. Parfois, ce cache, qui est stocké dans la partition de cache, peut être corrompu. Une telle situation peut entraîner toutes sortes de problèmes allant de bugs mineurs à de graves problèmes de performances lentes. Pour vous assurer que votre téléphone dispose d'un bon cache système, assurez-vous d'effacer régulièrement la partition de cache. Nous vous recommandons d'effacer la partition de cache de votre S9 au moins une fois tous les quelques mois. C'est simple à faire et ne nécessite aucune connaissance avancée. Cela n'affectera pas non plus les données personnelles, vous pouvez donc le faire sans craindre de supprimer vos photos, vidéos, fichiers, etc.
Pour effacer la partition de cache de votre S9:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Solution pour corriger le code d'erreur 492 # 3: restaurer l'application Google Play Store par défaut
Un autre moyen efficace de corriger le code d'erreur 492 consiste à rétablir le Google Play Store à son état d'usine. Cela se fait en effaçant les données de l'application. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Si le problème persiste après l'effacement des données du Play Store, vous pouvez également essayer de faire de même pour les données de Google Services Framework. Ceci est une autre application Google principale présente sur tous les appareils Android. Si cette application est boguée ou développe un bogue, cela peut également entraîner le code d'erreur 492.
Solution pour corriger le code d'erreur 492 # 4: reconnectez-vous à votre compte Google
Parfois, les bogues Android sont liés à un compte Google dans l'appareil. Pour voir si vous rencontrez un problème avec votre propre compte Google, essayez de supprimer votre compte de votre S9, redémarrez le téléphone et reconnectez-vous.
Pour supprimer votre compte Google:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Sélectionnez votre compte Google.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
Pour vous reconnecter à votre compte Google par la suite:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Ajouter un compte.
Solution pour corriger le code d'erreur 492 # 5: Réinstaller les applications
Si le code d'erreur 492 se produit lors de la tentative de mise à jour d'une application particulière ou de certaines applications, l'application Google Play Store peut avoir rencontré un bogue dont elle ne peut pas être récupérée. Pour voir si tel est le cas, il vous suffit de réinstaller les applications qui déclenchent ladite erreur. Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en effectuant cette étape. Lors de l'installation, assurez-vous que l'application ou les applications en question reçoivent les autorisations qu'elles vous demandent.
Solution pour corriger le code d'erreur 492 # 6: reformater la carte SD
Certains utilisateurs ont signalé que le code d'erreur 492 est apparu après l'utilisation ou l'insertion d'une carte SD. Si tel est votre cas, il est possible que le problème provienne de ladite carte SD. Essayez de le reformater et voyez ce qui se passe.
Pour reformater une carte SD:
- Appuyez sur Paramètres.
- Accédez à Stockage ou Stockage SD et téléphone.
- Faites défiler et appuyez sur l'option Effacer la carte SD ou Formater la carte SD.
- Si le formatage de la carte SD est désactivé ou grisé, vous devrez d'abord démonter votre carte SD en appuyant sur l'option Démonter la carte SD.
- Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option pour confirmer le formatage de la carte SD. Cela déclenchera votre appareil pour démarrer le processus de formatage sur votre carte SD et effacer tout son contenu.
Une fois que vous avez correctement formaté votre carte SD, remontez-la et voyez si votre S9 est déjà capable de la lire cette fois.
Chacune de ces solutions devrait vous aider à corriger votre version particulière du code d'erreur 492. Si le problème persiste après avoir suivi les suggestions ci-dessus, nous vous suggérons de contacter Google ou de visiter leur forum des produits Google.
