Contenu
- Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de messagerie texte Galaxy S9 Plus: impossible de recevoir des MMS
- Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne peut pas recevoir tous les SMS de Verizon
- Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S9: les messages non lus ne s'affichent pas en haut, les badges manquants sur les applications
- Problème n ° 4: impossible de se connecter au compte Pokemon Go dans Galaxy S9
Bienvenue dans un autre article de dépannage pour aujourd'hui! Dans cet article, nous vous présentons quelques-uns des problèmes # GalaxyS9 que nous recevons ces derniers jours. Nous prévoyons de répondre à plus de problèmes S9 dans les prochains jours, alors assurez-vous de consulter notre blog de temps en temps.
Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de messagerie texte Galaxy S9 Plus: impossible de recevoir des MMS
Le téléphone ne recevra pas de messages image par SMS. Une erreur réseau s'est produite lors de la tentative de téléchargement des images. Je peux envoyer des images par texte. Je peux recevoir par toutes les autres méthodes et je n'ai aucun problème à télécharger des images à partir d'autres applications. Je communique principalement avec 1 personne qui envoie des photos et elle a un iPhone. J'ai le samsung s9 plus sur le réseau mobile.
Solution: Il peut y avoir un problème avec les paramètres réseau de votre téléphone à l'origine de ce problème. Le coupable le plus probable peut être le nom du point d'accès ou les paramètres APN. Par défaut, votre S9 Plus doit configurer automatiquement les paramètres APN une fois que vous insérez la carte SIM. Pour résoudre votre problème, la première étape de dépannage à effectuer consiste à réinsérer la carte SIM. Si cela ne fonctionne pas ou si vous l'avez déjà essayé avant de nous contacter, passez à l'étape suivante.
Activer les données mobiles
Gardez à l'esprit que le MMS a besoin d'une connexion de données cellulaires pour fonctionner. Assurez-vous d'activer les données mobiles avant d'essayer de télécharger des MMS.
Réinitialiser les réglages réseau
La réinitialisation des paramètres réseau réinitialise toutes les connexions de données aux paramètres d'usine par défaut. Les changements suivants se produiront en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.
- Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
- Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Pour effectuer une réinitialisation du réseau, procédez comme suit.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Modifier manuellement les paramètres APN
Si vous n'êtes pas sûr que les paramètres APN sont corrects ou non, vous pouvez vérifier les paramètres APN vous-même en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Connexions.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
- Sélectionnez le bon APN.
- Configurez les valeurs si nécessaire.
Assurez-vous d'obtenir le bon APN auprès de votre opérateur à l'avance.
Vérifiez le numéro du centre de messages
Parfois, les problèmes d'envoi de SMS sont causés par un numéro de centre de messages incorrect. Comme dans l'étape de dépannage précédente, assurez-vous d'obtenir le MCN correct de votre opérateur si vous souhaitez le modifier.
- Ouvrez l'application Samsung Messages.
- Appuyez sur Plus d'options en haut à droite (icône à trois points).
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Plus de paramètres.
- Appuyez sur SMS.
- Appuyez sur Centre de messagerie.
Contactez votre opérateur réseau
Si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, assurez-vous d'obtenir une assistance de première main de votre opérateur. Ils sont l'autorité appropriée dans cette situation car ils ont accès à des informations importantes que nous n'avons pas. La cause du problème peut être liée au réseau ou au compte.
Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne peut pas recevoir tous les SMS de Verizon
Il y a 2 jours, mon S7 a cessé de me permettre de recevoir des SMS de plusieurs personnes au cours des 2 derniers jours. J'ai fait des allers-retours vers Sprint et mis à niveau mon téléphone vers un S9. Je suis toujours incapable de recevoir beaucoup de messages. Nous avons parlé directement au service client Samsung et utilisons la nouvelle application fournie pour le dépannage. Rien n'a fonctionné. Grâce aux recherches d’aujourd’hui, nous nous rendons compte qu’un grand nombre des messages qui me manquent proviennent de clients Verizon. Je ne sais pas pourquoi je ne reçois pas leurs messages, mais ils peuvent recevoir les miens.
Solution: La messagerie texte est un processus complexe et implique de nombreuses pièces mobiles. De nombreux facteurs doivent être pris en compte pour résoudre votre problème. Il n’existe donc aucun moyen direct de savoir où se situe le problème. Cela peut être dû à une interruption de service au sein de votre réseau, de votre appareil ou d'autres tiers impliqués. Si vous ne recevez pas uniquement les messages des utilisateurs de VErizon, il est possible que la cause soit probablement en dehors de votre appareil et donc au-delà de votre capacité à résoudre le problème. Cela peut être propre à Verizon qui affecte les contacts dont vous essayez de recevoir des messages. Nous vous suggérons de continuer à travailler avec votre opérateur réseau afin qu'il puisse limiter les facteurs possibles. S'ils ont déjà épuisé tous les dépannages possibles de leur côté, la cause peut être externe. Assurez-vous d'informer vos contacts que vous rencontrez des problèmes pour recevoir leurs messages par d'autres moyens. Par exemple, vous pouvez utiliser temporairement des applications tierces comme Facebook Messenger ou d'autres applications pour les informer.
Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S9: les messages non lus ne s'affichent pas en haut, les badges manquants sur les applications
Je pense que le nettoyage des caches et des données de mes applications a gâché mes notifications ... j'ai des problèmes avec toutes les applications sociales - IG, Snap, WhatsApp et mon application de SMS. Si plusieurs personnes m'ont envoyé un texto, je dois maintenant faire défiler jusqu'à ce que j'en trouve des non lus, alors qu'avant, les contacts avec des messages non lus apparaissaient en haut. Je ne sais pas comment modifier les paramètres pour revenir à cela!
De plus, les messages non lus sur toutes les applications sociales n'affichent plus de notifications sur l'icône de l'application sur l'écran d'accueil une fois que l'application a été ouverte, même si aucun message n'a été lu. J'ai parcouru tous mes paramètres de notification et je n'arrive tout simplement pas à le comprendre. Veuillez aider?
Solution: Les SMS peuvent être mal triés si la date et l'heure de votre téléphone sont incorrectes. Assurez-vous que votre téléphone utilise la date et l'heure de votre réseau afin que votre application de messagerie trie correctement les messages (ceux non lus en haut).
Pour votre deuxième problème (badges manquants sur les applications), le problème peut être causé par un cache système corrompu. Assurez-vous de vider la partition de cache pour le réparer. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si la suppression de la partition de cache ne fonctionne pas, vous pouvez également supprimer les données de l'application BadgeProvider. Cette application est responsable de toutes les notifications, y compris les badges ou les numéros sur les icônes. Il est possible que cette application ait développé un bogue. Pour le réparer, vous voulez le remettre à ses valeurs par défaut. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Problème n ° 4: impossible de se connecter au compte Pokemon Go dans Galaxy S9
Mon père est passé d'un iPhone au Galaxy S9 aujourd'hui et nous avons essayé de nous connecter à son compte pokemon go et à chaque fois que nous essayons, cela ne fonctionne pas. J'ai donc essayé de me connecter en créant un nouveau compte pour voir si je pouvais me déconnecter de ce compte pour me connecter au compte réel que nous voulions et même si j'ai pu me connecter au nouveau compte quand il m'a demandé d'attraper un pokémon, il perd le GPS. . J'ai regardé dans les paramètres et il est apparu que l'application était autorisée à l'emplacement. Si vous pouviez aider à cela, nous vous serions reconnaissants.Tyler Carroll
Solution: Vous voulez vous assurer que vous avez entré le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects pour le compte Pokemon Go de votre père. C'est la seule explication logique pour laquelle vous ne parvenez pas à vous connecter. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail ou du mot de passe de votre père, nous vous suggérons de visiter le site de dépannage officiel de Pokemon Go.
Si vous rencontrez d'autres problèmes, assurez-vous de contacter directement le développeur de l'application pour obtenir de l'aide.
