Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui ne se charge pas en raison d'une erreur d'humidité détectée

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Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui ne se charge pas en raison d'une erreur d'humidité détectée
Problème n ° 2: le Galaxy S9 a arrêté de se charger pendant qu'il est allumé et continue à être en retard après une mise à jour

L'article de dépannage d'aujourd'hui traitera de deux cas de charge pour le # GalaxyS9. Si vous rencontrez un problème pour charger votre S9 après l'avoir mouillé, cet article devrait vous aider.

Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui ne se charge pas en raison d'une erreur d'humidité détectée

Le téléphone (Galaxy S9 Plus) ne se charge pas car il détecte de l'humidité dans le port de charge ou le cordon USB. C'est le cas depuis plus de 8 heures maintenant. Je m'attendais à ce qu'il soit sec maintenant. J'étais allé à la plage, je n'ai PAS plongé le téléphone dans l'eau. Cependant, j'étais à proximité d'une cascade mais le téléphone n'était pas en contact direct avec les chutes. Je me suis assuré de rincer rapidement le téléphone à l'eau fraîche après son départ, comme recommandé par plusieurs sites Web.

Solution: Si votre appareil Galaxy se chargeait normalement avant d'aller à la plage et aux chutes, l'erreur détectée d'humidité que vous obtenez est très probablement exacte - il y a effectivement de l'eau ou de l'humidité dans le port de charge à ce moment. Nous savons que de nombreux appareils Galaxy S8 l'année dernière ont eu des erreurs de détection d'humidité en raison d'un problème de codage logiciel, mais nous ne pensons pas que votre appareil ait ce problème maintenant. Le port doit simplement être humide ou avoir encore des traces d'humidité, vous voulez donc que cela soit pris en charge. Voici les choses que vous pouvez essayer.

Forcer le redémarrage du téléphone

Si l'erreur d'humidité détectée n'est qu'une fausse alarme, redémarrez et voyez ce qui se passe. Voici comment procéder:

Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Essuyez le téléphone

Ceci est basique. Essuyez le téléphone avec un chiffon doux et propre pour vous assurer que les parties externes et le couvercle sont tous secs. Si vous l'avez déjà fait avant de nous contacter, ignorez-le et passez à la suggestion suivante.

Utilisez un vide à faible puissance

Bien que cela ne soit normalement pas recommandé par de nombreux techniciens, vous pouvez l'essayer à condition de le faire avec précaution. En outre, vous devez utiliser un aspirateur à faible puissance pour faire le travail. Celui que vous utilisez régulièrement pour nettoyer votre sol ne fonctionnera pas. Si vous avez accès à un aspirateur portable qui est généralement alimenté par le port USB d’une voiture, c’est celui-là. Lorsque vous l'utilisez, veillez à ne pas placer le téléphone trop près de l'aspirateur pour éviter d'endommager le matériel. Tenez votre téléphone à environ deux pouces avec le port de charge face à l'aspirateur pendant quelques secondes seulement. N'oubliez pas que votre objectif est d'aspirer de très petites taches d'humidité afin de ne pas consommer beaucoup d'énergie. Nous avons trouvé cette technique efficace pour assécher le port de charge d'un S7 dans le passé. Si cela est fait correctement, c'est également un moyen efficace de sécher l'appareil.

Laissez l'humidité s'évaporer naturellement

L'eau s'évapore généralement d'elle-même après quelques heures. Pour permettre à l'humidité de disparaître d'elle-même sans votre intervention, placez l'appareil près d'une source de chaleur indirecte comme l'arrière d'un téléviseur ou d'une tour d'ordinateur sous tension. La chaleur supplémentaire douce devrait aider à accélérer le processus d'évaporation. Assurez-vous que votre S9 est inversé, avec le port de charge en haut pour que les molécules d'eau soient libres de monter lorsqu'une température suffisante pour l'évaporation est atteinte.

Ne placez pas votre téléphone près d'un four ou d'une cheminée à moins que vous ne vouliez le tuer.

Utilisez un autre câble et adaptateur de charge

Si le problème vient du câble de charge et de l'adaptateur actuels, essayez d'utiliser une autre paire et voyez ce qui se passe. Vous pouvez également utiliser votre câble de charge et votre adaptateur actuels pour charger un autre S9. dans les deux cas, cela devrait vous aider à vérifier s’il y a un problème avec eux.

Charger sans fil

Pour contourner ce problème, vous pouvez toujours charger votre S9 Plus sans fil. Ce n'est certainement pas une solution permanente mais cela devrait vous aider à charger votre appareil en attendant le résultat de vos étapes de dépannage. En chargeant votre S9 sans fil, vous générez également de la chaleur sur l'appareil, ce qui peut également accélérer le processus d'évaporation de l'humidité dans le port de charge.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 a arrêté de se charger pendant qu'il est allumé et continue à être en retard après une mise à jour

Salut. Ma mère et moi avons tous les deux le Galaxy S9. Nos téléphones sont mis à jour au cours du week-end et cela a été un peu difficile. J'ai réussi à me frayer un chemin dans la plupart des paramètres, j'ai même trouvé certaines choses qui me plaisent, mais deux choses me dérangent toujours. A) Mon téléphone ne se recharge pas lorsqu'il est allumé. Il surchauffe et agit comme s'il voulait geler lorsqu'il est branché et environ une fois toutes les cinq minutes, j'entendrai le carillon indiquant qu'il se recharge, mais rien. Cependant, l'icône de charge de la batterie est là tout le temps, elle ne change tout simplement jamais. Mais il se recharge rapidement très bien lorsqu'il est éteint!Et B) il faut une éternité pour que le téléphone se lève. Auparavant, je pouvais le redémarrer et dans les 30 secondes, je pouvais l'utiliser à nouveau. Maintenant, 4 ou 5 minutes plus tard, j'attends toujours. J'ai déjà nettoyé les applications indésirables et nettoyé autant de mémoire que possible, mais j'ai toujours le problème. Que puis-je faire? Merci beaucoup pour l'aide!

Solution: Les appareils Galaxy S9 sont déjà livrés avec Android Oreo, donc quelle que soit la mise à jour que vous avez installée, elle doit avoir gâché le système. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache pour voir si un cache système actualisé résoudra les problèmes. Voici comment:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour de l'application

Après avoir effacé la partition de cache, assurez-vous d'installer les mises à jour pour toutes les applications. Cela inclut les applications installées à partir du Play Store (et en dehors de celui-ci). Pour vérifier les mises à jour d'applications via le Play Store:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône à trois lignes).
Sélectionner Mes applis et jeux et mettez à jour vos applications.

Si vous avez des applications installées en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles sont compatibles avec Android Oreo. Si vous n'êtes pas sûr, contactez leurs développeurs.

Vérifiez le fonctionnement du téléphone en mode sans échec

Il est possible que l'une de vos applications soit à l'origine des problèmes. Pour vérifier, vous souhaitez redémarrer votre S9 en mode sans échec. En mode sans échec, votre téléphone ne permettra pas aux applications tierces de s'exécuter. Ainsi, si votre appareil fonctionne correctement en mode sans échec mais a des problèmes de chargement ou des problèmes de performances lentes en mode normal, c'est un signe clair que l'une des applications tierces est à l'origine du problème.

Pour démarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Observez le téléphone pendant quelques heures et voyez si les problèmes persistent.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

En fin de compte, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas du tout. Cela garantira que tous les paramètres du logiciel sont rétablis à leurs valeurs par défaut. Si vos appareils S9 se chargent normalement et ne rencontrent pas de problème de lenteur après une réinitialisation d'usine, cela signifie qu'il y a eu soit un bogue logiciel interférant avec le système d'exploitation, soit une mauvaise application a perturbé le système. Après avoir réinitialisé vos S9 aux paramètres d'usine, assurez-vous de les laisser fonctionner pendant quelques heures sans ajouter d'application. Cela devrait vous aider à déterminer s'il y a une différence.

Pour réinitialiser un S9 aux paramètres d'usine:

Créez une sauvegarde de vos données.
Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Revenir à la version précédente d'Android Oreo

Cette suggestion concerne uniquement les versions avancées d'Android. Le retour d'Android à sa version précédente implique le clignotement, ce qui signifie une altération du système de base. Si vous n’avez pas entendu parler de ce qu'est le clignotement ou de la façon de le faire, nous vous recommandons de vous en tenir à l'écart. Le clignotement peut potentiellement bloquer le logiciel de votre téléphone pour de bon s'il n'est pas fait correctement.

Si vous êtes un utilisateur avancé, flasher le stock d'origine Android Oreo (la version fournie avec l'appareil lorsque vous l'avez déballé) devrait probablement résoudre les problèmes de système d'exploitation que vous rencontrez.