De nombreuses personnes nous contactent pour obtenir de l'aide sur le fait que leur # GalaxyS9Plus n'envoie pas de SMS. Si vous en faites partie, cet article devrait vous aider à trouver une réponse.

Pourquoi votre S9 ne parvient-il pas à envoyer des SMS?

Tout comme la plupart des problèmes Android que nous résolvons dans ce blog, il existe souvent plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre S9 peut ne pas envoyer de SMS. Voici les plus courants que nous rencontrons:

1. Le format du contact est incorrect
2. Le numéro du centre de messages est incorrect
3. Cache de l'application de messagerie corrompu
4. Données d'application de messagerie obsolètes
5. Problème d'application de messagerie
6. Application tierce non autorisée
7. Bug logiciel inconnu
8. Problème lié au réseau

Inutile de dire que la première tâche pour vous est d'isoler la raison principale du problème. Étant donné que vous seul connaissez l'historique de votre appareil, vous voulez vous rappeler quand exactement avez-vous remarqué le problème. Avez-vous déjà installé une application lorsque vous avez remarqué que le téléphone a soudainement échoué à envoyer vos messages? Avez-vous modifié certains paramètres susceptibles d'affecter la configuration du réseau? Avez-vous changé la carte SIM? Tout ce que vous auriez pu faire différemment sur votre appareil peut avoir une connexion directe au problème, alors assurez-vous de commencer votre dépannage en vous souvenant de certains détails pertinents. Si vous ne vous souvenez plus de quoi que ce soit qui pourrait causer le problème, suivez les étapes ci-dessous.

Sauvegardez vos messages

La résolution de ce problème peut nécessiter la suppression de l'application de messagerie ou de ses données. Vous effacerez donc essentiellement vos conversations. Assurez-vous de les sauvegarder avant de faire quelque chose de radical. Si vous utilisez l'application de messagerie Samsung d'origine, envisagez d'utiliser le propre outil de sauvegarde de Samsung en passant sous Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer> Sauvegarder mes données. Si vous souhaitez uniquement sauvegarder vos messages, assurez-vous de cocher la case à côté de Messages. Si vous voulez tout sauvegarder, appuyez simplement sur le Tout sélectionner option. Ensuite, appuyez sur l'option SAUVEGARDER en bas pour commencer la sauvegarde.

Gardez à l'esprit que ce type d'option de sauvegarde ne fonctionne que si vous êtes connecté à votre compte Samsung. Pour des informations plus spécifiques sur ce que fait cette fonction de sauvegarde, vous pouvez appuyer sur l'icône Plus d'informations en haut à droite.

Vous pouvez également enregistrer votre sauvegarde sur votre ordinateur à l'aide de l'application Samsung Smart Switch. Pour plus d'informations sur son fonctionnement, envisagez de suivre cet article: Comment créer une sauvegarde d'un appareil Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Effacement de la partition de cache

Une fois que vous avez pris soin de vos sauvegardes, la prochaine chose à faire est d’actualiser le cache système, qui est stocké dans la partition de cache. Android s'appuie sur un bon cache système pour charger rapidement les applications. Parfois cependant, le cache système est corrompu pour une raison quelconque. Pour vérifier si vous rencontrez un problème lié au cache, vous pouvez effacer la partition de cache. Si vous n’avez pas essayé, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vous ne pouvez pas envoyer à un seul contact?

Si votre S9 peut envoyer des SMS à tous vos contacts sauf un, il y a deux raisons possibles à cela:

• Le premier est la possibilité que les informations de contact auxquelles vous essayez d'envoyer des SMS soient mal formatées dans votre application Contacts.
• L'autre possibilité peut être due à un problème de réseau possible.

Assurez-vous de vérifier si le numéro de téléphone du contact auquel vous essayez d'envoyer des SMS est correct. Si vous le souhaitez, essayez de supprimer le numéro de téléphone avant de tenter à nouveau d'envoyer un SMS. Assurez-vous que vous avez les bons chiffres et le bon format.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut que votre réseau ne puisse pas envoyer votre message à ce numéro. Contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Vérifiez que le numéro du centre de messagerie de l'opérateur est correct

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un appareil peut être incapable d'envoyer des messages texte est due à un numéro de centre de messages incorrect. Pour vérifier, procédez comme suit:

1. Contactez votre opérateur et demandez le bon numéro de centre de messages.
2. Ouvrez l'application Messages.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Paramètres.
5. Appuyez sur Plus de paramètres.
6. Appuyez sur SMS.
7. Vérifiez le numéro du centre de messagerie et comparez-le à celui que vous avez reçu de votre opérateur.
8. Si vous souhaitez apporter des modifications, appuyez simplement sur Centre de messagerie et saisissez les chiffres.
9. Appuyez sur RÉGLER lorsque vous avez terminé.

Effacer le cache de l'application de messagerie

Les problèmes de cache d'une application de messagerie peuvent parfois entraîner l'envoi ou la réception de messages. Pour vérifier si votre application de messagerie S9 a un mauvais cache, assurez-vous de l'effacer.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application Clavier (si vous utilisez le clavier Samsung d'origine, recherchez Clavier Samsung) et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application de messagerie

Si la suppression des données de l'application de messagerie ne fonctionne pas, la prochaine bonne chose à faire est d'effacer les données de l'application de messagerie. Cela effacera toutes vos conversations et restaurera l'application elle-même à son état d'usine, donc j'espère que vous avez déjà créé une sauvegarde.

Pour effacer les données d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application Clavier (si vous utilisez le clavier Samsung d'origine, recherchez Clavier Samsung) et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Désinstaller / réinstaller l'application de messagerie (le cas échéant)

Si vous utilisez une application de messagerie non stockée, vous pouvez également essayer de la désinstaller pour voir ce qui se passe. Il s'agit souvent d'un moyen efficace de résoudre les problèmes liés aux applications afin que vous ne souhaitiez pas l'ignorer.

Pour désinstaller une application:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
5. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu. Robinet
6. Afficher les applications système.
7. Appuyez sur DÉSINSTALLER.
8. Appuyez sur OK.

Démarrez en mode sans échec et observez

Les applications incorrectes ou mal codées peuvent parfois interférer avec le système d'exploitation. Cela vient souvent du fait que certaines applications sont tout simplement problématiques. Pour vérifier si vous avez installé une mauvaise application, essayez de redémarrer l'appareil en mode sans échec et voyez si vous pouvez envoyer un message texte ou non.

Pour redémarrer votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. Laissez votre téléphone fonctionner et recherchez le problème.

Si votre appareil peut envoyer des SMS uniquement en mode sans échec, vous savez que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez identifié le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes liés au réseau, y compris les problèmes de SMS, en réinitialisant les paramètres réseau de leur appareil. Si vous n’avez pas encore essayé ceci, voici comment procéder:

1. À partir de l'écran d'accueil, écartez l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
6. Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.

Remplacez la carte SIM

Idéalement, votre problème aurait dû être résolu maintenant, mais s'il ne fonctionne toujours pas, la prochaine bonne chose à faire est de voir si le remplacement de la carte SIM fonctionnera. Cette étape de dépannage est connue pour résoudre les problèmes de réseau dans le passé, alors assurez-vous d'obtenir une autre carte SIM pour voir si le problème se situe là.

La plupart des opérateurs peuvent remplacer la carte SIM gratuitement, alors assurez-vous de vous rendre dans la boutique de votre opérateur et d'en demander une.

Réinitialiser les options

La réinitialisation des paramètres logiciels de votre S9 aux valeurs par défaut a un effet similaire à la réinitialisation d'usine. La différence est que vous n’avez pas besoin de supprimer vos informations personnelles et de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut.

Pour réinitialiser les paramètres de votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, si le problème persiste après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, assurez-vous d'essuyer le téléphone en rétablissant tous ses paramètres par défaut. La réinitialisation d'usine supprimera également vos données personnelles, alors assurez-vous de les sauvegarder avant d'essayer cette option de solution.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contacter le transporteur

Presque toutes nos suggestions ci-dessus sont destinées à vérifier s'il existe un bug logiciel qui empêche votre S9 d'envoyer des SMS. si le problème persiste après les avoir tous exécutés, la cause est probablement en dehors de votre capacité à résoudre. Pour vous aider à identifier où se situe le vrai problème, assurez-vous de demander l'aide de l'équipe d'assistance technique de votre opérateur.