Comment résoudre le problème d'écran Galaxy S9: ligne verticale blanche affichée à l'extrême droite

Contenu

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'écran Galaxy S9: ligne verticale blanche affichée à l'extrême droite
Problème n ° 2: que faire s'il y a des points morts sur votre écran Galaxy S9
Problème n ° 3: Que faire si l'écran du Galaxy S9 est cassé

L'épisode de dépannage d'aujourd'hui résout un problème courant: le dysfonctionnement de l'écran. Avec les problèmes d'alimentation, les problèmes d'écran font partie des sujets habituels que nous recevons de nombreuses personnes. Dans l'article de dépannage # GalaxyS9 d'aujourd'hui, nous vous montrerons ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème. En ce qui concerne les problèmes liés au matériel, l’utilisateur final ne peut généralement pas faire grand-chose. Dans les scénarios les plus probables, les appareils doivent être envoyés pour réparation. Il existe cependant des cas pas si évidents qui peuvent être difficiles à diagnostiquer tout de suite, comme dans le premier cas ci-dessous. Dans cet article, nous vous montrerons comment et quand savoir s'il y a un problème physique ou non.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'écran Galaxy S9: ligne verticale blanche affichée à l'extrême droite

Bonjour. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S9 Plus. Après trois jours, j'ai remarqué qu'il y avait une ligne verticale blanche d'environ 1,25 ″ sur le bord droit de l'écran. Ce n'était pas là quand j'ai eu le téléphone pour la première fois. La ligne est étroite, mais je crains qu'elle ne grandisse. J'ai éteint le téléphone et l'ai redémarré, mais la ligne est toujours là. Avez-vous une idée de ce que c'est et que peut-on faire pour y remédier?

Solution: Bien que la majorité des problèmes d'écran soient causés par un mauvais matériel, des applications mal codées ou des bogues logiciels peuvent également entraîner un dysfonctionnement de l'écran. Étant donné que les problèmes liés au matériel ne peuvent pas être résolus à votre niveau, il est fort probable que vous envoyiez le téléphone en réparation. Pour voir si votre écran est physiquement endommagé ou non, vous pouvez essayer de suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Rechercher une mauvaise application tierce

Comme mentionné ci-dessus, les applications tierces peuvent parfois causer des problèmes avec l'écran tels que la décoloration, l'absence de réponse, la présence temporaire de lignes verticales ou horizontales. Pour voir si l'une de vos applications tierces est à blâmer, essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec est un autre environnement logiciel qui aide les techniciens à isoler les problèmes d'application. Ceci est souvent utilisé si une application tierce suspectée interfère avec Android. En mode sans échec, toutes les applications que vous avez ajoutées seront suspendues. Si l'écran n'affiche pas la ligne verticale en mode sans échec, c'est le signe d'une mauvaise application tierce dans le système.

Si vous n’avez pas encore essayé de démarrer votre S9 en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Recherchez le problème.

Si l'écran fonctionne normalement et n'affiche aucune ligne verticale, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à blâmer. Pour déterminer laquelle de vos applications tierces est à l'origine du problème, vous devez utiliser le processus d'élimination. Voici les étapes à suivre pour y parvenir:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Démarrez vers des modes alternatifs

Si rien ne change lorsque le téléphone est en mode sans échec, cela signifie que le problème n'est pas causé par une mauvaise application. La prochaine étape de dépannage à faire est de vérifier la possibilité que cela puisse être causé par un bogue Android. Pour ce faire, vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode de récupération ou en mode téléchargement / Odin. L'un ou l'autre de ces deux éléments est indépendant d'Android, ce qui signifie que si le problème est dû à un problème du système d'exploitation Android, l'écran devrait fonctionner normalement, c'est-à-dire qu'aucune ligne verticale ne sera là, si vous démarrez votre S9 sur l'un d'eux. À l'instar du mode sans échec, ces deux modes sont généralement réservés aux techniciens Samsung, mais au fil des ans, les utilisateurs Android entreprenants les ont utilisés pour dépanner et améliorer les performances des appareils Samsung. Le mode de récupération est l'endroit où vous pouvez effectuer quelques dépannages importants du système, tels que l'effacement de la partition de cache, la réinitialisation générale, entre autres. Le mode de téléchargement est l'endroit où vous flashez ou installez manuellement le micrologiciel stock Android ou la ROM personnalisée.

Le démarrage de l'un de ces deux modes dans votre cas est destiné à vérifier uniquement la différence de performances de l'écran. Si les lignes verticales apparaissent toujours, cela signifie que le problème est de nature matérielle.

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode de récupération

Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode téléchargement

Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous voyez un écran indiquant "Téléchargement en cours…".

Obtenez de l'aide professionnelle

Si les lignes verticales persistent et continuent de s'afficher lorsque le téléphone est redémarré en mode de récupération ou de téléchargement, vous pouvez supposer qu'un dysfonctionnement matériel est derrière. Peut-être avez-vous fait tomber le téléphone et cela a endommagé l'assemblage de l'écran. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil pour être sûr à 100% de ce qui a pu provoquer le comportement de l'écran de cette façon, mais si les lignes vous ennuient et que vous souhaitez une solution permanente, vous devez contacter Samsung pour réparer ou remplacer l'appareil pour vous. .

Problème n ° 2: que faire s'il y a des points morts sur votre écran Galaxy S9

Salut! Le problème que j'ai, ce sont les points morts sur l'écran tactile. Un jour, cela fonctionnait parfaitement et de nulle part, il a commencé à agir et à ne pas détecter les contacts. Cela se produit tout en haut de l'écran où se trouve la barre de notification et plus ou moins au milieu de l'écran, c'est comme une ligne de gauche à droite qui ne fonctionne pas. Le fait est que cela se produit après le déverrouillage du téléphone, sur l'écran de verrouillage, cela fonctionne parfaitement. Que puis-je faire? Je n'ai pas beaucoup d'applications et je ne veux pas sauvegarder tout mon téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine et j'ai toujours le problème lorsque je redémarre mon téléphone. Je pense que le problème est la dernière mise à jour, y a-t-il un moyen de revenir à une version précédente ou quelque chose du genre?

Solution: Si les parties de l'écran ne se comportent correctement que dans certaines conditions et que le problème ne se produit pas sur l'écran de verrouillage, cela signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel. Cela est probablement dû à un bug de l'application ou du système d'exploitation. Essayez d'abord de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une mauvaise application tierce est impliquée. Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre S9:

Créez une sauvegarde de vos données.
Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Que faire si l'écran du Galaxy S9 est cassé

Salut. J'ai laissé tomber mon Galaxy S9 il y a quelques mois et l'écran s'est cassé, endommageant les pixels. Il y a maintenant quelques lignes horizontales le long de l'écran. Cela fonctionnait bien mais maintenant l'écran scintille beaucoup et devient sombre puis gris puis s'éteint. Si je garde l'écran allumé de cette manière, le téléphone redémarrera après quelques secondes. Un nouvel écran coûte assez cher et je préfère simplement acheter un nouveau téléphone, mais je dois me débrouiller avec cela jusqu'à ce que j'obtienne un nouveau téléphone. Est-ce que je pourrais faire fonctionner mon téléphone correctement pendant un mois ou deux sans le remplacer? Toute aide serait très appréciée.

Solution: Vous ne pouvez pas réparer un composant physiquement mutilé en effectuant quelques ajustements logiciels. Les problèmes d'écran sont parmi les problèmes matériels les plus courants des smartphones et, malheureusement, il n'existe aucune solution logicielle pour eux. Vous devez soit attendre d'avoir les ressources nécessaires pour faire réparer l'assemblage d'écran, soit continuer à utiliser le téléphone dans son état actuel.