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• Le problème d'aujourd'hui: comment réparer le Galaxy S9 qui a cessé de se connecter au wifi

Pour les personnes qui rencontrent des problèmes avec leurs connexions wifi # GalaxyS9, nous écrivons cet article de dépannage juste pour vous. Nous jugeons nécessaire d'inclure un cas typique pour donner un arrière-plan. Nous espérons donc que vous trouverez ce message utile.

Le problème d'aujourd'hui: comment réparer le Galaxy S9 qui a cessé de se connecter au wifi

Ok, j'ai donc un Samsung Galaxy S9. Je l'ai acheté tout neuf lors de sa sortie cette année. J'ai Internet Comcast, car c'est le seul Internet que je puisse avoir là où je vis. Il y a 2 semaines, mon téléphone a cessé de se connecter à mon wifi. Il se connecte à AT&T, mais ne se connecte à aucun comcast. J'ai fait entrer Samsung dans mon téléphone et ils ne trouvent rien. Je ne veux vraiment pas avoir à réinitialiser mon téléphone aux paramètres d'usine, mais je pense que je devrai le faire. Je ne peux même pas me connecter au Xfinity Wifi «gratuit» fourni par Comcast. - Apsagura

Solution: Salut Apsagura. Vous devez suivre un certain nombre d'étapes de dépannage pour savoir où se situe le problème. Dans cette situation, le problème peut venir de différents angles. Cela peut être dû à un mauvais réseau wifi ou à un téléphone défectueux. Voici ce que vous devez faire pour affiner les facteurs.

Vérifiez si votre S9 se connecte à un autre wifi

Nous supposons que votre S9 a des difficultés à se connecter à votre réseau wifi domestique. Pour vérifier s'il s'agit d'un problème de Wi-Fi ou si c'est quelque chose sur votre téléphone, vous devez d'abord essayer d'autres réseaux Wi-Fi. Si vous avez un voisin qui peut vous permettre de faire cela, c’est bien. Si la connexion au wifi de votre voisin est hors de question, visitez des lieux publics avec wifi comme une bibliothèque, un café ou un hôtel. Si votre S9 peut se connecter à n'importe quel wifi, cela signifie que vous devez concentrer votre dépannage sur votre réseau wifi domestique. D'un autre côté, si votre S9 ne parvient pas à se connecter à un réseau wifi, cela peut signifier qu'il peut y avoir un problème avec votre téléphone. Cela peut être dû à un mauvais logiciel ou à un dysfonctionnement matériel.

Si S9 fonctionne avec un autre wifi

Il est possible que le problème soit dû à une mauvaise configuration du routeur. Pour résoudre le problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Redémarrez le routeur

Comme tout autre appareil électronique, le redémarrage de votre routeur peut résoudre le problème. Débranchez simplement le routeur de la source d'alimentation pendant au moins 30 secondes avant de le rallumer.

Mettre à jour le micrologiciel du routeur

Certains routeurs peuvent avoir besoin de mises à jour régulières de leur micrologiciel pour fonctionner plus efficacement ou pour corriger les bogues connus. Assurez-vous que votre propre routeur exécute le dernier micrologiciel disponible. Si vous ne savez pas comment faire cela, reportez-vous à sa documentation ou contactez la bonne partie (FAI ou fabricant du routeur).

Réinitialisez les configurations réseau sur votre routeur

Si vous avez le contrôle total de votre routeur, vous pouvez également essayer de le réinitialiser aux paramètres d'usine. Ceci est généralement efficace pour corriger les bogues. Si vous disposez d'un routeur fourni par votre FAI ou votre fournisseur de services Internet, contactez-le avant d'effectuer une réinitialisation. Les routeurs fournis par le FAI peuvent ne pas fonctionner après une réinitialisation d'usine, vous devrez donc vous assurer qu'ils vous guideront tout au long du processus.

Oubliez le réseau sur votre S9, reconnectez-vous

Le simple fait d'oublier un réseau wifi sur un téléphone fait souvent des merveilles. Assurez-vous de le faire une fois que le routeur a été reconfiguré.

Si S9 ne se connecte pas à un autre réseau Wi-Fi

Si votre téléphone ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi, il y a de fortes chances que sa capacité Wi-Fi cesse de fonctionner en raison d'un dysfonctionnement du matériel. Pour voir si tel est le cas, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Vérifiez si d'autres appareils sans fil peuvent se connecter à Internet en utilisant votre wifi

C'est important. Vous devez d'abord être en mesure de vérifier ce fait afin de ne pas perdre votre temps à dépanner votre téléphone. Si vous êtes certain que votre wifi domestique n'est pas en faute et que d'autres appareils sans fil fonctionnent très bien, suivez le reste de nos suggestions ci-dessous.

Forcer le redémarrage

Parfois, cette procédure simple peut corriger les bogues qui se sont développés après que le système a fonctionné pendant une longue période. En forçant manuellement votre S9 à redémarrer, vous simulez essentiellement une traction de batterie, ce qui, dans les anciens mobiles dotés de batteries amovibles, était un moyen efficace de rafraîchir le système. Si vous n’avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Effacer la partition de cache

Certains bogues sont causés par un cache système corrompu. Pour vous assurer que votre cache système S9 est à jour, vous devez effacer la partition de cache de temps en temps. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effacer les paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres réseau de votre S9 est l’une des étapes de dépannage les plus importantes à effectuer dans ce cas. En faisant cela, vous effacez efficacement toutes les configurations réseau, y compris tous les réseaux wifi enregistrés ainsi que leurs mots de passe. Pour effacer les paramètres réseau:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine si tout le reste ne fonctionne pas. Il s'agit de la dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer pour déterminer si le problème peut être résolu à votre niveau ou non. Puisque nous savons déjà que votre wifi fonctionne normalement, le problème ne doit être que sur votre téléphone. Pour voir si le problème est dû à un bogue logiciel inconnu, voici les étapes pour le réinitialiser aux paramètres d'usine. La réinitialisation d'usine fonctionne en rétablissant tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut et en effaçant toutes les données utilisateur. Avant d'effacer votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder les données utilisateur importantes. Si vous n'utilisez pas de services cloud pour sauvegarder vos fichiers, nous vous suggérons d'essayer Samsung Smart Switch. Cela vous permettra de créer une image de votre téléphone. Si vous n'avez jamais entendu parler de Smart Switch auparavant, assurez-vous de visiter cette page: Comment créer une sauvegarde d'un appareil Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Envoyez le téléphone

La réinitialisation d'usine peut ou non aider. Si le wifi de votre S9 ne fonctionne toujours pas après avoir essuyé le téléphone, vous pouvez supposer qu'il a un problème matériel. Pour résoudre le problème, vous devez laisser Samsung vous aider. Assurez-vous de leur faire part des étapes de dépannage que vous avez effectuées afin de ne pas perdre de temps à expliquer le cas.