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• Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy S9 avec des textes qui ne sont pas dans l'ordre
• Problème n ° 2: les longs textes du Galaxy S9 ne peuvent être affichés qu'en appuyant sur le bouton Afficher plus, vous ne pouvez pas voir un long SMS à moins que le bouton Afficher plus ne soit appuyé

Il n'est pas rare d'entendre des utilisateurs d'Android nous contacter au sujet de leur appareil ne recevant pas de SMS ou de SMS dans l'ordre correct ou normal (les plus récents en haut de la liste). Dans l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous vous proposons des solutions pour gérer ce problème sur le # GalaxyS9. Nous couvrons également un autre problème d'envoi de SMS concernant l'incapacité d'un utilisateur à consulter un long message ou un texte sans avoir à cliquer d'abord sur le bouton Afficher plus. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes en ce moment, assurez-vous de vous référer à nos suggestions ci-dessous.

Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy S9 avec des textes qui ne sont pas dans l'ordre

MES MESSAGES NE SONT PLUS AFFICHÉS PAR DATE ET HEURE. ILS SONT TOUS MIXTES, AVEC DE NOUVEAUX MESSAGES À LA FIN DE LA LISTE. IL EST TRÈS CONFUSANT ET DIFFICILE DE TROUVER LES MESSAGES ACTUELS. COMMENT PUIS-JE DIRE AU TÉLÉPHONE D'AFFICHER LES MESSAGES DANS L'ORDRE? ET JE NE SAIS PAS QUELLE VERSION ANDROID J'AI. - NORA FAIFER

Solution: Salut Nora. Nous connaissons certaines raisons pour lesquelles les SMS peuvent devenir hors service. Vous trouverez ci-dessous une liste de ces causes et comment les résoudre.

Vérifiez que l'heure et la date du système sont correctement définies

C'est la raison la plus courante pour laquelle des SMS ou des messages (SMS et MMS) peuvent être reçus dans un ordre incorrect. Les utilisateurs rencontrent généralement ce problème sans le savoir après avoir modifié l'heure et la date correctes sur leur téléphone pour une raison quelconque. Certains voudront peut-être changer la date et l'heure de leur téléphone pour «tricher» dans un jeu. D'autres le font pour d'autres raisons. Pour vous assurer que votre S9 a la bonne date et heure, utilisez les paramètres de votre réseau. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Date et heure.

Pour régler manuellement, assurez-vous que la date et l'heure automatiques sont désactivées.Éteignez puis:

1. Appuyez sur Définir la date.
2. Réglez la date, puis appuyez sur TERMINÉ.
3. Appuyez sur Régler l'heure.
4. Réglez l'heure, puis appuyez sur TERMINÉ.
5. Appuyez sur Sélectionner le fuseau horaire, puis sélectionnez le fuseau horaire approprié.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser Date et heure automatiques car cela garantira que votre téléphone est constamment synchronisé avec l'heure et la date de votre opérateur jusqu'à la dernière seconde.

Une fois que vous avez modifié la date et l'heure, envoyez-vous un SMS de test et voyez s'il arrive en plus des anciens messages.

Supprimer le cache de l'application de messagerie

Si rien ne change après avoir corrigé la date et l'heure de votre téléphone, la prochaine bonne chose à faire est de voir si cela a quelque chose à voir avec votre application de messagerie. Essayez d'abord de vider son cache. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le bouton CLEAR CACHE. Appuyez dessus.
7. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Supprimer les données de l'application de messagerie

Si l'effacement du cache de l'application de messagerie ne change rien, la prochaine étape de dépannage devrait consister à supprimer ses données. Contrairement à la suppression du cache, celle-ci rétablira les paramètres par défaut de l'application. Cela entraînerait la suppression de vos messages. Par conséquent, si vous ne souhaitez pas en perdre certains ou tous, vous devez vous assurer de les sauvegarder. Il existe deux façons pratiques de le faire. L'un consiste à utiliser Samsung Smart Switch et l'autre via votre service cloud Samsung. Une fois que vous avez sauvegardé vos messages, suivez les étapes ci-dessous pour effacer les données de l'application de messagerie:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le bouton EFFACER LES DONNÉES. Appuyez dessus.
7. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Essayez une autre application de messagerie

En supprimant le cache d'une application, vous réinstallez essentiellement l'application de messagerie et la redémarrez. Habituellement, cela devrait suffire à résoudre la plupart des problèmes, mais si rien de positif n’en ressort, il est grand temps que vous envisagiez de remplacer celui que vous utilisez. Par conséquent, si vous avez utilisé l’application Messages de Samsung, nous vous suggérons d’en essayer d’autres. Il existe de nombreuses applications de SMS gratuites mais excellentes dans le Play Store, alors faites votre choix et voyez ce qui se passe.

Retour aux paramètres d'usine

En tant que solution logicielle finale que vous pouvez essayer, la réinitialisation d'usine garantit également que tous les problèmes liés au logiciel sont résolus. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, il n'y a donc pas de moyen facile pour nous de savoir exactement où se situe le problème. La réinitialisation d'usine devrait vous aider à réduire les causes à deux choses: un problème côté téléphone ou un problème côté réseau / opérateur.

La réinitialisation d'usine effacera toutes les données de l'application utilisateur. Assurez-vous donc de sauvegarder les éléments que vous ne voulez pas perdre avant de le faire.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez votre opérateur

Enfin, si le problème ne peut pas être résolu en faisant toutes nos suggestions ci-dessus, vous devez en informer votre opérateur. Au cas où vous ne l'auriez pas remarqué, toutes les solutions que vous avez apportées jusqu'à présent visent à corriger les bogues qui pourraient être trouvés sur votre téléphone. La réinitialisation d'usine seule devrait suffire à tout renvoyer, y compris les messages tels qu'ils étaient auparavant. Si cela ne se produit pas, il doit y avoir une cause externe à votre problème. Étant donné que la seule autre entité qui peut directement influencer l'ordre dans lequel vos messages sont reçus est votre opérateur, vous devez leur signaler votre problème. Nous ne savons pas comment ils vont résoudre votre problème, mais ils doivent vous aider à le dépanner et à le résoudre.

Problème n ° 2: les longs textes du Galaxy S9 ne peuvent être affichés qu'en appuyant sur le bouton Afficher plus, vous ne pouvez pas voir un long SMS à moins que le bouton Afficher plus ne soit appuyé

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S9 d'occasion et j'ai rencontré quelques fonctionnalités très basiques que le précédent Galaxys avait, mais pas celui-ci. Je ne suis pas impressionné. L'une des choses les plus ennuyeuses est que lors de la réception de longs SMS, les messages complets ne peuvent pas être affichés. Vous devez cliquer sur un bouton "Afficher plus" qui affiche le reste du texte dans une autre fenêtre. Ensuite, vous devez revenir au message principal pour répondre. C'est absolument ridicule et je veux savoir s'il existe un moyen de résoudre ce problème. Sinon, comment pouvons-nous dire aux personnes à l'origine de ce problème de le résoudre? Les prix de ces téléphones sont de plus en plus élevés et la facilité d'utilisation de la technologie se détériore. - Kylee R

Solution: Salut Kylee. Nous ne savons pas si nous avons déjà rencontré ce problème auparavant ou si nous comprenons même comment vous décrivez le problème. Si ce S9 d'occasion fait ce qu'il fait maintenant depuis que vous l'avez, il est fort possible que son application de messagerie ne soit pas entièrement compatible avec l'opérateur actuel auquel vous êtes connecté. Essayez de passer à une autre application de messagerie et voyez comment cela fonctionne. Certaines applications de messagerie fournies par un opérateur, telles que Message Plus de Verizon, peuvent ne pas fonctionner correctement ou pas du tout lorsqu'elles sont utilisées sur un autre opérateur, alors essayez de voir si le problème est inexistant si vous utilisez, par exemple, Samsung Messages. Tout comme ce que nous disons à Nora ci-dessus, vous pouvez également utiliser des applications de messagerie tierces du Play Store.