Contenu

• Problème n ° 1: le Wi-Fi du Google Pixel 2 ne se connecte à aucun réseau en raison d'un problème de carte mère
• Problème n ° 2: le Wi-Fi du Google Pixel 2 ne se connecte pas au réseau Wi-Fi ou au réseau domestique sans sécurité
• Problème n ° 3: Google Pixel 2 ne restera pas connecté à Internet après une mise à jour, les messages ne seront pas envoyés

Les appareils Pixel phares de Google (Pixel et Pixel 2) bénéficient généralement du privilège d'être les premiers à recevoir la dernière version d'Android. Bien que cela semble formidable, d'autant plus que chaque itération Android apporte souvent de nouveaux changements passionnants, c'est aussi une source de problèmes pour beaucoup, car un nouveau système signifie de nouveaux bogues. Dans ce guide de dépannage de # Pixel2, nous vous présenterons quelques solutions générales que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes après l'installation de la mise à jour Android.

Problème n ° 1: le Wi-Fi du Google Pixel 2 ne se connecte à aucun réseau en raison d'un problème de carte mère

Le Wi-Fi de mon téléphone ne se connecte à aucun réseau. J'ai même demandé au centre de service Google et ils facturent 23000 INR pour réparer cela. Je vous contacte afin que vous puissiez me donner des solutions. P.S. Ils ont dit qu'il y avait un problème avec la carte mère. - Manohar Prasad

Solution: Salut Manohar. Si un technicien du centre de service Google a déjà vérifié l'appareil et a conclu que le problème réside dans la carte mère, cela signifie que vous ne pouvez plus rien faire de votre côté. Tout ce que vous pouvez faire est de réinitialiser votre appareil Pixel aux paramètres d'usine. La réinitialisation d'usine est destinée à vérifier si le problème est causé par un bogue logiciel. Par conséquent, si vous l'avez déjà essayé avant d'envoyer l'appareil à Google, vous n'avez pas de chance. Il y a peut-être un problème avec la radio Wi-Fi de votre appareil. Aucun technicien ne remplacera généralement un seul composant ou une seule puce. Il vous dira donc qu'il y a un problème de carte mère. Parce qu'un remplacement de carte mère ne garantit pas une solution et n'est pas pratique en ce qui concerne le prix, nous ne vous conseillons pas de le faire. Le remplacement de la carte mère de votre appareil Pixel vous coûte facilement quelques centaines d'euros, donc c'est évidemment cher. Malheureusement, il n’existe vraiment aucune solution de contournement pour ce problème. Vous ne pouvez pas faire d’astuce logicielle pour réparer une mauvaise radio wifi ou tout autre composant de la carte mère. Si vous ne souhaitez pas dépenser en réparation non garantie, nous vous suggérons de remplacer le téléphone par un nouveau ou de continuer sans la fonctionnalité Wi-Fi.

Problème n ° 2: le Wi-Fi du Google Pixel 2 ne se connecte pas au réseau Wi-Fi ou au réseau domestique sans sécurité

Salut. Ma femme et moi avons tous les deux le Pixel 2. Nous avons des problèmes de connexion à notre réseau domestique ou à un réseau ouvert sans sécurité. Cependant, souvent lorsque nous essayons de nous connecter à un réseau Wi-Fi public doté d'une page de connexion ou d'authentification, la page ne s'affiche pas. J'ai tout essayé: oublier le réseau, effacer tous les réseaux, redémarrer, entrer l'adresse IP directement dans mon navigateur et même contacter le support technique de l'entreprise qui héberge le WiFi public. En vain. Il existe des applications qui aident à résoudre les problèmes de page de connexion, mais elles ne fonctionnent pas. Mes appareils iOS se connectent au wifi sans problème et il n'y a pas de temps de dommage physique sur l'un de nos téléphones. Avez-vous des recommandations pour résoudre ce mystère? Merci de votre aide. - MattMatt Hillier

Solution: Salut Matt. Nous n'avons pas remarqué que vous mentionniez la réinitialisation d'usine dans le cadre de votre dépannage. Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous de le faire. À moins que votre appareil Pixel 2 n'ait un problème matériel, la plupart des problèmes de wifi sont résolus en effectuant une réinitialisation d'usine, alors assurez-vous de ne pas l'ignorer.Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil pour savoir exactement ce qui se passe. Vous devez donc vous assurer que vous avez d'abord épuisé toutes les solutions logicielles.

Pour réinitialiser votre Google Pixel 2 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez complètement votre appareil.
3. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode de chargeur de démarrage (représenté par un Android avec Démarrer dessus) apparaisse. Relâchez les deux boutons à la fois lorsque vous voyez cette image.
4. Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance ou sélectionner le mode de récupération à partir de l'option donnée.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. L'appareil clignotera ensuite brièvement l'écran de démarrage de Google, puis redémarrera en mode de récupération.
7. Si vous êtes invité avec une image d'un bot Android cassé avec l'étiquette Aucune commande à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
8. Sélectionnez l'option Effacer les données / réinitialisation d'usine sur l'écran de récupération Android. Utilisez les boutons de volume pour sélectionner l'option.
9. Sélectionnez Oui.
10. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine. Cela peut prendre plusieurs minutes en fonction de la quantité de données à réinitialiser.
11. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant, puis attendez que votre appareil démarre complètement.

Problème n ° 3: Google Pixel 2 ne restera pas connecté à Internet après une mise à jour, les messages ne seront pas envoyés

Après la dernière mise à jour logicielle, mon téléphone ne restera plus connecté à Internet, ce qui rend impossible la publication sur diverses applications. La moitié de mes messages ne sont pas envoyés non plus. J'ai un Pixel 2 que j'ai acheté à sa sortie et j'y ai été très doué - pas de chargement du jour au lendemain, etc. Comment pourrais-je résoudre ce problème? Je ne semble pas avoir de décalage sur le téléphone. - Ligne

Solution: Salut Line. Les mises à jour peuvent parfois apporter des résultats mitigés sur certains appareils (pas tout le temps cependant). Si vous êtes certain que votre appareil Pixel 2 a commencé à avoir un problème de connexion Internet après l'installation d'une mise à jour, voici comment résoudre ce problème.

Solution n ° 1: redémarrez régulièrement votre appareil

Parfois, un simple dépannage peut être une solution efficace à des problèmes même complexes. Assurez-vous de redémarrer votre Pixel 2 une fois par jour pour minimiser le risque de développement de bogues.

Le redémarrage efface également le système en général, c'est donc une étape de maintenance hautement recommandée que vous pouvez effectuer pour résoudre les problèmes du système. Cela peut également fonctionner pour résoudre votre problème Internet actuel.

Solution n ° 2: connectez-vous et déconnectez-vous de votre compte Google

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes de mise à jour en utilisant une autre solution simple, c'est-à-dire en se déconnectant de votre compte Google. Lorsque vous vous déconnectez de votre compte, tout ce qui est associé à ce compte sera également supprimé du système. Par conséquent, si un bogue de configuration pose un problème, la signature peut l'éradiquer. Pour vous déconnecter de votre compte Google:

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Utilisateurs et comptes.
3. Appuyez sur le compte que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur Supprimer le compte.
5. S'il s'agit du seul compte Google sur le téléphone, vous devrez saisir le schéma, le code PIN ou le mot de passe de votre téléphone pour des raisons de sécurité.

Une fois que vous vous êtes déconnecté de votre compte Google, redémarrez votre appareil avant de vous reconnecter.

Solution n ° 3: installer les mises à jour de l'application

L'installation de la dernière mise à jour Android, mais le maintien des applications dans leur état actuel peut être problématique dans le sens où des problèmes d'incompatibilité peuvent se développer. Afin de minimiser les risques d'incompatibilité, assurez-vous d'installer les mises à jour d'application juste après avoir installé les mises à jour Android. Il s'agit d'une étape importante que de nombreux utilisateurs ignorent souvent. Par défaut, votre appareil Pixel 2 doit installer les mises à jour d'applications via Play Store. Cependant, si vous avez déjà modifié ce comportement par défaut, assurez-vous d'ouvrir manuellement l'application Play Store et de mettre à jour vos applications.

Pour mettre à jour les applications individuellement ou en bloc à l'aide de l'application Google Play Store sur votre appareil mobile:

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur Menu.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Les applications pour lesquelles une mise à jour est disponible sont intitulées "Mettre à jour".
5. Appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications. Pour les applications individuelles, recherchez l'application spécifique que vous souhaitez mettre à jour et appuyez sur Mettre à jour.

Si votre Pixel 2 est enraciné et que vous avez des applications tierces en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles reçoivent les mises à jour afin qu'elles fonctionnent correctement avec la version Android actuelle de votre téléphone. Les applications installées par des développeurs tiers qui n'utilisent pas le Play Store nécessitent leur propre méthode de mise à jour. Il est de votre responsabilité de savoir comment faire cela.

Solution n ° 4: vider le cache de l'application de messagerie

Pour voir si la raison du problème de messagerie texte est isolée uniquement pour l'application, essayez de vider son cache et ses données. Voici comment:

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et notifications
4. Appuyez sur Informations sur l'application.
5. Appuyez sur l'icône en forme de flèche, puis sur Voir toutes les applications «xx».
6. Recherchez votre application de messagerie et appuyez dessus
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache.
9. Redémarrez votre Pixel 2 et recherchez le problème.

Solution n ° 5: effacer les données de l'application de messagerie

Si la suppression du cache de l'application de messagerie n'aide pas, la prochaine chose logique à faire est d'effacer les données de l'application de messagerie. N'oubliez pas que l'effacement des données d'une application entraînera également la suppression de vos messages. Assurez-vous donc de les sauvegarder en premier.

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et notifications
4. Appuyez sur Informations sur l'application.
5. Appuyez sur l'icône en forme de flèche, puis sur Voir toutes les applications «xx».
6. Recherchez votre application de messagerie et appuyez dessus
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer les données.
9. Redémarrez votre Pixel 2 et recherchez le problème.

Solution n ° 6: recherchez les applications malveillantes

Une application incorrecte ou mal codée peut interférer avec Android, donc la prochaine bonne chose que vous pouvez faire ici est de vérifier cette possibilité. Pour ce faire, vous devez redémarrer l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées, donc si les problèmes ne sont pas là, vous pouvez parier que vous avez une application problématique.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Avec l'appareil sous tension, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit) jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
3. Appuyez sur OK pour confirmer. Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.
4. Avec le mode sans échec activé, recherchez les problèmes.

Pour revenir au mode normal, redémarrez simplement votre appareil.

Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Pixel 2 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 7: réinitialisation d'usine

Si tous les problèmes mentionnés (Internet et SMS) se produisent encore à ce stade, vous devez essuyer entièrement le téléphone et le redémarrer à partir de zéro. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles en premier pour éviter de perdre des fichiers. Ensuite, réinitialisez votre Pixel en usine en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne complètement.
2. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé pendant environ 3 secondes.
3. Après 3 secondes, appuyez sur la touche Marche / Arrêt tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé pendant 3 secondes supplémentaires, puis relâchez les deux boutons.
4. Utilisez le bouton Volume bas ou haut pour mettre en surbrillance Récupération à partir des options données.
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la sélection.
6. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant environ 2 secondes.
7. Tout en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume.
8. Mettez en surbrillance l'option Effacer les données / réinitialisation d'usine en appuyant sur le bouton Volume, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la sélection.
9. Utilisez le bouton Volume pour sélectionner Oui - supprimer toutes les données utilisateur, puis appuyez sur Alimentation pour confirmer.