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Si l'écran de votre Google Pixel 3 est décoloré ou affiche des lignes, la raison la plus probable en est un problème physique. Cet article est là pour informer les utilisateurs de Pixel 3 sur la marche à suivre face à ce problème. Si vous faites partie des malchanceux qui rencontrent le problème, apprenez comment procéder.
Problème: problème de décoloration de l'écran du Google Pixel 3
L'écran de mon Pixel 3 est devenu fou hier soir. Je l'utilisais avec environ 15% de batterie et tout à coup une ligne orange est apparue de haut en bas sur le côté gauche de l'écran. Ensuite, une tache noire a commencé à remplir le côté supérieur gauche de l'écran. Je suis allé me coucher en espérant qu'après que la batterie se soit épuisée et que je l'ai rechargée, cela fonctionnerait, mais non. Lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation, il a clignoté de différentes couleurs et la tache noire est toujours là. Ce n’est pas du tout fonctionnel, je ne peux rien faire. J’ai essayé de le réinitialiser, mais c’est impossible. L'écran est en très bon état, sauf que je remarque maintenant une minuscule «bulle» orange à l'intérieur de l'écran, à l'origine de la ligne orange. Je le charge sur le stand Google et je peux dire qu'il se recharge, mais je ne sais pas quoi faire ensuite. Des idées?
Solution: La résolution de ce problème n'a pas de solution directe. La décoloration de l'écran est principalement due à un problème physique, mais dans certains cas, une mauvaise application ou un problème logiciel peut également être à blâmer. Découvrez ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème en suivant les étapes de dépannage ci-dessous.
Redémarrez l'appareil
La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer est d'actualiser le système. Certains bogues sont temporaires et le redémarrage du système les fait disparaître. En simulant les effets de «traction de la batterie», vous effacez efficacement la RAM et relancez tout le système. Voici comment procéder:
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt pendant 30 secondes ou même plus et lorsque le logo apparaît à l'écran, relâchez-le.
Contrairement à d'autres appareils sur lesquels vous devez appuyer sur quelques touches et les maintenir enfoncées, vous n'avez besoin que du bouton d'alimentation sur les téléphones Pixel et, encore une fois, il est câblé pour y répondre. Donc, s'il démarre réellement, ce serait la fin du problème, mais essayez de le faire encore quelques fois si le premier essai ne fonctionne pas. Après cela et votre appareil ne répond toujours pas, essayez la solution suivante.
Rechercher une mauvaise application tierce
L'une des raisons pour lesquelles nous pouvons attribuer ce problème est une mauvaise application. Si le problème est survenu à l'improviste, il est possible que vous ayez installé une nouvelle application qui interfère avec Android. Dans certains cas, une mise à jour d'une application peut provoquer une instabilité et entraîner toutes sortes de problèmes. Pour vérifier s'il y a un problème d'application défectueux, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer en mode sans échec:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Sur votre écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre.
- Appuyez sur OK.
- Après avoir vu «Mode sans échec» en bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.
N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:
Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
- Une par une, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Vérifiez si la suppression de cette application a résolu le problème.
- Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.
Réinitialisation générale via le mode de récupération
Si la cause du problème est un bogue logiciel, vous l'aurez probablement résolu en effectuant une réinitialisation d'usine (ou une réinitialisation générale). Tout d'abord, vous souhaitez redémarrer l'appareil en mode de récupération, qui est un environnement logiciel distinct d'Android. Il fonctionne indépendamment du système d'exploitation Android.Par conséquent, si le problème se situe uniquement sur Android, l'effacement de l'appareil et le retour par défaut de tous les paramètres logiciels doivent aider. En mode de récupération, Android ne pourra pas fonctionner et vous verrez les options du mode de récupération à la place. Si vous parvenez à démarrer avec succès en mode de récupération et que la décoloration de l'écran sera absente, assurez-vous de procéder à une réinitialisation d'usine. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer en mode de récupération et effectuer une réinitialisation d'usine.
- Éteignez votre Google Pixel 3 XL. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode bootloader (image d'un Android avec Démarrer au-dessus) apparaisse, puis relâchez.
- Sélectionnez le mode de récupération. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d'alimentation pour sélectionner. L'appareil clignote momentanément l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
- S'il est présenté avec une image d'un Android cassé avec «Aucune commande» imprimée à l'écran, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume. Relâchez ensuite le bouton d'alimentation.
- Dans l'écran de récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Sélectionnez Oui. Attendez plusieurs minutes que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
- Sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Attendez plusieurs minutes pour que les processus de réinitialisation des données d'usine et de redémarrage se terminent.
- Configurez à nouveau le téléphone.
Le téléphone est-il tombé?
Les dommages physiques sont l'une des principales raisons pour lesquelles les écrans de téléphone fonctionnent mal. Si vous avez laissé tomber votre avant que l'écran ne commence à afficher une décoloration, ignorez toutes les suggestions ci-dessus et faites vérifier l'appareil par Google à la place. Il n’existe pas de solution permanente pour un composant physiquement endommagé, sauf la réparation.
Si vous avez pris soin de votre appareil et qu'il n'y a pas eu d'incident de chute avant que l'écran ne se détériore, il s'agit d'un problème logiciel ou d'un dysfonctionnement d'écran inconnu. Pour un éventuel problème logiciel, assurez-vous de suivre nos solutions détaillées ci-dessus. Si aucune de ces étapes ne vous aide, faites réparer le téléphone.
