Le #Google # Pixel3 est un téléphone phare sorti l'année dernière, l'un des appareils Android les plus performants du marché. Ce téléphone a une qualité de construction solide faite d'un cadre en aluminium avec du verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il arbore un écran P-OLED de 5,5 pouces tandis que sous le capot se trouve le processeur Snapdragon 845 qui est associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons l'arrêt du Pixel 3 lors d'un appel.

Si vous possédez un Google Pixel 3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Google Pixel 3 s'arrête pendant un appel

Problème: J'ai un Google Pixell 3. J'étais sur un appel téléphonique pendant que le téléphone était en charge, et la batterie était à 71% et toujours en charge. Pendant l'appel, le téléphone s'est juste éteint au hasard et j'ai vu un petit voyant rouge clignoter dans le coin droit et c'était la dernière réponse que j'ai vue du téléphone. Il a été chargé avec un chargeur OEM branché au mur et il ne s'allume pas. J'ai effectué un dépannage avec l'assistance Pixel et suivi toutes les étapes pour appuyer sur le bouton d'alimentation, les boutons d'alimentation + de réduction du volume, etc. Rien ne fonctionne… aidez! J'irai au magasin Verizon demain car il a été acheté par leur intermédiaire et Google n'a pas beaucoup aidé au-delà du dépannage de base.

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que la batterie du téléphone est suffisamment chargée en suivant les étapes ci-dessous.

Nettoyez le port de chargement du téléphone

La poussière et les débris s'accumulent généralement dans le port de chargement de votre téléphone. Une fois que ces particules sont présentes dans le port, cela peut entraîner des problèmes de chargement de l'appareil.Il est donc préférable de nettoyer l'orifice à l'aide d'un bidon d'air comprimé pour éliminer ces particules.

Chargez le téléphone à l'aide d'un autre cordon de charge et d'un chargeur mural

Pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par votre chargeur, vous devrez utiliser un autre chargeur. Le téléphone utilise le chargeur mural 18W, alors assurez-vous que vous utilisez également ce type de chargeur. Vous devez également vous assurer que le cordon de charge que vous utiliserez fonctionne sur un autre appareil.

Une fois que la batterie est suffisamment chargée, il est temps de passer aux étapes de dépannage suivantes qui sont effectuées pour éliminer tout problème lié au logiciel qui pourrait être à l'origine du problème.

Effectuer un redémarrage forcé

La première chose que vous devez faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Cela se fait généralement lorsque le téléphone ne répond plus, mais peut également être effectué pour ce problème, car cette étape actualisera le logiciel du téléphone. Vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vérifier si le problème survient lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec.

• Avec l'appareil sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez sur OK pour confirmer.

Le téléphone démarre-t-il avec succès dans ce mode? Si tel est le cas, le problème pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à faire est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Notez que lorsque vous effectuez cette étape, les données de votre téléphone seront supprimées.

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le téléphone soit éteint
• Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant quelques secondes
• Attendez de voir le mode Fastboot à l'écran
• Lâchez les boutons
• Sélectionnez le mode de récupération
• Attendez que l'image du robot Android apparaisse
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis appuyez sur le bouton d'augmentation du volume
• Sélectionnez Effacer les données / Réinitialisation d'usine
• Sélectionnez Oui
• Sélectionnez Redémarrer le système maintenant

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons tous les messages que nous recevons mais ne pouvons garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.