Le #Google # Pixel3 est le dernier modèle phare du géant de la recherche qui est disponible sur le marché depuis la fin de l'année dernière. Cet appareil possède plusieurs fonctionnalités exceptionnelles, dont l'une est qu'il obtient toujours la dernière mise à jour logicielle avant les autres appareils. C'est un téléphone certifié IP68 qui utilise un corps en aluminium avec du verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il dispose d'un écran P-OLED de 5,5 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Pixel 3 qui ne restera pas connecté au réseau Wi-Fi.

Si vous possédez un Google Pixel 3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Google Pixel 3 ne restera pas connecté à la connexion Wi-Fi

Problème: Récemment, mon Pixel 3 ne restera plus connecté à un réseau WiFi spécifique. J'ai le téléphone depuis sa sortie. Cela semble avoir commencé après la mise à jour Android de janvier, mais depuis lors, la mise à jour de février a été appliquée. Le réseau est un réseau ouvert / public dans mon bureau. Pendant plus d'un mois, je n'ai eu aucun problème à me connecter / rester connecté à ce réseau. Notre administrateur réseau dit que rien n'a changé et que les autres employés n'ont pas de problème (mais aucun n'a le Pixel 3). Le téléphone se connectera pendant une très courte période (1 à 2 secondes), puis interrompra la connexion, se reconnectera, abandonnera, répétera. J'ai supprimé / rajouté le réseau, réinitialisé tous les réseaux sur mon téléphone et effectué une réinitialisation d'usine. Je ne pense pas avoir installé de nouvelles applications juste avant le début de ce problème. J'apprécierais toutes les idées que vous pourriez avoir.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous de la télécharger et de l'installer.

Si ce problème se produit uniquement sur un réseau Wi-Fi spécifique, le problème peut être causé par le routeur. Essayez de redémarrer ce routeur, puis vérifiez ses paramètres. Si le routeur ne cause pas le problème, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Parfois, ce problème peut être causé par un problème logiciel mineur qui peut être résolu en actualisant le logiciel du téléphone. Une réinitialisation logicielle doit être effectuée dans ce cas. Pour ce faire, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Depuis l'écran d'accueil, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt, puis appuyez de manière prolongée sur Éteindre.
• Lisez le message Redémarrer en mode sans échec et appuyez sur OK.
• L'appareil s'éteint et redémarre en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Réinitialiser les réglages réseau

Cette procédure est généralement effectuée lorsque vous rencontrez des problèmes pour vous connecter avec le téléphone. Lorsque vous effectuez cette opération, les valeurs suivantes seront réinitialisées à leurs valeurs par défaut:

• Paramètres du réseau cellulaire et Wi-Fi (y compris les réseaux et mots de passe enregistrés)
• Connexions Bluetooth

Pour effectuer cette étape

• Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
• Accédez à Paramètres - Icône À propos du système - Avancé
• Appuyez sur Réinitialiser les options Icône de réinitialisation.
• Choisissez: Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Remarque Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le téléphone soit éteint
• Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant quelques secondes
• Attendez de voir le mode Fastboot à l'écran
• Lâchez les boutons
• Sélectionnez le mode de récupération
• Attendez que l'image du robot Android apparaisse
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis appuyez sur le bouton d'augmentation du volume
• Sélectionnez Effacer les données / Réinitialisation d'usine
• Sélectionnez Oui
• Sélectionnez Redémarrer le système maintenant

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.

Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, la meilleure chose à faire pour le moment est d'attendre une future mise à jour logicielle qui résoudra ce problème ou d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

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