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Le message d'erreur "L'application ne peut pas être installée. Réessayez et si le problème persiste, obtenez de l'aide pour le dépannage. (Code d'erreur: -504). » apparaît souvent lors du téléchargement d'une application. L'erreur 504 est fondamentalement la même que les autres erreurs du Play Store, mais elle est un peu ennuyeuse car elle se produit ou apparaît lorsque le téléchargement est presque terminé. Lorsqu'il vous y invite, il n'y a pas d'autre option que de l'accepter et votre téléchargement sera interrompu. Vous devrez donc télécharger à nouveau l'application pour obtenir la même erreur. Il va sans dire que vous devez résoudre ce problème pour que vous puissiez à nouveau utiliser votre téléphone normalement.
Dans cet article, je vais vous aider à dépanner votre Galaxy S10 qui continue d'afficher l'erreur Play Store 504 lorsque vous téléchargez des applications. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et éventuellement le résoudre. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner votre Galaxy S10 avec l'erreur Play Store 504
Le but de ces procédures de dépannage sur votre appareil est de comprendre les facteurs pour lesquels l'erreur 504 continue de perturber votre Galaxy S10. Ce faisant, vous essayez également de trouver une solution pour que votre appareil fonctionne à nouveau parfaitement. Cela dit, voici ce que vous devez faire à propos de l'erreur 504 sur votre Galaxy S10…
Première solution: effectuer un redémarrage forcé
À ce stade, nous ne savons pas avec certitude quel est le problème. Ce que nous savons jusqu'à présent, c'est que le Play Store affiche l'erreur 504 lorsque vous téléchargez ou installez une application. Cela peut être simplement le résultat d'un problème très mineur ou d'un problème. Nous devons d'abord exclure une telle possibilité, car cela peut vous éviter beaucoup de problèmes. Voici ce que vous devez faire:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S10 apparaisse à l'écran.
Cette procédure s'appelle le redémarrage forcé et il s'agit d'un retrait de batterie simulé. Il est très efficace contre les problèmes mineurs de micrologiciel.Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez le Play Store, téléchargez une application et voyez si l'erreur 504 apparaît toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: effacer le cache et les données du Play Store
Une autre façon de corriger l'erreur 504 consiste à supprimer le cache et les données du Play Store. Cette méthode est très efficace, en particulier pour traiter des problèmes d'application mineurs. Ne vous inquiétez pas, car aucune de vos applications ou fichiers ne sera supprimé si vous le faites. C'est une solution efficace contre des problèmes d'application comme celui-ci. Alors, suivez ces étapes pour réinitialiser le Play Store.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Appuyez sur Ok.
Après avoir vidé le cache et les données du Play Store, il est préférable de redémarrer votre téléphone et une fois que le téléphone a redémarré, relancez-le et téléchargez une application. Si l'erreur 504 apparaît toujours, essayez la solution suivante.
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Troisième solution: supprimez votre compte Google et ajoutez-le à nouveau
Parfois, l'erreur 504 apparaît en cas de problème avec votre compte. N'oubliez pas que le Play Store a besoin que votre compte Google soit configuré correctement pour qu'il fonctionne. Pour exclure cette possibilité, vous devez suivre ces étapes pour supprimer votre compte Google:
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
- Appuyez sur Comptes.
- Sélectionnez l'adresse Gmail appropriée. S'il existe plusieurs comptes, assurez-vous de choisir celui que vous souhaitez supprimer de l'appareil.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Pour confirmer, vérifiez la notification, puis appuyez sur Supprimer le compte.
- Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la mémoire.
Étant donné que vous ne pourrez pas télécharger une application sans un compte Google configuré sur votre appareil, procédez comme suit pour ajouter un compte à votre téléphone:
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Ajouter un compte.
- Appuyez sur Google. Si vous configurez une option de verrouillage d'écran telle qu'un code PIN, un mot de passe ou un schéma, vous devez l'entrer ici lorsque vous y êtes invité.
- Saisissez l'adresse Gmail, puis appuyez sur SUIVANT.
- Saisissez le mot de passe, puis appuyez sur SUIVANT.
- Pour continuer, lisez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis appuyez sur J'ACCEPTE. Pour consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, appuyez sur le lien et la langue appropriés, puis sur Fermer (en bas) lorsque vous avez terminé.
- S'il est présenté, appuyez sur le bouton Sauvegarder sur Google Drive pour l'activer, puis appuyez sur Accepter.
Après cela, lancez le Play Store et essayez de télécharger une application. Si l'erreur 504 apparaît toujours, passez à la solution suivante.
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Quatrième solution: effacez la partition de cache
Juste avant de réinitialiser votre téléphone pour corriger l'erreur 504, il est préférable d'effacer d'abord la partition de cache, car le cache système corrompu peut également causer ce type de problème. Soyons simplement minutieux à ce sujet, car cela peut vous éviter d’effectuer plus de procédures simplement pour pouvoir télécharger des applications. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ou données ne sera supprimé si vous le faites. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Une fois que vous avez terminé de supprimer le cache et que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez Play Store, puis essayez de télécharger une application pour voir si l'erreur 504 persiste. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.
Quatrième solution: créez une sauvegarde de vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Depuis, toutes les procédures n'ont pas réussi à résoudre le problème, tout ce que vous avez à faire est de ramener votre téléphone à ses paramètres d'usine. Une réinitialisation résoudra ce problème, mais vous devez vous assurer de créer une copie de vos fichiers importants et de toutes les données enregistrées dans la mémoire interne de votre téléphone, car elles seront supprimées. Après la sauvegarde, supprimez à la fois vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil.Une fois que tout est en ordre, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Galaxy S10 qui a été corrigé par l'erreur 504 de Google Play Store. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot. Veuillez donc partager ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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