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L'une des plaintes que nous avons reçues des utilisateurs de Samsung Galaxy S10 depuis un certain temps maintenant est l'erreur 8 de Google Play Store. Le message d'erreur "L'application ne peut pas être installée. Réessayez et si le problème persiste, obtenez de l'aide pour le dépannage. (Code d'erreur: -8). » se produit souvent lorsqu'un utilisateur tente de télécharger ou de mettre à jour une application. Cela peut être dû à un problème lié au compte ou à un problème lié au Play Store lui-même.
Nous avons déjà rencontré des problèmes similaires dans le passé et nous pouvons vous assurer que ce n’est pas un problème grave. En fait, vous pourrez peut-être vous débarrasser de l'erreur en effectuant simplement quelques procédures de dépannage. Dans cet article, je vais vous expliquer comment réparer votre Galaxy S10 avec l'erreur 8 du Play Store. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer la cause et ce qui doit être fait pour y remédier. Alors, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage du Samsung Galaxy S10 avec l'erreur Play Store 8
Dans le dépannage de problèmes comme celui-ci, il est impératif de déterminer toutes les causes possibles pour lesquelles ce code d'erreur continue à apparaître. Prenez note, même s'il ne s'agit que d'un problème mineur, nous devons toujours exécuter les procédures de base afin de pouvoir formuler une solution et s'en débarrasser. Cela étant dit, voici les choses que vous devriez faire:
Première solution: effectuez le redémarrage forcé
Parfois, une erreur comme celle-ci est simplement le résultat d'un problème de micrologiciel très mineur ou même d'un problème. La première chose à faire est de rafraîchir la mémoire du téléphone en exécutant la procédure de redémarrage forcé. Il s'agit d'un retrait de batterie simulé qui oblige votre téléphone à redémarrer et à rafraîchir sa mémoire, ainsi qu'à recharger toutes les applications et services. S'il s'agit simplement d'un problème mineur de micrologiciel, cette procédure le résoudra définitivement. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S10 apparaisse à l'écran.
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, ouvrez le Play Store et essayez de télécharger n'importe quelle application. Essayez de voir si l'erreur 8 continue à apparaître, car si c'est le cas, passez à la procédure suivante.
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Deuxième solution: réinitialiser Google Play Store
Si le problème persiste, la prochaine chose à faire est de vider le cache et les données de votre application Play Store. Cela ramènera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut et générera des fichiers et des données plus récents. Donc, si cela est simplement causé par des fichiers et des données corrompus, cette procédure le résoudra. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos applications et fichiers ne sera supprimé si vous faites cela. Il ne s'agit que du cache et des fichiers de données du Play Store qui seront remplacés par de nouveaux.
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer.
- Maintenant, redémarrez votre téléphone pour libérer de la RAM utilisée.
Après le redémarrage, essayez de télécharger une application et voyez si l'erreur 8 du Play Store apparaît toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante car il pourrait s'agir d'un problème lié au compte.
Troisième solution: supprimez votre compte Google et ajoutez-le à nouveau
Dans le passé, des problèmes comme celui-ci ont été résolus en supprimant simplement le compte Google du téléphone et en le rajoutant. Cela pourrait fonctionner pour vous, alors essayez de suivre ces étapes:
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
- Appuyez sur Comptes.
- Sélectionnez l'adresse Gmail appropriée. S'il existe plusieurs comptes, assurez-vous de choisir celui que vous souhaitez supprimer de l'appareil.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Pour confirmer, vérifiez la notification, puis appuyez sur Supprimer le compte.
- Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la mémoire.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ajoutez à nouveau le compte et voyez si le problème est résolu. Voici comment ajouter un compte Google sur votre S10:
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Ajouter un compte.
- Appuyez sur Google. Si vous configurez une option de verrouillage d'écran telle qu'un code PIN, un mot de passe ou un schéma, vous devez l'entrer ici lorsque vous y êtes invité.
- Saisissez l'adresse Gmail, puis appuyez sur SUIVANT.
- Saisissez le mot de passe, puis appuyez sur SUIVANT.
- Pour continuer, lisez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis appuyez sur J'ACCEPTE. Pour consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, appuyez sur le lien et la langue appropriés, puis sur Fermer (en bas) lorsque vous avez terminé.
- S'il est présenté, appuyez sur le bouton Sauvegarder sur Google Drive pour l'activer, puis appuyez sur Accepter.
Une fois que vous avez ajouté le compte avec succès, lancez Play Store et essayez de télécharger n'importe quelle application. Si l'erreur 8 apparaît toujours, il est temps de réinitialiser le téléphone, car cela pourrait être simplement le résultat d'un problème de micrologiciel.
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Quatrième solution: effectuer une réinitialisation matérielle
La réinitialisation de votre S10 devrait être la dernière méthode à utiliser, surtout si toutes les procédures n'ont pas pu résoudre le problème. Une réinitialisation matérielle pourra résoudre tous les problèmes liés au logiciel, y compris les erreurs du Play Store qui gênent votre Samsung Galaxy S10. Mais avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus. Après quoi, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que vous avez fait tout cela, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Galaxy S10 qui continue d'afficher l'erreur 8 du Play Store. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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