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• Dépannage du Samsung Galaxy Note 9 avec l'erreur Play Store 971

Certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 se sont plaints de l'erreur 971 du Google Play Store. Elle apparaît généralement si vous installez une application. Le message d'erreur réel est le suivant: "L'application ne peut pas être installée. Réessayez et si le problème persiste, obtenez de l'aide pour le dépannage. (Code d'erreur: -971) ». En gros, ce qui se passe, c'est que vous pourrez toujours télécharger initialement une application, mais lorsqu'elle atteint l'étape d'installation, le processus est interrompu. En conséquence, vous devrez retélécharger l'application uniquement pour être accueilli par la même erreur encore et encore.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Samsung Galaxy Note 9 qui continue d'afficher l'erreur Google Play Store 971 lorsque vous téléchargez une application. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est réellement le problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par la même erreur, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Samsung Galaxy Note 9 avec l'erreur Play Store 971

D'après l'expérience, ce problème n'est en fait pas si difficile à résoudre. En fait, vous pourrez peut-être vous débarrasser de l'erreur 971 après avoir effectué quelques procédures. Alors, essayez de suivre les procédures ci-dessous et voyez ce qui fonctionne pour vous ...

Première solution: effectuez le redémarrage forcé

Avant toute procédure de dépannage, il est préférable de commencer par un redémarrage forcé. Il s'agit d'un retrait de batterie simulé qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes ses applications et services. Si l'erreur a commencé en raison d'un problème mineur de micrologiciel ou même d'un problème, cette procédure le résoudra. Voici comment procéder:

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
2. Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy Note 9 apparaisse à l'écran.

Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, lancez le Play Store et essayez de télécharger une application pour voir si l'erreur 971 apparaît toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante.

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Deuxième solution: assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disponible sur votre Note 9

Le stockage de votre téléphone joue un rôle important lorsqu'il s'agit de dépanner le code d'erreur 971 du Play Store.Il est impératif qu'avant d'installer une application, vous devez d'abord vérifier s'il y a de l'espace disponible dans le stockage interne, car s'il n'y a pas assez d'espace, alors, cela serait la raison pour laquelle votre téléphone n'a pas réussi à installer une application. Donc, cette fois, nous vous suggérons de transférer certaines choses sur votre carte SD ou votre ordinateur pour libérer de l'espace sur votre téléphone.

Lorsque l'appareil est prêt, ouvrez votre Play Store et téléchargez une application et voyez s'il peut installer une application sans aucun problème. Mais si l'erreur 971 se produit toujours après avoir effectué cette procédure, essayez la solution suivante.

Troisième solution: réinitialiser le Play Store

Un autre moyen efficace de résoudre ce problème consiste à vider le cache et les données du Play Store. En d'autres termes, nous ramènerons l'application à ses paramètres par défaut afin que les nouveaux fichiers et données soient créés. Ne vous inquiétez pas, cette méthode est sûre et les fichiers importants enregistrés dans la mémoire interne ne seront pas effacés. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Après avoir réinitialisé le Play Store, ouvrez l'application et essayez de télécharger une application juste pour tester si le problème est résolu. Si l'erreur 971 apparaît toujours, passez à la procédure suivante.

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Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau

Lors du téléchargement et de l'installation d'une application, il est impératif que vous disposiez d'une connexion Internet stable. Une interruption pendant l'installation peut affecter le fonctionnement normal du téléphone et entraîner ce type de problème. Donc, pour exclure une telle possibilité, tout ce que vous avez à faire est de réinitialiser les paramètres réseau pour actualiser la connexion entre votre téléphone et le réseau afin de rendre la connexion plus stable. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Après avoir effectué cette procédure et l'erreur 971 apparaît toujours lorsque vous installez une application, puis passez à la solution suivante.

Cinquième solution: effectuer une réinitialisation

Si tout le reste n'a pas réussi à résoudre le problème et que l'erreur 971 du Play Store apparaît toujours sur votre Note 9 lorsque vous installez une application, il est temps pour la solution ultime: la réinitialisation d'usine. Bien que nous sachions qu’il s’agit d’une solution très efficace à ce problème, nous ne la recommandons pas vraiment sans avoir épuisé au préalable toutes les solutions possibles. À ce stade, cependant, il est nécessaire d'effectuer la réinitialisation. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants que vous ne souhaitez pas perdre, car vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite. Supprimez également vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est en ordre, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Galaxy Note 9 apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy Note 9 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Samsung Galaxy Note 9 qui continue d'afficher l'erreur Google Play Store 971 lorsque vous installez une application. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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