Contenu

• Google Nexus 6 continue de geler
• Les performances de Google Nexus 6 ont ralenti
• Google Nexus ne peut pas se connecter au réseau WiFi
• Empêcher le déverrouillage accidentel et la numérotation de poche
• Google Nexus 6 bloqué au démarrage après une mise à jour
• Google Nexus 6 ne peut pas envoyer / recevoir de MMS
• Google Nexus 6 ne peut pas recevoir d'e-mails
• L'écran de Google Nexus 6 ne s'allume pas
• Google Nexus 6 ne s'allume pas

Dépannage: Salut Katie. Je comprends que vous ayez besoin d’aide à ce sujet, mais il n’ya pas suffisamment d’informations pour nous permettre d’évaluer avec précision la nature du problème. Sur la base des rapports d'utilisateurs qui ont également rencontré ce problème, il est possible que la cause du problème soit la mise à jour récente d'Android 5.0 Lollipop. Je ne sais pas si vous l’avez déjà reçu, mais si ce problème a commencé récemment, il se peut que la mise à jour ait été téléchargée et installée à votre insu.

Il n’existe pas de moyen simple de résoudre le problème causé par une éventuelle corruption de données due à la récente mise à jour. Vous devez vraiment effectuer la réinitialisation générale complète. Il supprimera toutes vos informations personnelles et libérera la mémoire interne du téléphone, mais surtout, il reformatera la partition de données où sont stockés les fichiers système Android. Voici comment procéder:

1. Éteignez complètement le Nexus 6.
2. Appuyez simultanément sur la touche de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone démarre.
3. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «Mode de récupération».
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour démarrer le téléphone en mode de récupération. Vous verrez un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
5. Tout en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée, appuyez une seule fois sur la touche d'augmentation du volume, puis relâchez la touche Marche / Arrêt. Le système de récupération Android s'affiche.
6. Utilisez les touches de volume pour mettre en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine», puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le choisir.
7. Mettez en surbrillance «Oui - effacer toutes les données utilisateur» et appuyez à nouveau sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.

Google Nexus 6 continue de geler

Problème: C’est très ennuyeux si vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone à son plein potentiel et c’est mon problème car mon Nexus 6 continue de se figer. Je pense que le problème a commencé il y a deux semaines, mais je pensais que ce n'était rien ou un petit problème dans le système et qu'il disparaîtrait tout seul. Eh bien, j'avais tort. Maintenant, le téléphone se fige toutes les quelques minutes, bien qu'il y ait des moments où il fonctionne normalement comme avant. Lorsqu'il se fige, il me faudra quelques secondes à une minute avant que je puisse reprendre le contrôle du téléphone, donc c'est vraiment, vraiment ennuyeux. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît? - Edgar

Dépannage: Salut Edgar. Je pense que le problème vient des applications que vous utilisez. Quelles étaient les applications que vous utilisiez lorsque le téléphone a gelé? Prenez note de chaque application suspecte, puis démarrez le téléphone en mode sans échec pour voir si le problème ne se produira pas si le téléphone est dans cet état.

1. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'une boîte de dialogue s'affiche.
2. Appuyez et maintenez l'option Éteindre.
3. Appuyez sur OK dans la boîte de dialogue suivante.

Le téléphone redémarrera et une fois qu'il aura complètement redémarré, vous pouvez voir le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran. Maintenant, ouvrez toutes les applications disponibles sur votre téléphone pour voir si le problème se produit. Sinon, commencez à désinstaller chaque application suspectée jusqu'à ce que vous déterminiez laquelle d'entre elles est à l'origine du problème. Pour désinstaller une application, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Toutes les applications.
2. Appuyez sur Paramètres, puis sur Applications.
3. Balayez vers la droite vers l'écran Téléchargé.
4. Appuyez sur l'application à l'origine du problème.
5. Appuyez sur Désinstaller puis sur OK.

Les performances de Google Nexus 6 ont ralenti

Problème: Bonjour l'équipe. Mon Nexus 6 fêtera ses 5 mois à la fin de ce mois, mais je ne suis pas satisfait de ses performances. Au cours des deux premiers mois d'utilisation, j'ai été satisfait de sa vitesse fulgurante, du démarrage au chargement des applications, en passant par la lecture de films, les jeux, etc. Cependant, il y avait une différence très notable dans ses performances maintenant. Je suis passé d'un téléphone Android de milieu de gamme à celui-ci, donc je sais exactement si le téléphone est lent ou rapide en termes de performances. J'utilise Android depuis des années, mais je ne sais pas comment résoudre des problèmes comme celui-ci. J'ai donc besoin de votre aide. Que devrais-je faire? - Mike

Dépannage: Salut Mike. Nous ne savons pas avec certitude ce qui cause le ralentissement des performances de votre téléphone, mais prenons la voie la plus sûre pour résoudre ce problème. La cause la plus courante de ralentissements est une application tierce qui est devenue non conforme ou qui plante constamment en arrière-plan. Nous devons exclure cette possibilité, j'ai donc besoin de vous pour démarrer le Nexus 6 en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'une boîte de dialogue s'affiche.
2. Appuyez et maintenez l'option Éteindre.
3. Appuyez sur OK dans la boîte de dialogue suivante.

En mode sans échec, observez attentivement les performances du téléphone pour savoir s’il s’est amélioré. Si tel est le cas, nous soupçonnons que la cause des performances médiocres est une ou plusieurs applications tierces. Le vrai travail commence ici car vous devrez trouver l'application qui cause le problème et la désinstaller.

Si le téléphone fonctionne toujours mal en mode sans échec ou si vous ne trouvez pas l'application tierce à l'origine du problème, je vous suggère de faire la réinitialisation matérielle complète pour donner au téléphone un nouveau départ, mais n'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données importantes avant de le faire.

1. Éteignez complètement le Nexus 6.
2. Appuyez simultanément sur la touche de diminution du volume et sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées jusqu'à ce que le téléphone démarre.
3. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «Mode de récupération».
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour démarrer le téléphone en mode de récupération. Vous verrez un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
5. Tout en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée, appuyez une seule fois sur la touche d'augmentation du volume, puis relâchez la touche Marche / Arrêt. Le système de récupération Android s'affiche.
6. Utilisez les touches de volume pour mettre en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine», puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le choisir.
7. Mettez en surbrillance «Oui - effacer toutes les données utilisateur» et appuyez à nouveau sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer la réinitialisation.

Google Nexus ne peut pas se connecter au réseau WiFi

Problème: Salut les gars, le problème avec mon Nexus 6 a commencé il y a environ 4 jours et il a commencé par intermittence. Ce dont je parle, c’est le WiFi. Il a commencé à se déconnecter et à se reconnecter par intermittence. Aujourd'hui, il refuse de se connecter à mon WiFi domestique. Ce qui est drôle, c’est que lorsque je vais chez Starbucks et que je me connecte à leur réseau, le téléphone fonctionne très bien, alors j’ai pensé que c’était mon réseau. Mon ordinateur portable, cependant, peut se connecter à mon réseau très bien et cela me déroute. Je ne sais pas vraiment quoi faire pour résoudre ce problème. Si vous voulez bien nous aider, je l’apprécierai beaucoup. - Marie

Dépannage: Bonjour Mary. Le système Android utilise des données ou des fichiers pour faire fonctionner ses fonctions de base, mais il arrive que ces données soient corrompues. De toute évidence, votre téléphone peut se connecter à d’autres réseaux Wi-Fi et votre propre réseau fonctionne correctement, car vous avez dit que votre ordinateur portable pouvait se connecter avec succès. Nous devrons donc nous concentrer sur votre téléphone. L'étape la plus logique à faire est «d'oublier» votre propre réseau WiFi depuis votre téléphone. Suivez ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Sans fil et réseaux et appuyez sur WiFi. Cela ouvrira le menu des paramètres WiFi.
4. Appuyez sur Oublier le réseau.
5. Maintenant, redémarrez votre téléphone.

Après le redémarrage, il est temps de laisser le téléphone scanner et se connecter à votre propre réseau Wi-Fi.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Sans fil et réseaux et appuyez sur WiFi.
4. Faites glisser le commutateur WiFi sur Activé si nécessaire.
5. Lorsque les réseaux disponibles sont répertoriés, choisissez votre propre réseau.
6. Entrez vos informations d'identification et appuyez sur Se connecter.

Sur la base de votre description, ces procédures fonctionneront. Cependant, si le problème persiste après cela, il est temps de redémarrer votre équipement réseau tel que le modem et / ou le routeur.

Empêcher le déverrouillage accidentel et la numérotation de poche

Problème: Salut les gars de Droid. J'ai reçu la Nexus 6 comme cadeau de Noël de mon mari. C’est vraiment un joli téléphone comparé à mon téléphone HTC de 3 ans, mais il y a un problème. Lorsque le téléphone est dans ma poche (je porte tout le temps un jean), il se déverrouille automatiquement et j'en ai remarqué qu'il compose également des numéros. Certains sont dans ma liste de contacts tandis que d'autres non. Alors, ma question est la suivante: comment puis-je empêcher le téléphone de se déverrouiller accidentellement et de numéroter de poche? - Jo

Dépannage: Salut Jo. Une fonctionnalité fournie avec Android 5.0 Lollipop en est la cause. La fonctionnalité est appelée Affichage ambiant, qui, selon Google, «réveillera l'écran lorsque l'appareil est récupéré ou que les notifications arrivent». C'est une fonctionnalité intéressante mais certainement pour quelqu'un qui rentre le téléphone dans la poche. Alors, voici comment désactiver l'affichage ambiant:

1. Faites glisser avec deux doigts la barre de notification.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres (icône en forme d'engrenage).
3. Dans la section Appareil, appuyez sur Affichage.
4. Vous devriez pouvoir voir l'affichage ambiant à partir de cet écran. Appuyez simplement dessus pour basculer le commutateur sur Off.

J'espère que cela aide, Jo.

Google Nexus 6 bloqué au démarrage après une mise à jour

Problème: Salut les droïdes. J'ai vraiment besoin de votre aide car le téléphone de mon père est bloqué sur l'écran de démarrage. Le téléphone est un Nexus 6 et il m'a demandé de faire tout ce qui devait être fait pour que les choses soient mises à jour dans son téléphone. Il y avait une mise à jour, qui, je pense, était pour le firmware, donc je l'ai mise à jour et après le redémarrage, le téléphone ne continuera pas à démarrer. Je suis vraiment perplexe. Je ne sais pas quoi faire d’autre et compte tenu de l’importance du téléphone pour le travail de mon père, je pense qu’il me tuera s’il découvre que je l’ai raté. Veuillez m'aider avec ce problème. Merci. - Sean

Dépannage: Hey Sean, désolé d'entendre ça. Si le problème a commencé après une mise à jour, il s'agit simplement de vider tous les caches. Il devrait marcher après ça. Je ne veux pas vous garder, alors voici comment procéder:

1. Éteignez complètement le Nexus 6.
2. Appuyez simultanément sur la touche de diminution du volume et sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées jusqu'à ce que le téléphone démarre.
3. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «Mode de récupération».
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour démarrer le téléphone en mode de récupération. Vous verrez un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
5. Tout en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée, appuyez une seule fois sur la touche d'augmentation du volume, puis relâchez la touche Marche / Arrêt. Le système de récupération Android s'affiche.
6. Utilisez les touches de volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache», puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la choisir et redémarrer le système.

Si cela ne fonctionne pas, vous n’avez pas d’autre choix que de réinitialiser le téléphone.

Google Nexus 6 ne peut pas envoyer / recevoir de MMS

Problème: J'ai acheté un Google Nexus 6 pendant les vacances et je l'ai fait activer par mon fournisseur. Tout fonctionne comme la messagerie texte, les appels téléphoniques et le WiFi. Cependant, lorsque j'ai essayé d'envoyer un message photo, cela n'a pas abouti. J'ai également demandé à mon fils de m'envoyer un message photo par SMS, je ne l'ai pas reçu. Alors évidemment, il y a un problème dans cet aspect. Une autre chose est que j'ai un plan illimité «tout», y compris les données. Je sais donc que je peux naviguer sur Internet, recevoir mes e-mails, et tout cela même si je ne suis pas connecté au WiFi. Eh bien, je ne peux faire aucune de ces choses. Est-ce un problème de réseau ou un problème de téléphone? J'ai vraiment besoin de vos conseils sur ces questions. Merci d'avoir pris le temps de lire ceci et de votre aide. - Leila

Dépannage: Salut Leila. Les problèmes que vous rencontrez sont en fait connectés et peuvent être considérés comme un problème, mais le fait est qu'il ne s'agit ni de votre fournisseur ni de votre téléphone. Il y a juste quelques paramètres qui doivent être saisis sur votre téléphone pour que tout fonctionne.

Maintenant, vérifiez si le téléphone est configuré pour se connecter à un réseau de données mobiles. Suivez ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Sans fil et réseaux et touchez Plus.
4. Appuyez sur Réseaux mobiles ou Réseaux cellulaires.
5. Assurez-vous que la case à côté de Données activées est cochée.

Si les données n'étaient pas activées pendant que vous essayiez d'envoyer des messages image, la procédure résoudra le problème pour vous. Cependant, même après avoir activé les données mobiles et que vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS, je suis sûr que le problème vient de l'APN. Je ne sais pas quel est votre fournisseur de services, mais la meilleure façon d'obtenir le bon APN pour votre téléphone est d'appeler le support technique. Une fois que vous avez le bon APN, vous pouvez soit en modifier un existant, soit en ajouter un nouveau:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Sans fil et réseaux et touchez Plus.
4. Appuyez sur Réseaux mobiles ou Réseaux cellulaires.
5. Appuyez sur Noms des points d'accès.
6. Appuyez sur la touche Menu, sur Nouvel APN et saisissez toutes les informations nécessaires qui vous ont été fournies par votre fournisseur.

Google Nexus 6 ne peut pas recevoir d'e-mails

Problème: L'entreprise pour laquelle je travaille a donné à ses employeurs des adresses e-mail portant le domaine de l'entreprise. Le courrier électronique a été configuré sur mon ordinateur au bureau avec Microsoft Outlook et les courriels arrivent. Cependant, mon téléphone ne reçoit pas les e-mails que reçoit mon ordinateur. J'ai vérifié tous les paramètres de mon téléphone et les ai comparés aux paramètres de mon ordinateur et ils sont tous identiques, en particulier les paramètres du serveur. Ce qui est étrange, c'est que lorsque j'éteins mon ordinateur, les e-mails apparaissent dans la boîte de réception de mon téléphone et y restent. Lorsque j'allume l'ordinateur, il télécharge les mêmes messages, mais les messages futurs ne sont pas téléchargés sur mon téléphone. Quel est le problème ici? Comment puis-je réparer ça? Merci pour votre aide! - Ed

Dépannage: Salut Ed. Le problème ne vient pas du téléphone mais de l’ordinateur. Le client de messagerie de votre ordinateur est configuré pour télécharger tous les messages et les supprimer du serveur. Votre téléphone se connecte au serveur pour recevoir des e-mails, mais si l'ordinateur reçoit ces e-mails en premier, il ne restera plus rien pour votre téléphone. Comme je l'ai dit, les messages sont supprimés après avoir été téléchargés sur votre ordinateur. Cela explique pourquoi le téléphone recevra les e-mails si l'ordinateur est éteint. Il vous suffit de modifier un paramètre pour que tout fonctionne comme vous le souhaitez. J'ai décrit une procédure de dépannage simple pour vous ci-dessous:

1. Lancez le client de messagerie sur votre ordinateur.
2. Une fois que le client est opérationnel, cliquez sur le menu Fichier.
3. Cliquez sur Paramètres du compte.
4. Choisissez le compte de messagerie que vous avez configuré dans votre Galaxy S3 et cliquez sur Modifier.
5. Cliquez sur le bouton Plus de paramètres.
6. Cliquez sur l'onglet Avancé.
7. Recherchez «Laisser une copie des messages sur le serveur» et assurez-vous qu'il est VÉRIFIÉ.
8. Cliquez sur OK.
9. Fermez Microsoft Outlook.
10. Essayez de resynchroniser vos e-mails sur votre téléphone pour que les e-mails soient téléchargés.
11. Ouvrez n'importe quel message que vous souhaitez lire. Notez qu'il restera dans votre boîte de réception après l'avoir lu.

L'écran de Google Nexus 6 ne s'allume pas

Problème: Mon enfant de 6 ans a laissé tomber l'écran de mon téléphone en premier. Quand je l'ai pris, l'écran était éteint. J'ai donc essayé d'allumer le téléphone et il n'a pas répondu. Je pensais qu'il était total jusqu'à ce que j'entende le son de notification habituel pour les messages texte. Le téléphone est allumé mais l’écran est éteint et ne s’allume pas quoi qu’il arrive. Pour confirmer cela, j'ai essayé d'appeler mon numéro depuis le téléphone de mon mari. Ça a sonné. Est-ce juste un problème d'écran? Si oui, cela peut-il être corrigé? - Lindsay

Suggestion: Lindsay, il est un peu difficile de dire quel est vraiment le problème avec votre téléphone. Mais d'après votre description, il semble que le téléphone fonctionne correctement et que seul l'écran a un problème. Je ne sais pas à quelle hauteur le téléphone est tombé, mais cela pourrait être un problème de connecteur. Cela signifie que le connecteur d’affichage a peut-être été détaché, c’est pourquoi il ne s’allume pas. La meilleure chose à faire est d'envoyer le téléphone en réparation. Vous devrez peut-être payer pour le service et tous les autres frais, car ils ne seront pas couverts par la garantie.

Google Nexus 6 ne s'allume pas

Problème: Tout à coup, alors que j'utilisais le téléphone, il s'est éteint et a refusé de se rallumer. Pensant que la batterie était épuisée, je l'ai branchée pour la recharger, mais elle ne se chargeait pas non plus. J'aurais pu effectuer un dépannage de base si le téléphone s'allumait, mais ce n'est pas le cas, donc je suis vraiment perplexe. Aidez-moi s'il vous plaît. Que dois-je faire? - Melai

Dépannage: Melai, si vous avez accès à d'autres chargeurs, essayez de les utiliser uniquement pour vous assurer que le téléphone ne se recharge pas. D'après votre description, il n'y a en fait aucune raison apparente pour laquelle le téléphone se comporte de cette façon. Laissez le téléphone branché pendant au moins 30 minutes, puis essayez de l'allumer.S'il ne s'allume toujours pas, essayez de le démarrer en mode de récupération et effacez la partition de cache:

1. Éteignez complètement le Nexus 6.
2. Appuyez simultanément sur la touche de diminution du volume et sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées jusqu'à ce que le téléphone démarre.
3. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «Mode de récupération».
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour démarrer le téléphone en mode de récupération. Vous verrez un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
5. Tout en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée, appuyez une seule fois sur la touche d'augmentation du volume, puis relâchez la touche Marche / Arrêt. Le système de récupération Android s'affiche.
6. Utilisez les touches de volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache», puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la choisir et redémarrer le système.

Si le téléphone ne démarre pas non plus en mode de récupération, il est temps que vous le fassiez vérifier par un technicien. Cela pourrait être un problème matériel.

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