Contenu
La plupart des gens ne réaliseraient pas la valeur des applications comme Google Play Store tant qu'ils ne découvriraient pas que cela ne fonctionne pas comme prévu. Et ce qui est encore pire, c'est que d'autres opérations liées aux applications, des téléchargements et installations aux mises à jour, sont également affectées. Ainsi, vous devez faire et essayer quelques moyens pour résoudre le problème et remettre Google Play en marche et fonctionner à nouveau correctement.
Cet article traite d'un problème pertinent sur l'application HTC U12 / U12 Plus Google Play qui soudainement ne se charge pas ou continue de planter. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui aurait pu causer un tel problème et les solutions possibles à essayer de votre côté.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dépanner le HTC U12 avec les services Google Play qui n'arrêtent pas de planter?
Avant de résoudre les problèmes logiciels sur votre HTC U12 / U12 Plus, vérifiez votre connexion Internet. Les applications en ligne comme Google Play ne pourront pas fonctionner comme prévu si votre appareil rencontre des problèmes de connectivité réseau allant de la connexion intermittente à l'absence de connexion Internet. Essayez de parcourir différents sites Web et voyez si vous y avez accès. Si vous pouvez accéder aux sites Web et aux pages mais que Google Play plante toujours ou ne se charge pas correctement, essayez ces solutions suivantes.
Première solution: redémarrez la connexion Wi-Fi, puis réinitialisez votre téléphone.
Le moyen le plus simple de redémarrer la connexion Internet Wi-Fi de votre téléphone consiste à désactiver puis à réactiver le Wi-Fi. Une autre façon consiste à activer et désactiver rapidement le mode Avion. Ces deux astuces peuvent aider à éliminer les erreurs logicielles mineures qui peuvent avoir provoqué des chutes de Wi-Fi aléatoires ou une connexion intermittente à Internet. Voici donc ce que vous pouvez essayer de faire en premier:
- Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Réglages.
- Sélectionner Réseau et Internet puis Wifi menu.
- Appuyez sur le Commutateur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour le réactiver.
Vous devriez voir une liste des réseaux sans fil détectés à l'écran. Assurez-vous que le profil réseau correct est sélectionné. Sinon, déconnectez-vous, puis basculez ou connectez-vous au réseau Wi-Fi approprié.
Si vous utilisez les données mobiles pour la connexion Internet de votre téléphone, vérifiez et assurez-vous que les données mobiles sont activées. Vous pouvez accéder à ce paramètre à partir du panneau Paramètres rapides de votre téléphone. Ouvrez simplement le panneau, puis appuyez sur l'icône Données mobiles pour activer la fonction, si nécessaire. S'il est déjà activé, activez l'interrupteur pour le désactiver, puis le réactiver. Cela peut aider à actualiser la connexion de données de votre téléphone.
Comme mentionné précédemment, vous pouvez également basculer l'icône du mode avion pour désactiver et activer les fonctionnalités sans fil de votre téléphone à la fois. Vous pouvez également y accéder via les paramètres rapides de votre HTC U12 / U12 Plus.
Deuxième solution: vider le cache et les données pour Google Play.
Effacer le cache et les données de Google Play permet à l'application de prendre un nouveau départ et d'aider à résoudre les problèmes. Voici comment procéder:
- Ouvrez le Réglages app sur votre téléphone.
- Robinet Applications et notifications.
- Si nécessaire, appuyez sur pour Voir toutes les applications.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Google Play Store.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet Vider le cache pour effacer le cache de la mémoire de l'application.
- Robinet Effacer les données pour effacer les données temporaires enregistrées pour l'application.
Ensuite, lancez à nouveau l'application Google Play Store et essayez de voir si elle est déjà capable de se charger et de fonctionner correctement.
La suppression du cache et des données du gestionnaire de téléchargement et des services Google Play peut également aider, vous devriez donc envisager de le faire si le problème persiste après avoir exécuté les procédures susmentionnées.
Si votre connexion Internet est correcte, vous pouvez également essayer de désinstaller et de réinstaller les mises à jour du Play Store en accédant à Paramètres-> Applications-> Google Play Store-> Menu Plus-> sélectionner Désinstaller les mises à jour puis appuyez sur D'accord confirmer.
Troisième solution: effacez la partition de cache sur le téléphone.
Les problèmes et erreurs d'application peuvent également être résolus en effaçant la partition de cache sur le téléphone. Cela efface tous les fichiers et données temporaires qui sont stockés en tant que cache dans les dossiers système ou la partition de cache. Comme le cache d'application, le cache système peut également être corrompu et éventuellement provoquer l'échec de certaines applications ou du système téléphonique. Les fichiers résiduels des applications que vous avez désinstallées sont également effacés au cours du processus, ce qui permet à votre appareil de fonctionner correctement. Pour effacer la partition de cache sur votre HTC U12 / U12 Plus, procédez simplement comme suit:
- Éteignez complètement votre téléphone.
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation et Bouton de réduction du volume simultanément pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux boutons lorsque l'écran devient noir avec du texte rouge et bleu.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises pour faire défiler et mettre en surbrillance Redémarrez sur le chargeur de démarrage option.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume à nouveau pour souligner Démarrer en mode de récupération puis appuyez sur la Bouton d'alimentation confirmer. Cela vous invitera avec le Récupération options.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume souligner Effacer la partition de cache puis appuyez sur le Bouton d'alimentation confirmer.
- Attendez que le Redémarrer le système maintenant l'option est mise en surbrillance puis appuyez sur Bouton d'alimentation pour confirmer et lancer le redémarrage de l'appareil.
Réessayez de charger Google Play et voyez s'il est déjà en mesure de le faire. Continuez à dépanner s'il ne se charge toujours pas ou s'il continue de planter.
Quatrième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.
Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour logicielles, vous devrez rechercher les mises à jour manuellement. Votre appareil doit être préalablement connecté à Internet. Une fois connecté, suivez ces étapes pour rechercher de nouvelles mises à jour à télécharger et à installer sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus:
- Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Réglages.
- Robinet Système.
- Sélectionner A propos du téléphone.
- Robinet Mises à jour de logiciel.
- Puis appuyez sur Vérifie maintenant.
- Attendez que votre téléphone termine la recherche de nouvelles mises à jour logicielles et vous invite avec une notification de mise à jour si disponible.
Avant de télécharger une mise à jour, assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d'espace mémoire et d'au moins 50% d'autonomie. Suivez ensuite les invites à l'écran pour effectuer le téléchargement et l'installation de la mise à jour manuelle du logiciel.
Cinquième solution: supprimez puis ajoutez à nouveau votre compte Google sur le téléphone.
Avant d'opter pour une réinitialisation générale, essayez de supprimer et de rajouter votre compte Google sur votre appareil. Cela éliminera les erreurs liées au compte qui ont provoqué un conflit avec les opérations de l'application Google Play Store. Pour supprimer votre compte Google de votre HTC U12 / U12 Plus, procédez comme suit:
- Ouvrez le Réglages app.
- Aller à Comptes en dessous de Personnel section.
- Sélectionner Google puis appuyez sur le compte que vous souhaitez supprimer.
- Robinet Plus puis sélectionnez Retirer option de compte.
- Si vous y êtes invité, saisissez le schéma, le code PIN ou le mot de passe de votre appareil pour continuer.
Après avoir supprimé votre compte Google, redémarrez votre téléphone, puis ajoutez à nouveau votre compte en procédant comme suit:
- Ouvert Réglages app.
- Aller à Personnel.
- Sélectionner Comptes.
- Robinet Compte Alors choisi Google à partir des options données.
- Suivez les invites à l'écran pour ajouter votre compte. Assurez-vous de saisir les informations de compte correctes.
- Ouvrez le Google Play Store app sur votre téléphone.
- Appuyez ensuite sur le Icône de menu (trois lignes horizontales).
- Recherchez le nom et l'adresse e-mail du compte que vous utilisez dans la partie supérieure de l'écran.
- Appuyez ensuite sur le Flèche vers le bas pour sélectionner le compte préféré à utiliser.
Après avoir ajouté votre compte Google avec succès, redémarrez votre téléphone, puis essayez de lancer l'application Google Play Store pour voir si le problème est déjà résolu.
Autres options
Effectuer une réinitialisation des données d'usine peut être considéré comme la prochaine option pour traiter les problèmes logiciels persistants qui ont amené Google Play à réagir ou à cesser de fonctionner sur votre HTC U12 / U12 Plus. Vous pouvez également essayer de contacter l'assistance Google pour obtenir de l'aide afin de mettre en œuvre des solutions plus avancées ou signaler le problème à votre fournisseur de services / opérateur pour obtenir d'autres recommandations.
POSTES PERTINENTS:
- Comment réparer votre smartphone HTC U12 / U12 Plus qui tourne soudainement très lentement après l'installation d'une mise à jour [Guide de dépannage]
- Comment réparer l'application Messenger qui plante ou ne se charge pas correctement sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus [Guide de dépannage]
- Comment réparer votre smartphone HTC U12 / U12 Plus qui ne détecte pas votre carte SIM, erreur Carte SIM non insérée [Guide de dépannage]
- Comment réparer un smartphone Samsung HTC U12 / 12 + qui n'enverra pas de MMS [Guide de dépannage]
- Comment réparer un HTC U12 / U12 Plus qui ne peut pas envoyer ni recevoir de messages texte (SMS) [Guide de dépannage]
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
