Le #Honor # Note10 est un smartphone Android haut de gamme sorti pour la première fois en août de l'année dernière et est surtout connu comme l'un des plus grands modèles de téléphones disponibles sur le marché. Cet appareil dispose d'un écran AMOLED de 6,95 pouces avec une résolution de 1080 x 2220 pixels, ce qui en fait un appareil de jeu idéal ou simplement pour afficher divers contenus multimédias. Sous le capot se trouve un processeur Hisilicon Kirin 970 qui, associé à 8 Go de RAM, permet au téléphone d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Honor Note 10 ne pouvant pas envoyer de MMS.

Si vous possédez un Honor Note 10 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Honor Note 10 ne peut pas envoyer de problème de MMS

Avant de suivre les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier, il est préférable de s’assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Votre téléphone doit d'abord remplir deux conditions pour pouvoir envoyer et recevoir un MMS avec succès. Premièrement, il doit avoir un abonnement de données mobiles actif et qu'il reçoit un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, il doit avoir les paramètres APN corrects. Ces paramètres sont uniques pour chaque opérateur. Essayez de comparer les paramètres APN de votre téléphone à ce que votre opérateur utilise et apportez les modifications nécessaires si nécessaire.

• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Sans fil et réseaux
• Appuyez sur Réseau mobile
• Appuyez sur Nom du point d'accès
• Appuyez sur le bouton Menu
• Appuyez sur Réinitialiser par défaut
• Votre téléphone sera réinitialisé aux paramètres Internet et MMS par défaut. Essayez de vérifier si vous pouvez envoyer un MMS. Sinon, créez un nouveau paramètre APN.
• Sélectionnez le bouton Menu et sélectionnez Nouvel APN
• Entrez les paramètres APN corrects.

Si votre téléphone remplit les deux conditions et que le problème persiste, vous devez suivre les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Si le problème est causé par un problème logiciel mineur, une réinitialisation logicielle fonctionnera généralement. Cela peut être fait facilement en redémarrant simplement l'appareil.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Il existe des cas où des données corrompues dans l'application de messagerie texte peuvent causer ce problème. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie texte.

• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Applications
• Appuyez à nouveau sur Applications
• Appuyez sur l'application de messagerie
• Appuyez sur le stockage
• Appuyez sur effacer le cache
• Appuyez sur la touche Accueil pour revenir à l'écran d'accueil

Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée et installée sur le téléphone peut être à l'origine de ce problème. Cela se produit généralement si l'application présente toujours des bogues ou si elle a des problèmes de compatibilité avec votre appareil affectant la fonctionnalité MMS. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes.
• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et relâchez-le lorsque vous voyez le logo Huawei à l'écran.
• Après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
• Maintenez la touche de volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone démarre complètement.
• Une fois le téléphone démarré, le "Mode sans échec" devrait apparaître en bas de l'écran

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteignez votre téléphone.
• Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
• Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
• Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache» et utilisez la touche marche / arrêt pour la sélectionner
• Redémarrez le système une fois le processus terminé

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du Honor Note 10, il y a de fortes chances que cela soit causé par un problème du système. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteignez votre téléphone.
• Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
• Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
• Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance la sélection d'effacement du cache / réinitialisation d'usine et utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner
• Redémarrez le système une fois le processus terminé

Une fois la réinitialisation terminée, assurez-vous que le téléphone dispose des paramètres APN corrects, puis essayez d'envoyer un MMS.