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Cet article abordera trois des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de HTC One M9: ne pas charger, bloqué pendant le démarrage et surchauffe. Comme vous le savez tous, nous offrons un support Android gratuit et ouvert aux e-mails de nos lecteurs. Les problèmes que j'ai mentionnés ici ne sont que quelques-uns des rapports ou plaintes courants que nous avons reçus. Lisez la suite pour savoir comment résoudre ces problèmes au cas où vous les rencontriez à l'avenir.
Problème connexe: Mon One M9 a pris du retard hier et s'est éteint tout seul. Je pensais qu'il venait de manquer de batterie, alors je l'ai branché pour le charger et le laisser pendant une heure car je devais aller au marché. À mon retour, le témoin lumineux n’était pas allumé, mais je ne sais pas vraiment s’il s’est allumé la première fois que je l’ai branché. Je pensais que la batterie était déjà pleine, alors j'ai essayé de l'allumer et elle n'a pas répondu. Je l'ai rebranché en pensant que je ne l'ai pas branché correctement, mais il n'y avait pas d'indicateur et l'icône de chargement que vous aviez l'habitude de voir, elle n'est pas là. Donc, mon téléphone refuse maintenant de se rallumer et il ne se recharge pas non plus. Qu'est ce qui ne va pas avec ça? Aidez-moi à comprendre celui-ci, s'il vous plaît. - Mel
Dépannage: Bien que les problèmes de Jansen et de Mel semblent similaires, ils ne sont en fait pas les mêmes. Jansen a encore de la puissance dans son téléphone, c'est donc essentiellement un problème de charge. Cependant, le téléphone de Mel est mort et c’est ce qui a rendu son problème un peu compliqué. Nous pouvons dire que la batterie vient de s’épuiser et qu’il s’agit simplement d’un problème de charge, mais il n’ya aucune garantie. Que faire si le téléphone est mort en raison d'un problème matériel affectant la capacité du téléphone à s'allumer et à se recharger? Je vais donc aborder ces problèmes séparément.
Jansen, la première chose à faire est de brancher le téléphone sur un ordinateur à l’aide du câble USB d’origine. L'ordinateur devrait pouvoir le détecter et le téléphone répondra s'il n'y a pas de problème avec son port USB ou le câble. Si vous pouvez vérifier cela, vous pouvez vous concentrer sur le chargeur et comme vous n'êtes pas autorisé à l'ouvrir, vous devez essayer un autre chargeur juste pour vérifier si le téléphone se chargerait et si oui, achetez un nouveau chargeur. .
Cependant, si le téléphone ne peut pas être détecté par votre ordinateur ou si le téléphone ne répond pas lorsqu'il est branché, essayez d'utiliser un autre câble. S'il est toujours le même, c'est qu'il s'agit d'un problème de câble, sinon, il y a un problème avec le port de votre appareil et vous avez besoin de l'aide d'un technicien pour le résoudre.
Mel, la première chose à faire est d'essayer un autre chargeur juste pour voir si le téléphone est toujours capable de se charger. Sinon, il y a un problème plus grave avec le téléphone. Maintenant, voici un conseil: même si le téléphone s’éteint automatiquement parce que sa batterie est épuisée, il reste une petite quantité d’énergie qui peut éclairer l’écran pendant quelques secondes. Vous devez savoir si l'écran restera allumé, car si tel est le cas, il y a plus de chances qu'il s'agisse simplement d'un problème de charge. Au lieu de démarrer normalement le téléphone, essayez de le démarrer en mode téléchargement car il consomme moins de batterie. Voici comment…
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Tout en maintenant la touche de réduction du volume enfoncée, appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- À ce stade, l'écran devrait scintiller mais continuer à maintenir la touche de réduction du volume.
Si vous voyez des textes rouges et bleus, le matériel de votre téléphone est en sécurité. Cependant, si le téléphone n'a pas démarré en mode de téléchargement, envoyez-le en réparation. C'est un problème matériel et nous ne pouvons pas faire grand-chose pour un téléphone qui ne s'allume pas.
HTC One M9 est resté bloqué sur l'écran de démarrage
Problème: Il y avait une mise à jour que j'ai téléchargée sur mon téléphone et elle s'est redémarrée d'elle-même après avoir fini d'installer le nouveau système.Le problème est que mon One M9 est maintenant bloqué sur l'écran noir avec le logo et après tant de tentatives, il ne peut toujours pas sortir de l'écran et continuer à l'écran d'accueil habituel. Donc, je suppose que la nouvelle mise à jour a gâché mon téléphone et j'ai demandé à beaucoup de gens à ce sujet qu'ils ne savaient tout simplement pas quoi faire. Vous êtes ma seule chance de résoudre ce problème. Veuillez répondre à mon e-mail et me dire ce que je dois faire. Je vous remercie. - Jessica
Problème connexe: Hier soir, j'ai laissé mon téléphone se recharger et quand je me suis réveillé ce matin, j'ai découvert que le téléphone était éteint. Je l'ai mis sous tension, bien sûr, et quand j'ai vu le logo, je suis allé directement à la salle de bain et je me suis préparé pour le travail. Quand j'ai fini mon café, je suis venu le vérifier et il était toujours sur le logo. Je l'ai désactivé puis réactivé, mais il ne peut pas dépasser le logo. Je ne comprends pas pourquoi mon téléphone fait cela, donc si vous pouviez simplement m'aider, ce serait génial. Oh, avant que j'oublie, mon téléphone est un One M9. Merci les gars. À votre santé, Lucy.
Dépannage: Comme je l'ai mentionné précédemment, le plus souvent, le blocage pendant le démarrage est causé par des données corrompues, des caches ou les deux. Mais avant de vous lancer dans certaines procédures de dépannage générales qui résoudront ce problème, vous devez vous assurer qu'il ne s'agit pas simplement d'un simple problème dans le système. Alors, essayez de redémarrer le téléphone deux fois ou plus simplement pour vérifier s'il ne peut pas vraiment démarrer normalement et si tel est le cas, procédez comme suit:
Retirez la carte mémoire SD
Cela semble trop simple pour être vrai, mais si vous avez une carte mémoire amovible, essayez de la retirer, puis réessayez de redémarrer le téléphone. Si cela fonctionne, assurez-vous de redémarrer le téléphone avec la mémoire pour vous assurer que tout va bien.
Effacer une partition de cache M9
- Éteignez complètement le téléphone.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Tout en maintenant la touche de réduction du volume enfoncée, appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que vous voyiez des textes rouges et bleus sur l'écran.
- Appuyez deux fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «redémarrer avec le chargeur de démarrage».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner «redémarrer vers le chargeur de démarrage».
- À l’intérieur de l’écran du chargeur de démarrage, appuyez à nouveau deux fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l’option «BOOT TO RECOVERY MODE».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner l'option en surbrillance.
- Maintenant, dans le mode de récupération, appuyez trois fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
- Après avoir effacé la partition de cache, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner «redémarrer le système maintenant».
Au cas où le téléphone refuse toujours de démarrer normalement après avoir effacé la partition de cache, il ne reste plus d'autre option que d'effectuer une réinitialisation générale. À moins que la mise à jour n'ait échoué ou n'ait été interrompue, cette procédure résoudra le problème.
Réinitialisation principale HTC One M9
- Éteignez complètement le téléphone.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Tout en maintenant la touche de réduction du volume enfoncée, appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que vous voyiez des textes rouges et bleus sur l'écran.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
Si le problème persiste après cette procédure, il doit y avoir un problème avec le micrologiciel. Vous devez faire vérifier le téléphone par le technicien. C’est à leur tour de le résoudre maintenant.
HTC One M9 chauffe ou surchauffe
Problème: Salut les gars! Je ne sais pas si vous prenez en charge HTC One M9 et tout ce que j'ai lu sur votre blog concerne les appareils Samsung. Mais de toute façon, je veux juste partager mon problème avec vous. J'ai eu un HTC One M9, qui fonctionnait vraiment bien jusqu'à récemment quand il a commencé à chauffer comme un fou. Je ne sais pas si le problème vient du micrologiciel ou du matériel, mais il chauffe au point qu’il est très inconfortable de le tenir. Je possédais un Galaxy S4 avant celui-ci et je sais ce qu’est une chaleur «normale» et une sensation de chaleur «anormale». Je ne sais pas si vous pouvez appeler cela une «surchauffe», mais il n’est tout simplement pas normal qu’un téléphone chauffe comme mon appareil. Pouvez-vous m'aider avec ça, s'il vous plaît?
Problème connexe: Mon nouveau HTC One M9 est tombé tout seul alors qu'il était à plat sur la table sans être utilisé. Je pensais que c'était un problème de batterie mais quand je l'ai touché, il faisait si chaud. Donc, il a surchauffé sans être utilisé. Je l'ai laissé refroidir et je l'ai rallumé, il s'est allumé mais la batterie se déchargeait si vite qu'il n'a fallu que plus d'une heure pour vider 63% de la batterie restante et elle était encore plus chaude que la normale. J'ai appelé mon fournisseur et je leur ai dit qu'il pouvait s'agir d'un problème matériel. Ils ont dit qu'ils enverraient le téléphone à HTC et que je pourrais le récupérer dans 2 à 6 semaines. Je ne me suis pas encore engagé. J'ai essayé de faire des recherches en ligne et j'ai trouvé votre site. Donc, ici, je vous demande ce que je dois faire pour résoudre ce problème. - Marty
Dépannage: Comme je l'ai dit plus tôt, la surchauffe est très compliquée car cela peut être un problème matériel ou simplement un effet d'une application qui s'est détraquée. Cela dit, vous devez immédiatement isoler le problème et vous pouvez le faire en démarrant en mode sans échec.
- Lorsque le téléphone est allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Appuyez et maintenez l'option Éteindre sur l'écran.
- Lorsque l’écran «Redémarrer en mode sans échec» apparaît, appuyez sur REDÉMARRER.
- Une fois le téléphone redémarré, il sera en mode sans échec.
En mode sans échec, utilisez le téléphone normalement et observez s'il surchauffe toujours. Si tel est le cas, il s’agit d’un problème matériel. Essayez de rechercher des mises à jour du micrologiciel car HTC a déjà déployé une mise à jour pour résoudre les problèmes de surchauffe avec M9. Cependant, si le téléphone ne surchauffe pas en mode sans échec, cela signifie qu'une ou certaines de vos applications sont à l'origine du problème. Au lieu de parcourir chacune de vos applications, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation d'usine. De cette façon, vous pouvez éliminer les applications problématiques et donner un nouveau départ à votre téléphone.
Si vous avez déjà téléchargé la dernière mise à jour et que le téléphone surchauffe toujours, réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine. Si le problème persiste, envoyez votre téléphone en réparation.
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