Le #HTC # U12 + est un smartphone Android premium sorti l'année dernière qui offre plusieurs fonctionnalités exceptionnelles aux consommateurs. Cet appareil arbore un écran LCD IPS de 6 pouces, idéal pour visualiser divers contenus multimédias. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 qui, combiné à 6 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du HTC U12 + qui ne s'allume pas.

Si vous possédez un HTC U12 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer HTC U12 + ne s'allume pas

Problème:Bonjour, j'ai du mal à allumer mon HTC U12 +. Ce matin, je suis allé le déverrouiller et l'écran ne s'allumait pas. Après avoir tenté d'allumer l'appareil plusieurs fois, j'ai conclu que le téléphone était peut-être mort. Cependant, ce n'était pas vrai car je l'ai chargé complètement la nuit dernière. Alors, je suis allé et je l'ai rebranché au chargeur et j'ai essayé de rallumer l'appareil et il ne s'allumait pas encore. Ensuite, j'ai décidé que c'était peut-être le chargeur, alors j'ai essayé une banque d'alimentation et elle «chargeait». Il a montré qu'il était à 96%, mais lorsque j'ai essayé d'allumer le téléphone, l'écran est devenu noir et ne s'allumait pas. Je suis ensuite allé le débrancher de la banque d'alimentation, mais le téléphone ne voulait pas lâcher la banque d'alimentation (je n'ai jamais connu cela auparavant lors de l'utilisation de la banque d'alimentation). Lorsque j'ai réussi à le débrancher, j'ai remarqué que le port de chargement du téléphone sentait comme s'il avait été brûlé. Je ne sais pas mais je me penche vers la batterie grillée? Le port de chargement lui-même semble avoir été endommagé (presque comme s'il avait explosé?). Le téléphone est toujours intact, je ne sais pas trop quoi penser. Je suis désolé pour le long message, mais j'espère comprendre le problème et le résoudre, car j'ai beaucoup d'informations personnelles et d'images sur mon appareil que je ne voudrais pas perdre. Merci d'avance.

Solution: D'après la façon dont vous avez décrit le problème, il semble déjà qu'il soit causé par un composant matériel défectueux. Il existe cependant quelques étapes de dépannage que vous pouvez effectuer avant d'apporter l'appareil à un centre de service.

Vous devez d'abord nettoyer le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Assurez-vous d'enlever toute saleté ou débris qui pourraient être coincés dans ce port. Une fois que cela est fait, chargez le téléphone à l'aide d'un cordon de charge et d'un chargeur mural qui ont été testés pour fonctionner sur un autre appareil.

Une fois que la batterie est suffisamment chargée, suivez les étapes ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle qui est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond pas, mais qui devrait également s'appliquer dans ce cas, car le logiciel sera actualisé.

• Si l'écran est éteint, appuyez sur le bouton POWER pour le rallumer.
• Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION, puis appuyez sur Redémarrer.

Vérifiez si le téléphone s'allume.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer des problèmes sur l'appareil. Si une application n'est pas correctement optimisée, elle peut utiliser une grande partie de la durée de vie de la batterie, ce qui cause ce problème d'épuisement de la batterie. Pour vérifier si c'est une application à l'origine du problème, vous devez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur le bouton ALIMENTATION pour allumer le téléphone.
• Lorsque vous voyez le logo HTC sur l'écran, maintenez le bouton VOLUME DOWN enfoncé jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse dans la partie inférieure de l'écran.

Si le téléphone s'allume dans ce mode, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteignez le téléphone
• Appuyez et maintenez "Volume bas", puis appuyez et relâchez "power"
• Après l'écran noir avec du texte rouge et bleu, relâchez la touche de volume
• Dans le menu, appuyez sur «Baisser le volume» à plusieurs reprises pour mettre en surbrillance «Redémarrer vers le chargeur de démarrage»
• Appuyez sur «Power» pour sélectionner l'option
• Dans le menu du chargeur de démarrage, utilisez "Baisser le volume" pour mettre en surbrillance "Boot to Recovery Mode" et appuyez sur "Power"
• Une fois dans la récupération, appuyez sur «volume bas» pour mettre en surbrillance «Wipe cache partition» et appuyez à nouveau sur «Power» pour confirmer
• À la «Redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur «Alimentation»

Essayez de vérifier si le problème persiste.

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez faire est une réinitialisation d'usine qui rétablira votre téléphone à ses paramètres par défaut. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.

• Éteignez votre téléphone en appuyant sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques secondes.
• Appuyez et maintenez "Volume bas", puis appuyez et relâchez "power"
• Après l'écran noir avec du texte rouge et bleu, relâchez la touche de volume
• Dans le menu, appuyez sur «Baisser le volume» à plusieurs reprises pour mettre en surbrillance «Redémarrer vers le chargeur de démarrage»
• Appuyez sur «Power» pour sélectionner l'option
• Dans le menu du chargeur de démarrage, utilisez "Baisser le volume" pour mettre en surbrillance "Boot to Recovery Mode" et appuyez sur "Power"
• Dans ce mode, sélectionnez «Effacer les données / Réinitialisation d'usine» en utilisant les touches de volume pour faire défiler vers le bas et le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Choisissez ensuite «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez une fois sur la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le mode de récupération apparaît, sélectionnez «redémarrer le système maintenant» avec le bouton d'alimentation.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le téléphone s'allume. Dans le cas où ce n'est pas le cas, cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux, éventuellement par une batterie endommagée. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.