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• Problème n ° 1: Galaxy S9 Plus montrant une erreur d'humidité détectée en raison de la corrosion
• Problème n ° 2: le Galaxy S9 Plus ne se charge pas ou se charge très lentement

Avez-vous des problèmes avec le chargement de votre # GalaxyS9Plus récemment? Si tel est le cas, ce message de dépannage peut vous aider à le résoudre.

Problème n ° 1: Galaxy S9 Plus montrant une erreur d'humidité détectée en raison de la corrosion

De l'humidité a été détectée dans le port de charge, mais elle est due à la corrosion. Le magasin a examiné l'appareil et bien que le petit marqueur de dégâts d'eau n'ait pas changé de couleur, le téléphone a de la corrosion dans le port de charge. Je prends généralement une douche le soir et j’ai mon téléphone sur le comptoir de la salle de bain, donc je suppose que cela est dû à la vapeur. J'ai déjà tamponné du coton avec de l'alcool et utilisé également un chiffon en conserve pour le sécher. Redémarrage répété et redémarrage au 1/15, il s'allumera sans l'erreur. Existe-t-il un moyen de nettoyer la corrosion en toute sécurité? Ou la garantie couvrirait-elle probablement cela? (Téléphone acheté en novembre 2017) - SHANE A ALAMEDA

Solution: Salut Shane. Une fois que la corrosion s'installe, il n'y a aucun moyen de l'inverser ou de l'éliminer. Si vous avez raison de dire que la corrosion s'est déjà établie dans la zone du port de charge, cela signifie que certaines parties métalliques de votre téléphone ont déjà commencé. Étant donné que vous ne pouvez évidemment pas réparer les dommages physiques en effectuant des astuces logicielles, vous enverrez probablement le téléphone pour réparation. Ce que vous pouvez faire maintenant, c'est soit attendre de voir à quel point ce problème de corrosion se détériore, soit obtenir l'aide d'un professionnel de Samsung. Nettoyer la pièce endommagée ne sert à rien.

En ce qui concerne la garantie standard de Samsung, tout dommage causé par un liquide ou de l'eau est considéré comme une mauvaise utilisation par le client, donc celui-ci ne vous permettra probablement pas de réparer gratuitement. Pour savoir combien vous allez payer pour la réparation, vous devez apporter physiquement l'appareil au centre de service Samsung afin qu'un technicien puisse le vérifier.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 Plus ne se charge pas ou se charge très lentement

Mon Samsung Galaxy S9 Plus a récemment commencé à avoir des problèmes de charge. Cela a commencé il y a quelques semaines lorsque mon téléphone a soudainement cessé de se charger. J'ai constaté que je devais insérer le chargeur à un angle vers le bas pour que le téléphone se charge, mais après cela, il s'est bien chargé pendant un moment. Cependant, j'ai découvert que peu de temps après, le téléphone a commencé à se charger lentement, et même si j'ai essayé tous les chargeurs que je possède, aucun d'entre eux ne provoquerait le chargement du téléphone à une vitesse normale. Depuis ce matin, le téléphone a de nouveau cessé de se charger. Une fois branché, il fonctionnerait pendant une minute, puis commencerait à se charger. En raison du peu de charge qu'il peut entrer avant de s'arrêter, le téléphone ne gagne pas d'énergie de la batterie, mais perd plutôt de l'énergie. J'ai essayé tout ce que je pouvais et j'apprécierais toute aide pouvant être apportée pour résoudre ce problème. Merci. - EthanEthan

Solution: Salut Ethan. Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles votre S9 se recharge lentement ou plus du tout. Pour voir laquelle de ces variables est la cause du problème, nous vous suggérons de suivre notre dépannage ci-dessous.

Redémarrage en douceur

Certains utilisateurs ont signalé avoir résolu des problèmes de charge sur leur téléphone avant de simuler une «traction de la batterie». Cela devrait donc être la première chose à faire. Ceci est fondamentalement similaire à la procédure de redémarrage régulière en termes d'effets sur le système. La différence significative entre la réinitialisation logicielle et le redémarrage régulier est qu'elle efface également la RAM de votre téléphone. Étant donné que certains bogues ne peuvent exister que tant que l'application ou le service est en cours d'exécution ou suspendu dans la RAM, la réinitialisation logicielle peut potentiellement résoudre le problème.

Pour réinitialiser votre S9:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Vérifiez le port de charge pour les dommages physiques

Le port de charge est la partie la plus vulnérable de votre téléphone aux dommages physiques. Non seulement il est exposé aux éléments tels que la poussière ou les liquides, mais il doit également résister au stress presque quotidien de l'insertion et du débranchement du câble de charge. Si un utilisateur ne fait pas attention lors de l'insertion ou du débranchement du câble, le port de charge ou ses broches à l'intérieur peuvent être endommagés. Cela peut entraîner des problèmes de charge avec le temps.

Pour voir s'il y a des dommages visibles dans la zone du port de charge, essayez d'utiliser une loupe ou un outil similaire pour voir l'intérieur du port. Si vous utilisez régulièrement votre téléphone dans une zone poussiéreuse ou humide, il y a également un risque supplémentaire que des débris ou du liquide s'accumulent à l'intérieur du port. Si vous pensez qu'il y a des débris, de la poussière ou un objet étranger dans le port de charge, essayez d'utiliser une bombe d'air comprimé pour le nettoyer. Évitez de coller quelque chose à l'intérieur car cela pourrait endommager une broche qui entre en contact avec le câble de charge.

Utilisez un autre câble ou adaptateur de charge

L'une des étapes de dépannage de bon sens que vous pouvez effectuer lorsque vous êtes confronté à un problème de charge consiste à rechercher un problème de chargeur ou de câble de charge. Cela dit, vous devez essayer un autre ensemble de câbles et d'adaptateurs de charge S9 connus pour charger votre appareil. Si vous ne trouvez pas un autre ensemble, vous pouvez visiter un magasin Samsung et utiliser leur chargeur officiel pour alimenter votre téléphone.

Charge en mode sans échec

Nous aimerions penser que la cause de votre problème est de nature logicielle. Nous ne savons pas exactement ce qui est arrivé à votre téléphone avant que ce problème ne se produise, mais s'il a coïncidé après l'installation d'une application, il est possible que vous ayez un problème d'application sous la main. Pour vérifier, exécutez votre téléphone en mode sans échec et voyez comment il se recharge. En mode sans échec, aucune application ou service tiers ne sera autorisé à s'exécuter. Ainsi, si l'une des applications tierces est responsable du problème, votre S9 devrait se charger normalement en mode sans échec.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Avec votre S9 éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Vérifiez les dégâts d'eau

Si le port de charge de votre S9 contient de l’eau ou du liquide, il se peut qu’il ne se charge pas correctement ou pas du tout. Si vous utilisez régulièrement votre téléphone à proximité de plans d'eau, ou si vous l'avez exposé intentionnellement à l'eau ou à la pluie, assurez-vous de sécher correctement l'appareil, en particulier la zone du port de charge, avant de le charger. L'eau s'évapore naturellement d'elle-même au fil du temps, alors laissez simplement votre téléphone près d'une source indirecte de chaleur comme l'arrière d'un téléviseur et laissez-le sécher à l'air. Ne placez pas votre téléphone à proximité d'un four, d'une fournaise ou à l'extérieur directement exposé au soleil. Cela est le moyen le plus simple d'endommager le matériel.

Retour aux paramètres d'usine

Si le téléphone n'affiche pas d'erreur d'humidité détectée ou s'il n'a jamais été près de l'eau auparavant, vous pouvez le réinitialiser aux paramètres d'usine pour voir s'il y a un problème logiciel derrière le problème. C'est la dernière étape que vous pouvez faire pour résoudre un bogue logiciel potentiel qui peut être à l'origine de ce problème de chargement.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si votre téléphone est tombé, a été exposé à des éléments ou a été visiblement endommagé avant de remarquer le problème de charge, arrêtez de perdre votre temps à faire des solutions logicielles. Au lieu de cela, envoyez-le simplement à Samsung et laissez-les examiner le matériel. Si vous avez de la chance et que la cause est facilement réparable et que l'appareil est couvert par une garantie, une réparation peut être effectuée sur celui-ci et vous pouvez avoir un bon téléphone en état de marche après des jours.

Les dommages physiques visibles ou l'exposition à l'eau annulent automatiquement la garantie standard.Ainsi, même si votre téléphone a un peu moins d'un an, vous finirez probablement par payer pour la réparation Samsung. Pourtant, cela devrait être la première considération pour vous.

solution de contournement

Si le problème est causé par un port de charge défectueux et que vous souhaitez suspendre la réparation pour le moment, n'oubliez pas que votre S9 Plus est compatible sans fil. Un port de charge endommagé n'affectera pas la capacité sans fil de votre S9, vous devriez donc toujours pouvoir le charger et l'utiliser normalement. La charge sans fil est cependant beaucoup plus lente que la charge par câble, alors essayez de prendre cela en compte lors de son utilisation. Le chargement sans fil ne vous permet pas non plus d'utiliser votre téléphone pendant qu'il est en cours de charge, vous serez donc également limité dans cet aspect.