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• Comment réparer le HTC U12 / U12 + qui redémarre tout seul au hasard

Certains de nos lecteurs qui ont acheté le nouveau HTC U12 / U12 Plus ont signalé que leurs appareils ont commencé à redémarrer de manière aléatoire. Les redémarrages peuvent se produire plusieurs fois par jour, mais le fait est que c'est très ennuyeux étant donné que vous ne sauriez pas quand votre appareil s'éteint. Si vous rédigez un texte ou un e-mail et que votre appareil redémarre, vous devrez peut-être à nouveau rédiger votre message. Si vous êtes en ligne, il sera déconnecté et il n’est pas seulement acceptable qu’un téléphone haut de gamme et tout neuf ait ce problème.

Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre téléphone qui continue de redémarrer tout seul. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est réellement le problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer le HTC U12 / U12 + qui redémarre tout seul au hasard

Vous devez savoir qu'un redémarrage aléatoire peut être le signe d'un problème de firmware ou de matériel. Nous pouvons essayer d'exclure la première possibilité et si nous arrivons à une conclusion ou si tout indique une possibilité d'un problème matériel, vous devez alors laisser le technicien s'occuper du problème.

La première chose que vous devez faire est de vous assurer qu'il n'y a aucun signe de dommage physique et / ou liquide sur votre téléphone, car s'il y en a, il ne sert à rien de le dépanner. Donc, en supposant que votre appareil n’a pas été échappé ou immergé dans l’eau, mais que le problème a commencé, voici ce que vous devez faire…

Première solution: utilisez votre téléphone en mode sans échec

Vous devez immédiatement essayer d'exclure la possibilité que le problème soit causé par une application tierce, car si c'est le cas, il est assez facile à résoudre. Pour ce faire, vous devez faire fonctionner votre HTC U12 en mode sans échec afin de désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si le problème ne se produit pas lorsque l'appareil est dans ce mode, il est clair à ce stade que la cause est un tiers. Découvrez quelle application est à l'origine du problème, puis désinstallez-la et vous devriez pouvoir continuer à utiliser votre téléphone sans trop vous soucier de savoir s'il redémarre par lui-même ou non.

Voici comment faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez le Puissance clé.
2. Sur l'écran, touchez et maintenez Éteindre sous «Options du téléphone».
3. Lorsque le message «Redémarrer en mode sans échec» apparaît, appuyez sur REDÉMARRER.
4. Lorsque le téléphone redémarre, il sera en mode sans échec.

Maintenant, pour désinstaller des applications, vous devez suivre ces étapes simples:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur le applications icône.
2. Robinet Réglages.
3. Faites défiler jusqu'à «TÉLÉPHONE» et touchez applications.
4. Si nécessaire, faites défiler jusqu'à l'onglet «TÉLÉCHARGÉ».
5. Appuyez sur l'application souhaitée.
6. Robinet Désinstaller.
7. Robinet D'accord.

D'un autre côté, si votre téléphone continue de redémarrer par lui-même même en mode sans échec, cela peut être un problème avec le micrologiciel.

Deuxième solution: effacer la partition de cache

L'une des causes les plus courantes d'un problème de redémarrage aléatoire est lorsqu'un cache système corrompu est utilisé par le micrologiciel. Vous ne saurez pas immédiatement si c’est vraiment le cas. C’est pourquoi la prochaine chose à faire est d’effacer la partition de cache afin que tous les caches soient supprimés et remplacés. Si le problème est résolu avec, cela confirme nos soupçons. Voici comment procéder:

1. Assurez-vous que le téléphone est éteint.
2. Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
3. Allumez le téléphone en appuyant sur la touche Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone vibre, puis relâchez Alimentation.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume.
5. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque l'écran noir avec des lignes de texte rouges et bleues apparaît.
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le redémarrage vers le chargeur de démarrage soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
8. L'appareil affichera un écran blanc avec du texte en couleur.
9. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que BOOT TO RECOVERY MODE soit mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt. L'écran clignotera HTC, attendez l'écran suivant.
11. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
12. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
13. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui sur l’écran «Effacer le cache?».
14. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
15. Une fois terminé, appuyez à nouveau sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.

Si le problème persiste même après cela, la prochaine chose à faire est une réinitialisation.

Troisième solution: sauvegarder les fichiers importants et réinitialiser votre téléphone

C'est la dernière étape que vous devez faire et si le problème n'est pas résolu, vous devez apporter votre téléphone au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données car ils peuvent être supprimés, en particulier ceux qui sont enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone.

1. Assurez-vous que le téléphone est éteint.
2. Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
3. Allumez le téléphone en appuyant sur la touche Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone vibre, puis relâchez Alimentation.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume.
5. Relâchez le bouton de réduction du volume lorsque l'écran noir avec des lignes de texte rouges et bleues apparaît.
6. Appuyez sur le bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que redémarrer vers le chargeur de démarrage soit mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le bouton d'alimentation.
7. L'appareil affichera un écran blanc avec du texte en couleur.
8. Appuyez sur le bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que BOOT TO RECOVERY MODE soit mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le bouton d'alimentation. L'écran affichera l'écran HTC blanc, puis deviendra noir. Après quelques secondes, un autre écran noir avec du texte jaune et bleu apparaîtra.
9. Appuyez sur le bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que l'effacement des données / réinitialisation d'usine soit mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le bouton d'alimentation.
10. Appuyez sur le bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance, puis sélectionnez-le avec le bouton d'alimentation.
11. Une fois l'effacement des données terminé, assurez-vous que le redémarrage du système est maintenant sélectionné et appuyez sur le bouton d'alimentation.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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