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• Problème: Erreur de non-service Huawei P20 Pro

Bonjour les fans d'Android! Le message d'aujourd'hui concerne un Huawei P20 Pro ayant une erreur sans service. Le problème n'est pas aussi courant que dans les appareils Samsung Galaxy, mais un certain nombre de Huawei P20 Pro le rencontrent encore de temps en temps. Si vous en faites partie, découvrez les étapes ci-dessous pour y remédier.

Problème: Erreur de non-service Huawei P20 Pro

Salut les gars. Mon téléphone fonctionnait parfaitement hier, et pendant que je voyage, j'ai acheté une carte SIM locale, je l'ai insérée dans le plateau et l'ai activée. J'ai ensuite éteint et rallumé le téléphone. 10 minutes plus tard, (il a lu correctement la carte SIM) j'ai eu le bogue No Service. Chaque fois que je redémarre le téléphone, il détecte la carte SIM pendant 10 à 20 minutes, puis aucun service. J'ai essayé d'utiliser ma carte SIM d'origine et la même erreur se produit. Pouvez-vous nous conseiller? Je ne sais pas quoi faire d'autre!! Merci.

Solution: Le bogue No Service sur n'importe quel smartphone peut être causé soit par un problème avec le téléphone lui-même, soit par un problème côté réseau. Pour savoir où se situe le problème, vous devez suivre plusieurs étapes de dépannage.

Solution 1: Forcer le redémarrage

L'erreur No Service sur votre Huawei P20 Pro peut être provoquée par un bug temporaire donc la première étape de dépannage à faire est de forcer le redémarrage. Cela forcera l'appareil à se rafraîchir. Dans ce cas particulier, vous souhaitez simuler les effets d'un «tirage de batterie». Votre Huawei P20 Pro ne possède pas de batterie amovible donc pour forcer son redémarrage, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir. S'il y a un bogue temporaire qui provoque un bogue No Service, cela peut aider. Sinon, passez à la suggestion suivante ci-dessous.

Solution 2: effacement de la partition de cache

Effacer la partition de cache peut être utile dans ce cas. Parfois, le cache système peut être corrompu après une mise à jour ou pour d'autres raisons. Pour garder le cache système en parfait état, vous pouvez supprimer périodiquement le cache actuel. Votre appareil reconstruira ce cache au fil du temps afin que vous n'ayez pas à craindre de perdre des données importantes. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Avec votre téléphone éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
3. Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
4. Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
5. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Effacer la partition de cache.
6. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
7. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.

Solution 3: réinitialiser les paramètres réseau

Si l'effacement de la partition de cache n'aide pas, la prochaine étape de dépannage consiste à effacer la configuration réseau actuelle. Cela supprimera la dernière configuration réseau. Espérons que cela permettra à la nouvelle configuration de rester pour de bon. Pour réinitialiser les paramètres réseau:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Accédez aux paramètres avancés.
3. Faites défiler et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, lisez le message d'avertissement, puis appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.

Solution 4: réinstallez la carte SIM

L'un des éléments de base à vérifier pour ce problème est le numéro du centre de messages. Si les informations relatives à ce numéro sont incorrectes, votre appareil peut toujours recevoir des SMS mais pas en envoyer un. La réinsertion de la carte SIM sur votre Huawei P20 Pro devrait permettre de s'assurer que le MCN est correct. Avant de retirer et d'insérer la carte SIM, assurez-vous qu'elle est désactivée.

Solution 5: utilisez une autre carte SIM

Si vous possédez une autre carte SIM compatible du même opérateur, nous vous suggérons de l'utiliser et de voir comment votre Huawei P20 Pro fonctionne avec. Assurez-vous d'observer cette configuration pendant au moins une heure. Si tout fonctionne pendant cette période, c'est un problème de carte SIM. Si le même problème se produit, poursuivez le dépannage de l'appareil.

Solution 6: installer les mises à jour

Certains problèmes de réseau ne peuvent être résolus qu'en installant un nouveau système d'exploitation ou des mises à jour de modem. Assurez-vous que votre appareil exécute la dernière version du système d'exploitation. Les bogues réseau connus sont corrigés en mettant à jour à la fois le micrologiciel (OS) ou le micrologiciel du modem (bande de base) de temps en temps. Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles pour votre appareil, procédez comme suit:

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Système.
3. Sélectionnez Mise à jour du système.
4. Appuyez sur l'option Rechercher les mises à jour.

Pour rechercher les mises à jour d'application en attente que vous avez téléchargées via l'application Google Play Store, lancez Play Store, puis accédez à la section Mises à jour. Vous verrez alors une liste d'applications avec des mises à jour en attente. Appuyez simplement sur Mettre à jour pour installer des mises à jour d'applications individuelles ou appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour les applications simultanément.

N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser votre P20 après l'installation des mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement mises en œuvre et pour empêcher toute application de devenir malveillante.

Solution 7: changer la carte SIM

Le remplacement de la carte SIM est une nécessité si vous découvrez dans le dépannage précédent ci-dessus qu'il n'y a aucun problème d'appareil. Bien qu’elle n’ait pas de pièce mobile, une carte SIM peut devenir un problème si ses données sont corrompues ou si elles sont physiquement endommagées. Dans certains cas, des problèmes liés au réseau peuvent également affecter certains comptes liés à des cartes SIM particulières.

Solution 8: réinitialisez votre Huawei P20 Pro aux paramètres d'usine

Pour résoudre tout bug téléphonique inconnu qui empêche l'envoi de SMS, vous souhaitez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données personnelles à l'avance.

1. Éteindre le téléphone.
2. Tournez ensuite le téléphone tout en maintenant enfoncée la combinaison de touches suivante: Bouton d'alimentation Bouton d'augmentation du volume
3. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
4. Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
5. Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
6. Accédez à l'entrée «Wipe Cache Factory Reset» avec les touches de volume puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation
7. Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé

Solution 9: contactez votre opérateur réseau

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne du tout, vous devez demander l'aide de votre opérateur. Assurez-vous de mentionner toutes les solutions que vous avez essayées afin qu'ils ne vous demandent pas de les refaire. Certains problèmes de connexion sont dus à des pannes de réseau ou à des problèmes du côté du micrologiciel. Si de nombreux utilisateurs rencontrent le même problème, votre opérateur réseau devrait déjà travailler sur un correctif. Si le problème est récent, leur en parler devrait les inciter à créer un ticket et à surveiller la situation.