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Vous avez un problème d'écran tactile sur votre Huawei P30? Tu n'es pas seul. C'est l'un des problèmes les plus courants uniquement pour les téléphones Huawei, mais pour le reste des appareils dotés d'écrans tactiles. Dans ce court didacticiel, nous allons vous montrer l'ensemble des solutions que vous pouvez essayer pour faire face à un écran tactile qui ne répond pas sur un Huawei P30.
Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android ou Fitbit, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer l'écran tactile qui ne répond pas Huawei P30 | l'écran se fige
Rencontrez-vous des problèmes avec l'écran tactile de votre Huawei P30 qui ne répond plus? Apprenez à résoudre ce problème en suivant les suggestions ci-dessous.
Correction de l'écran tactile P30 qui ne répond pas n ° 1: Vérifiez que l'écran n'est pas endommagé
Souvent, les problèmes d'écran tactile sont le résultat d'un matériel défectueux ou cassé. La raison la plus courante est lorsqu'un smartphone est accidentellement tombé ou heurté par un objet dur. Si l'écran tactile de votre Huawei P30 a commencé à avoir un comportement étrange ou est devenu insensible après avoir fait tomber l'appareil ou après avoir cassé l'écran, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à blâmer.
Il peut ne pas sembler robuste, mais l'écran tactile de votre téléphone est en fait assez durable. Les fabricants de téléphones savent que l'écran ne fonctionne pas seulement comme un écran, mais comme une passerelle vers le logiciel en général. Pour un utilisateur, le seul moyen d'interagir ou de manipuler des applications et des logiciels est via l'écran tactile. Les fabricants de téléphones doivent s'assurer que l'écran est aussi renforcé que possible. Mais comme n'importe quel verre fortifié, l'écran peut encore se briser et quand cela se produit, le seul moyen de le faire est de le remplacer. Ainsi, si l'écran de votre appareil est clairement cassé ou s'il est fissuré, le seul moyen permanent pour vous de réparer le téléphone est de réparer ou de remplacer l'écran. Si l'écran tactile ne répond plus à la suite d'une chute accidentelle, vous pouvez faire très peu de choses. Étant donné qu’aucune modification logicielle ne peut réparer un matériel physiquement endommagé, c’est probablement une perte de temps pour vous si vous essayez de continuer à chercher des solutions logicielles. Nous vous suggérons de contacter Huawei immédiatement afin que vous sachiez comment procéder à la réparation ou au remplacement de l'écran.
Lecture associée: Que faire si l'écran du Huawei P30 est fissuré | dépannage d'un problème d'écran défectueux
Solution n ° 2 de l'écran tactile P30 qui ne répond pas: nettoyez l'écran ou n'utilisez pas de protecteur d'écran
Si votre Huawei P30 n'est jamais tombé ou endommagé de quelque façon que ce soit, la prochaine chose que vous pouvez faire est de voir si un protecteur d'écran affecte la sensibilité du numériseur. Tout d'abord, essayez de nettoyer l'écran avec un chiffon doux et propre. Si cela ne résout pas le problème, retirez simplement le protecteur d'écran entièrement. Espérons que cela ramènera l'appareil à son état de fonctionnement normal et que tout ira bien par la suite. Cela fonctionne généralement si la sensibilité de l'écran tactile est réduite uniquement. Si rien ne change, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Correction de l'écran tactile P30 qui ne répond pas n ° 3: installer les mises à jour
Les mises à jour de logiciels et d'applications offrent généralement des correctifs pour effacer les problèmes existants causés par des bogues aléatoires et des logiciels malveillants. Si vous n'avez pas configuré votre appareil et / ou vos applications pour la mise à jour automatique, vous devrez installer manuellement les mises à jour en attente. Voici comment rechercher manuellement les mises à jour logicielles sur le Huawei P30:
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Sélectionnez Mise à jour du système.
- Appuyez sur l'option Rechercher les mises à jour.
Pour rechercher les mises à jour d'application en attente que vous avez téléchargées via l'application Google Play Store, lancez Play Store, puis accédez à la section Mises à jour. Vous verrez alors une liste d'applications avec des mises à jour en attente. Appuyez simplement sur Mettre à jour pour installer des mises à jour d'applications individuelles ou appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour les applications simultanément.
N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser votre P30 après l'installation des mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement mises en œuvre et pour empêcher toute application de devenir malveillante.
Correction de l'écran tactile P30 qui ne répond pas n ° 4: redémarrer l'appareil
Si rien ne fonctionne et que l'écran tactile de votre Huawei P30 P30 ne répond toujours pas, l'étape suivante à faire est d'effectuer une réinitialisation logicielle. Cette étape de dépannage est l'un des dépannages de base de l'appareil qui peut résoudre toutes sortes de problèmes.
La réinitialisation logicielle est essentiellement une simulation des effets du retrait de la batterie, car vous ne pouvez pas le faire physiquement. Le redémarrage d'un appareil peut parfois faire des merveilles. Essayez de faire un redémarrage forcé en appuyant sur la touche Marche / Arrêt et en la maintenant enfoncée pendant 10 à 15 secondes. Si votre téléphone fonctionne, il devrait redémarrer et vous devriez ressentir une vibration et voir le logo Huawei. Si vous ne ressentez pas la vibration et que l'écran est toujours vide, appuyez simplement sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant plus de temps jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
Si rien ne change après avoir tenté de redémarrer l'appareil plusieurs fois, vous pouvez abandonner ce dépannage et passer aux suivants ci-dessous.
Correction de l'écran tactile P30 qui ne répond pas n ° 5: Actualiser le cache système
Dans certains cas liés au logiciel, la cause est un cache système corrompu. Android utilise un cache système pour lancer rapidement des applications. Parfois, ce cache peut devenir corrompu ou obsolète après une mise à jour ou l'installation d'une application. Cela peut entraîner des problèmes. Pour vous assurer que votre Huawei P30 dispose d'un bon cache système, pensez à vider la partition de cache où il est stocké. Cela ne supprimera pas les données personnelles, vous pouvez donc le faire en toute sécurité. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.
- Avec votre téléphone éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
- Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
- Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Effacer la partition de cache.
- Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Correction de l'écran tactile P30 qui ne répond pas n ° 6: Redémarrez en mode sans échec
L'autre raison possible pour laquelle l'écran tactile de votre Huawei P30 ne répond plus est une mauvaise application tierce. Pour vérifier si tel est le cas, envisagez de redémarrer l'appareil en mode sans échec. En mode sans échec, aucune application tierce ne devrait pouvoir s'exécuter. Donc, si l'écran tactile fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application tierce est à blâmer. Voici comment le démarrer en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Remettez-le sous tension.
- Une fois que vous voyez l'animation Huawei à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Vous pouvez voir le mode sans échec dans le coin inférieur gauche une fois que l'appareil a fini de démarrer.
- Maintenant que l'appareil a démarré en mode sans échec, chargez-le et voyez s'il y a une différence.
N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si l'écran tactile de votre Huawei P30 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Correction de l'écran tactile P30 qui ne répond pas n ° 7: réinitialisation d'usine
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, pensez à effacer votre appareil avec la réinitialisation d'usine. Cela supprimera toutes les données personnelles, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers à l'avance. Effacer l'appareil est un moyen souvent efficace de résoudre les problèmes causés par un bug d'application ou de logiciel. Si la raison de votre problème est liée au logiciel, une réinitialisation d'usine peut probablement le résoudre.
Il existe deux méthodes pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Huawei P30. Si vous ne rencontrez aucun problème pour accéder au menu Paramètres, vous devez commencer par effectuer le premier.
Méthode 1: réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via les paramètres
Effacer votre téléphone avec la réinitialisation d'usine effacera automatiquement les informations de la mémoire de stockage interne de votre appareil. L'environnement logiciel de votre appareil est essentiellement revenu à sa forme d'origine, tout comme lorsqu'il a quitté l'usine. Cela signifie que tout ce que vous avez ajouté à l'appareil, comme les fichiers, les photos, les vidéos et les applications, sera supprimé. Si vous ne souhaitez pas perdre de données irremplaçables, assurez-vous de créer une sauvegarde à l'avance.
Il peut y avoir de nombreuses raisons différentes pour lesquelles un utilisateur peut vouloir réinitialiser un appareil aux paramètres d'usine. Si votre situation nécessite une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 et que vous êtes en mesure d'accéder au menu des paramètres de votre appareil, alors cette première méthode est pour vous. C'est plus facile à faire que le deuxième ci-dessous, c'est donc une méthode incontournable pour vous.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via les paramètres:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Allumez l'appareil.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Choisissez Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Confirmez l'action en appuyant sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Attendez la fin de la réinitialisation d'usine.
Méthode 2: réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via le mode de récupération
Cette méthode est utile dans une situation particulière: lorsque le menu Paramètres n'est pas accessible. Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles le menu Paramètres peut devenir inaccessible. Dans certains cas, l'appareil peut être simplement gelé ou ne pas répondre. À d'autres moments, cela peut être dû à un problème que vous essayez actuellement de résoudre. Dans tous les cas, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via le mode de récupération lorsque la situation vous y oblige. Nous vous recommandons toujours d'utiliser la première méthode comme option principale pour des raisons de commodité. Du point de vue des effets, les deux méthodes n’ont aucune différence. L'appareil sera complètement nettoyé et toutes les données utilisateur supprimées après avoir effectué l'une d'entre elles.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via le mode de récupération:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez le mobile en appuyant sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques instants.
- Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Lorsque le mode de récupération apparaît, relâchez toutes les touches.
- Choisissez maintenant «effacer les données / réinitialisation d'usine». Utilisez les boutons de volume pour naviguer et la touche d'alimentation pour l'accepter.
- Confirmez l'opération en tapant «oui» et sélectionnez «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Lorsque vous voyez les informations de vérification Google, confirmez l'opération en sélectionnant «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Enfin, choisissez «redémarrer le système maintenant» en utilisant la touche Marche / Arrêt.
Correction de l'écran tactile P30 qui ne répond pas n ° 8: Réparation
En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre ce problème. Si l'écran tactile ne répond toujours pas ou continue de geler, vous devez vous rendre chez votre revendeur ou magasin Huawei local afin de pouvoir faire réparer ou remplacer l'appareil.
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